Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Совершенствование системы управления компании «Эр Стайл Софтлаб» путём оптимизации организационной структуры

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1 Анализ рынка ИТ-услуг в России 5
1.2 Типы организационных структур 20
Глава 2. Аналитическая часть 32
2.1 История создания и развития компании АО «Эр Стайл Софтлаб» 32
2.2 Основные направления деятельности компании 35
2.3 Клиенты и партнеры компании АО «Эр Стайл Софтлаб» 39
2.4 Продукты и услуги компании 40
2.5 SWOT-анализ и выбор стратегии развития 46
2.6 Организационная структура компании АО «Эр Стайл Софтлаб» и её анализ 48
Глава 3. Обоснования выбора оптимальной организационно-управленческой структуры 58
3.1 Проблема оптимизации организационной структуры управления компанией 58
3.1.1 Оценка возможных путей оптимизации организационной структуры управления 58
3.1.2 Совершенствование организационной структуры управления 59
3.2 Расчет экономической эффективности после оптимизации организационной структуры компании АО «Эр Стайл Софтлаб» 75
Заключение 78
Список использованной литературы 81
Приложения 87

Введение:

Реализация функций и принципов управления осуществляется путём применения различных методов. Решая ту или иную задачу менеджмента, методы служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжении систему правил, ресурсов на поставку и реализацию целей.
Под организационно-распорядительными методами управления понимают систему мер и способов воздействия на управляемый объект, которые обеспечивают планомерную и иную деятельность управляющей и управляемой подсистем. С помощью организационно-распорядительных методов управления оказывается прямое воздействие на управляемый объект, поддерживается власть руководителя, а также соблюдается дисциплина и ответственность.
Актуальность исследования заключается в том, проблема выбора и совершенствования организационной структуры управления на сегодняшний день стала наиболее актуальной для предприятия. В современных условиях хозяйствования ни одно из направлений деятельности предприятия не должно оставаться без внимания. Особое место в системе управления современного предприятия занимает формирование её организационной структуры. Выбор вида организационной структуры одна из сложнейших и важнейших задач, стоящих перед руководителями современных организаций и предприятий.
Актуальность темы дипломного проекта заключается в том, что управление предприятием — ключевой момент его функционирования, от которого зависят многие детали его поведения на рынке, а также прибыль, получаемая им. Поэтому необходимо постоянно совершенствовать технологии управления предприятием, менять структуру управления, применять современные методы управления.
Целью исследования является совершенствование системы управления компании «Эр Стайл Софтлаб» путём оптимизации организационной структуры.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
— провести анализ рынка ИТ-услуг в России;
— рассмотреть историю создания и развития компании АО «Эр Стайл Софтлаб»;
— изучить основные направления деятельности компании;
— ознакомиться с клиентами и партнерами компании АО «Эр Стайл Софтлаб»;
— изучить продукты и услуги компании;
— провести SWOT-анализ и выбор стратегии развития;
— проанализировать организационную структуру компании АО «Эр Стайл Софтлаб» и её анализ;
— выявить проблемы оптимизации организационной структуры управления компанией;
— рассчитать экономическую эффективность после оптимизации организационной структуры компании АО «Эр Стайл Софтлаб»;
— рассмотреть нормативно-правовое обеспечение.
Объект исследования — АО «Эр Стайл Софтлаб».
Предмет исследования — организационная структура АО «Эр Стайл Софтлаб»
В качестве методов исследования использовались: монографический и экспертный методы, структурного анализа, наблюдение, сравнение; сопоставление; сравнительный анализ, классификация.
Теоретической основой исследования послужили научные труды современных авторов по вопросам совершенствования организационной структуры управления предприятия, таких авторов, как: В.Д. Андреев, М.А. Боков, Н.С. Матющенко, Г.М. Романова, В.И. Шаповалов. Е.А. Дуванова, Р.А. Утюганов и др. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение:

<p>Глава 1. Теоретическая часть</p>
<p>1.1 Анализ рынка ИТ-услуг в России</p>
<p>На сегодняшний день рынок ИТ-сервисов России динамично развивается, несмотря на то что, по данным Gartner, составляет всего 0,5% мирового рынка. Многие эксперты говорят о его стабильном росте и перспективах, которые откроются перед компаниями и потребителями. Группа экспертов компании ICL Services ежегодно оценивает российский рынок ИТ-услуг. Изучив отчеты ведущих исследовательских компаний, а также накопленный опыт, мы подготовили информацию, которой решили поделиться с вами.<br />Gartner &mdash; исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление понятия ERP и регулярными исследовательскими отчётами в форматах &laquo;магический квадрант&raquo; и &laquo;цикл хайпа&raquo;. Исследованиям Gartner регулярно посвящаются статьи в таких изданиях, как Financial Times, The Wall Street Journal, The New York Times, Der Spiegel, The Register, ZDNet. Наряду с IDC и Forresterсчитается ключевым исследователем рынков ИТ [52].<br />В исследовании Gartner в октябре 2018 года мы наблюдаем рост объема мирового ИТ-рынка: 2017 год &ndash; 3,53 трлн. долл., 2018-й &mdash; 3,69 трлн. долл., прогноз на 2019 год &mdash; 3,81 трлн. долл.<br />В свою очередь в IDC (International Data Corporation) прогнозируют, что с учетом новых технологий мировой объем продаж информационных и телекоммуникационных технологических продуктов и услуг в 2021 году превысит 5,6 трлн. долл. В целом же инвестиции в технологии &laquo;третьей платформы&raquo; (облачные и мобильные технологии, обработку больших объемов данных и аналитику, а также в социальные технологии) составят более 70% мирового рынка ИКТ.<br />International Data Corporation (IDC) &mdash; международная исследовательская и консалтинговая компания, основанная в 1964 году и занимающаяся изучением мирового рынка информационных технологий и телекоммуникаций. Является подразделением издательской компании International Data Group со штаб-квартирой в Фремингем, штат Массачусетс. По собственным данным на IDC работают более 1100 аналитиков в 110 странах мира, которые собирают и обрабатывают информацию о местных рынках ИТ.<br />По результатам исследования Forrester мировой рынок ИТ в целом в 2018 году будет расти на 6% из-за ослабления доллара США, а затем замедлится до 4,6% в 2019 году. Снижение они объясняют рядом факторов риска в США, Европе и Китае — смешанные последствия нового налогового законодательства США, потенциал для разрушительного Brexit и постоянные опасения по поводу высоких долговых нагрузок в Китае.<br />Консультанты Pierre Audoin (PAC) являются независимыми предпринимателями и специалистами в области информационных технологий и информационных услуг. <br />На основании роста ИТ-рынка в 2017 году эксперты IDC в своем исследовании IDC Russia IT Services Market 2018-2022 Forecast and 2017 Analysis пророчили рост и в 2018 году, но с замедлением темпа. <br />Этот прогноз подтверждается данными компании PAC (Pierre Audoin Consultants), согласно исследованию &laquo;Russia &mdash; IT Market 2016-2022: Market Figures &mdash; Software &amp; IT Services&raquo; от 17 июля 2018 года. Из исследования мы видим следующие цифры (табл. 1.1) [52].<br />&emsp;<br />Таблица 1.1<br />Прогноз роста рынка ИТ-услуг в РФ<br />Показатель 2018 2019 2020 2021 2022<br />Объем рынка, млн. долл. США. 9 917 10 847 11 781 12 698 13 562<br />Темп роста, % 9,3% 9,4% 8,6% 7,8% 6,8%</p>
<p>Что касается сегмента ИТ-услуг, то, по данным Gartner, он является вторым по величине среди прочих сегментов ИТ-рынка России. В своем исследовании IDC также указывает на рост показателей рынка ИТ-услуг России: 2017 год &mdash; 5,1 млрд. долл., 2018-й &mdash; 5,4 млрд. долл. PAC подтверждает увеличение объема сегмента ИТ-услуг в абсолютном значении, но при этом указывает на снижение темпов роста в целом.<br />Среди ключевых отраслей &mdash; лидеров потребителей ИТ-услуг в России PAC выделяет производство &mdash; 25,1%, госсектор &ndash; 21,4% и банковскую сферу &mdash; 20,9%. По прогнозам экспертов, такая тенденция сохранится вплоть до 2022 года (рис. 1.1) [52].<br /><br />Рис. 1.1. Структура ИТ-Сервисного рынка РФ в отраслевом разрезе</p>

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Анализ рынка ИТ-услуг в России

На сегодняшний день рынок ИТ-сервисов России динамично развивается, несмотря на то что, по данным Gartner, составляет всего 0,5% мирового рынка. Многие эксперты говорят о его стабильном росте и перспективах, которые откроются перед компаниями и потребителями. Группа экспертов компании ICL Services ежегодно оценивает российский рынок ИТ-услуг. Изучив отчеты ведущих исследовательских компаний, а также накопленный опыт, мы подготовили информацию, которой решили поделиться с вами.
Gartner — исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление понятия ERP и регулярными исследовательскими отчётами в форматах «магический квадрант» и «цикл хайпа». Исследованиям Gartner регулярно посвящаются статьи в таких изданиях, как Financial Times, The Wall Street Journal, The New York Times, Der Spiegel, The Register, ZDNet. Наряду с IDC и Forresterсчитается ключевым исследователем рынков ИТ [52].
В исследовании Gartner в октябре 2018 года мы наблюдаем рост объема мирового ИТ-рынка: 2017 год – 3,53 трлн. долл., 2018-й — 3,69 трлн. долл., прогноз на 2019 год — 3,81 трлн. долл.
В свою очередь в IDC (International Data Corporation) прогнозируют, что с учетом новых технологий мировой объем продаж информационных и телекоммуникационных технологических продуктов и услуг в 2021 году превысит 5,6 трлн. долл. В целом же инвестиции в технологии «третьей платформы» (облачные и мобильные технологии, обработку больших объемов данных и аналитику, а также в социальные технологии) составят более 70% мирового рынка ИКТ.
International Data Corporation (IDC) — международная исследовательская и консалтинговая компания, основанная в 1964 году и занимающаяся изучением мирового рынка информационных технологий и телекоммуникаций. Является подразделением издательской компании International Data Group со штаб-квартирой в Фремингем, штат Массачусетс. По собственным данным на IDC работают более 1100 аналитиков в 110 странах мира, которые собирают и обрабатывают информацию о местных рынках ИТ.
По результатам исследования Forrester мировой рынок ИТ в целом в 2018 году будет расти на 6% из-за ослабления доллара США, а затем замедлится до 4,6% в 2019 году. Снижение они объясняют рядом факторов риска в США, Европе и Китае — смешанные последствия нового налогового законодательства США, потенциал для разрушительного Brexit и постоянные опасения по поводу высоких долговых нагрузок в Китае.
Консультанты Pierre Audoin (PAC) являются независимыми предпринимателями и специалистами в области информационных технологий и информационных услуг.
На основании роста ИТ-рынка в 2017 году эксперты IDC в своем исследовании IDC Russia IT Services Market 2018-2022 Forecast and 2017 Analysis пророчили рост и в 2018 году, но с замедлением темпа.
Этот прогноз подтверждается данными компании PAC (Pierre Audoin Consultants), согласно исследованию «Russia — IT Market 2016-2022: Market Figures — Software & IT Services» от 17 июля 2018 года. Из исследования мы видим следующие цифры (табл. 1.1) [52].
 
Таблица 1.1
Прогноз роста рынка ИТ-услуг в РФ
Показатель 2018 2019 2020 2021 2022
Объем рынка, млн. долл. США. 9 917 10 847 11 781 12 698 13 562
Темп роста, % 9,3% 9,4% 8,6% 7,8% 6,8%

Что касается сегмента ИТ-услуг, то, по данным Gartner, он является вторым по величине среди прочих сегментов ИТ-рынка России. В своем исследовании IDC также указывает на рост показателей рынка ИТ-услуг России: 2017 год — 5,1 млрд. долл., 2018-й — 5,4 млрд. долл. PAC подтверждает увеличение объема сегмента ИТ-услуг в абсолютном значении, но при этом указывает на снижение темпов роста в целом.
Среди ключевых отраслей — лидеров потребителей ИТ-услуг в России PAC выделяет производство — 25,1%, госсектор – 21,4% и банковскую сферу — 20,9%. По прогнозам экспертов, такая тенденция сохранится вплоть до 2022 года (рис. 1.1) [52].

Рис. 1.1. Структура ИТ-Сервисного рынка РФ в отраслевом разрезе