Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Разработка WEB сайта для информационной поддержки клиентов ООО ЕЦБ «Путевочка» ( Единый Центр Бронирования)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 4
1 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 7
1.1. Анализ состояния проблемы 7
1.2. Постановка задачи на разработку программного модуля 11
1.3. Методы и способы разработки программного модуля 14
2 ПРОЕКТНЫЙ РАЗДЕЛ 18
2.1. Информационное обеспечение модуля 18
2.2. Программное обеспечение модуля 21
2.3. Технологическое обеспечение модуля 26
3 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 38
3.1. Обоснование методики оценки экономической эффективности 38
3.2. Оценка экономической эффективности разработанного модуля 44
3.3. Предложения по развитию модуля 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

Введение:

Актуальность выполнения данной работы обусловлена тем, что в последнее время все больше компаний сталкиваются с проблемами: улучшения управляемости, улучшения контроля и ускорение бизнес-процессов, улучшения возможности их отслеживания и возможности получение метрик, которые характеризуют качество исполнения бизнес-процессов в организации. Единственным способом реализации подобных проблем является внедрение современных информационно-коммуникационных технологий.
Одной из таких технологий являются web-сайт, который должен удовлетворять следующим требованиям: наличие графического интерфейса для эффективного взаимодействия с пользователем; возможности по хранению и считыванию информации с базы данных портала; возможности поиска необходимой информации из используемой базы данных; наличие возможностей разграничения прав пользователей, которые находятся на web-сайте и пр.
Современный web-сайт должен отвечать следующим требованиям: наличие графического интерфейса для эффективного взаимодействия с пользователем; возможности по эффективному хранению и последующему считыванию пользовательской информации с используемой базы данных web-сайта; возможности оперативного поиска необходимой информации из используемой базы данных; наличие соответствующих возможностей разграничения прав пользователей, которые находятся в портале; возможности безопасного хранения паролей пользователей web-сайта; возможности информирования необходимых пользователей о последних выполненных изменениях на web-сайте; возможности легкого интегрирования web-сайта с другими системами; наличие возможностей комментировать представленные материалы на сайте и просто обмениваться пользовательскими сообщениями; иметь возможности демонстрации интерактивных элементов web-сайта.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью Единый центр бронирования «Путевочка».
Предмет исследования – деятельность ООО ЕЦБ «Путевочка».
Целью данной работы является разработка web-сайта для информационной поддержки клиентов ООО ЕЦБ «Путевочка».
В соответствии с целью была определена необходимость постановки и решения следующих задач:
– выполнить анализ состояния проблемы;
– выполнить постановку задачи на разработку;
– описать методы и способы разработки программного модуля;
– разработать информационное, программное и технологическое обеспечение;
– выполнить анализ экономической эффективности разработки web-сайта.
При написании методическую основу составляют следующие основные труды отечественных ученых С.В. Назарова, Л.Г. Гагариной, Г.Н. Федотовой (архитектура и проектирование программных систем); Д.Н. Колисниченко, С. Голышев, И. Симдянов, М. Кузнецов, С.С. Куликов, Д.А. Ляпин, Н. Прохоренок (разработка web-сайтов).
Информационной базой выпускной квалификационной работы (ВКР) явились первичная учетная документация ООО ЕЦБ «Путевочка» за 2018 г.
Методы исследования: метод структурного анализа; метод синтеза; метод обобщения; метод моделирования; системный подход.
ВКР состоит из трех разделов и приложения.
Аналитическая часть содержит общую характеристику деятельности ООО ЕЦБ «Путевочка», используемые методы и результаты анализа работы подразделений. Определены основные направления оптимизации функционирования объекта исследования, выполнена постановка задач, которые необ¬ходимо решить для достижения поставленной цели.
В проектный раздел входит описание информационного, программного и технологического обеспечения разработанного модуля. Приведено описание функциональных возможностей и формы интерфейса модуля.
В экономическом разделе приведено обоснование методики оценки экономической эффективности, рассчитаны затраты на разработку модуля, также приведены предложения по дальнейшему развитию модуля.
В заключении обобщены результаты по выполненным в работе задачам.
Теоретическая значимость результатов исследования характеризуется новой технологией поддержки клиентов ООО ЕЦБ «Путевочка».
Практическая ценность полученных результатов подтверждена разработанным web-сайтом для информационной поддержки клиентов ООО ЕЦБ «Путевочка».

Заключение:

В процессе выполнения данной работы были получены следующие результаты. Общество с ограниченной ответственностью Единый центр бронирования «Путевочка» предоставляет туристические услуги. На основании проведенного анализа деятельности компании были определены основные бизнес-процессы, которые необходимо исследовать для последующей автоматизации: обработка первичных документов; бронирование путевки; оформление путевки; анализ и обработка данных.
Разработанное техническое задание на разработку web-сайта включает следующие положения: общие сведения; назначение и цели создания web-сайта; характеристика объекта автоматизации; требования к web-сайту; состав и содержание работ по созданию web-сайта; порядок контроля и приемки web-сайта; требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу web-сайта в действие; требования к документированию; источники разработки.
Установлено, что эффективная разработка программной системы на современном этапе не возможна без использования соответствующих средств управления проектом разработки. Одной из популярных методологий является AIM, которая представляет собой постоянно совершенствуемую методологию, которая позволяет обеспечить эффективное взаимодействие всех участников разработки и обеспечивает постоянный контроль над реализуемым проектом внедрения со стороны спонсоров и руководства
Анализируя требования к web-сайту была определена необходимость реализации следующих модулей разрабатываемого web-сайта: модуль графического интерфейса (GUI); модуль авторизации; модуль хеширования паролей; модуль управления базой данных; модуль поиска; модуль аутентификации; модуль комментариев; модуль новостей; модуль аутентификации в LDAP.
Были описаны необходимое программно-аппаратное обеспечение для надежного функционирования разрабатываемого web-сайта, среди которых были выделены: HTTP сервер Apache; система управления базами данных MySQL; система управления контентом; панель управления Webserv24.
В процессе реализации технологического обеспечения были представлены основные проектные решения по разработке программного кода web-сайта. Описание порядка работы с web-сайтом позволяет увидеть реализованные функциональные возможности в нем.
Также, были рассчитаны экономические показатели проекта и установлена целесообразность его реализации.

Фрагмент текста работы:

1 АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1. Анализ состояния проблемы

Общество с ограниченной ответственностью Единый центр бронирования «Путевочка» предоставляет туристические услуги. За 13 лет работы компания стала одним из ведущих туроператоров по приему в регионе КМВ. Официально статус оператора был закреплен в Едином федеральном реестре туроператоров под номером ВНТ № 008567.
Компания является победителем в конкурсе «Туристическое Ставрополье 2012» в номинации «Лучший туроператор по внутреннему туризму в Ставропольском крае». В 2010 году компания стала лауреатом некоммерческой государственной премии «Компания года – 2010» в Северо-Кавказском Федеральном округе. Организационная структура ООО ЕЦБ «Путевочка» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура ООО ЕЦБ «Путевочка»

Рассмотрим основные должностные обязанности сотрудников и информационные потоки между ними. Так, управление предприятием осуществляет директор, ему подчиняется главный бухгалтер, старший менеджер и финансовый директор.
Главный бухгалтер осуществляет руководство составлением отчетности и ведением бухгалтерского учета и на предприятии. Занимается обеспечением составления расчетов по зарплате, перечислений и начислений сборов и налогов в бюджеты разных уровней, а также платежей в банковские учреждения. Главному бухгалтеру подчиняется бухгалтер, который осуществляет конечные расчетные операции бухгалтерского учета предприятия.
Старший менеджер взаимодействует с главным бухгалтером и финансовым директором, совместно с подчиненными менеджерами собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение. Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов.