Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Разработка проекта по продвижению программного комплекса (ПО) «Документовед»(на примере ПАО СКБ контур)

Содержание:

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы продвижения предприятия 5
1.1 Сущность понятия “продвижение” и технологии продвижения 5
1.2 Основные этапы стратегии продвижения 12
1.3 Особенности брендинга как технологии продвижения 18
Глава 2 Диагностика экономической и финансово-хозяйственной деятельности ПАО «СКБ Контур» 22
2.1 Характеристика деятельности ПАО «СКБ Контур» 22
2.2 Анализ финансового состояния ПАО «СКБ Контур» 25
2.3 Ретроспектива практики продвижения ПАО «СКБ Контур» 33
Глава 3 Разработка проекта по продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур» 46
3.1 Описание проекта по продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур» 46
3.2 Оценка эффективности продвижения программного комплекса ПАО «СКБ Контур» 53
Заключение 56
Библиографический список 59
Приложения 62

Введение:

Усиление конкуренции на рынках обусловливает необходимость выявления факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности предприятий. В связи с этим возрастает роль PR-деятельности в укреплении конкурентных позиций предприятия. В настоящее время деятельность большинства предприятий характеризуется отсутствием целостной концепции маркетинговых коммуникаций, в том числе PR-деятельности, и недостаточным использованием PR-технологий. Исследование методологических основ PR-деятельности и методических подходов к её оценке позволит повысить осведомлённость целевых аудиторий о деятельности, продукции и услугах предприятия и будет способствовать формированию благоприятного образа предприятия в сознании потребителей, позиционированию его конкурентных преимуществ.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что продвижение продукта на рынок является важным регулятором рыночной системы и при правильной организации продвижение способствует бесперебойной реализации производимых товаров, при том происходит ускорение возврата оборотных денежных средств организации, деловые контакты производителей с потребителями прочно устанавливаются, и, соответственно, возрастает спрос, — что служит основой расширения производства и повышения эффективности деятельности.
Вопрос совершенствования системы коммуникаций изучали такие зарубежный ученные как Басовский Е.Л., Беляев Н.А., Виханский О.С., Воловая М.Д., Воронкова, О.В. Дудин, М.Н., Котлер Ф., Михарева В.А. и многие другие.
Объектом исследования является ПАО «СКБ Контур».
Предметом исследования является особенности продвижения б ???
программного комплекса ПО «Документовед» на примере ПАО «СКБ Контур».
Целью данной работы является разработка проекта по продвижению программного комплекса ПО «Документовед» на примере ПАО «СКБ Контур».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. обобщить различные точки зрения сущности «продвижения товара»;
2. рассмотреть основные этапы стратегии продвижения;
3. выявить особенности брендинга как технологии продвижения;
4. проанализировать хозяйственно-экономическую деятельность ПАО «СКБ Контур»;
5. предложить проект по продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур» и оценить его экономическую эффективность.
В исследовании были использованы такие методы как: наблюдение, анализ, дедукция, индукция, систематизация и др.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения и приложений. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, определяться цель, задачи, предмет, объект, методы и информационная база исследования. Основная часть состоит из трех глав. В первой главе дается теоретическое обоснования продвижения предприятия. Во второй части анализируется деятельность ПАО «СКБ Контур». В третьей главе разрабатывается проект по продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур». В приложении приводится бухгалтерская отёчность предприятия и другие необходимые документы.
Работа изложена на 59 страницах машинописного текста, библиография
включает 39 наименований.

Заключение:

На основе проведенного исследования автором сделаны следующие выводы:
1. Продвижение продукта на рынке представляет собой совокупность самых разных мер, действий, усилий, предпринимаемых продавцами товара, посредниками, производителями в целях увеличения сбыта, расширения рыночного поля товара, повышения спроса. Реклама способствует формированию определённых стандартов мышления и социального поведения различных общественных групп, а также поддерживает и закрепляет уже существующие традиции и устоявшиеся привычки потребителей. Реклама стимулирует потребительское поведение людей, побуждая их к повышению уровня своего благосостояния, и тем самым способствует лучшему качеству жизни. Это способствует формированию «среднего класса», который в любом обществе выступает основой его стабильности.
2. Выстраивание эффективной коммуникации — достаточно сложный процесс, однако от того, насколько верно он выполнен, во многом зависит результат всего комплекса продвижения товара. Механизм системы коммуникации при продвижении товара состоит из следующих этапов: определение стадии покупательской готовности и формулировка цели; идентификация целевой аудитории и её специфики; определение желаемой ответной реакции целевой аудитории; разработка коммуникационного сообщения; определение коммуникационных каналов; выбор рекламного носителя; фиксирование реакции целевой аудитории на рекламное сообщение; корректировка методов продвижения.
3. В настоящее время самым актуальным для предприятий, работающих на перспективу, является продвижение бренда, улучшение качества предоставляемых товаров, завоевание новых ниш путём работы с различными сегментами рынка. Чтобы выделиться в конкурентной среде, российские предприятия активно используют различные маркетинговые приёмы. В связи с этим дальнейшая эффективная коммуникативная политика становится возможной только на основе комплексного подхода, включающего стратегические и тактические мероприятия.
4. СКБ Контур – одна из первых компаний в России, разрабатывающая различное программное обеспечение. СКБ Контур ведет разработку, а также внедрение новых программных продуктов в части электронного документооборота между компаниями, занимается созданием софта для функционирования электронно-цифровых подписей (ЭЦП), в том числе и на порталах государственных закупок, создает ЭЦП, реализует процесс проверки контрагентов и учувствует в закупках.
5. Общее финансовое состояние предприятия можно оценить как положительное, так как компания является прибыльной. Но в результате проведенного анализа, было обнаружено ряд негативных тенденций в развития предприятия, наиболее значимой из которых является уменьшения рентабельности оборотных активов. Показателем, характеризующим, снижение эффективности деятельности ПАО «СКБ Контур» можно назвать более высокий рост себестоимости по отношению к росту выручки предприятия, который составил 27,1%. За исследуемый период ростом выручки ПАО «СКБ Контур» составил 18,8%. Также следует отметить не только уменьшение количества персонала в сравнении с 2017 годом, но и рост оплаты труда оставшихся рабочих. Ещё одним моментом, снижающим финансовую устойчивость деятельности ПАО «СКБ Контур» выступают убытки по прочим доходам и расходам — на конец декабря 2018 года сальдо по ним, согласно данным отчётности, установилось на уровне 964 тыс. руб. К тому же, в ходе исследования, была выявлена ещё одна отрицательная тенденция – за период с декабря 2016 года по декабрь 2018 года сальдо по прочим доходам и расходам снизилось на -15840 тыс. руб.
6. При выводе на рынок новых продуктов предприятие использует двухтактную схему: продажи начинаются с филиалов, а в случае успеха запускаются на партнерскую сеть. Расходы на коммуникационную деятельность в 2019 году составили 51,8% коммерческих расходов ПАО «СКБ Контур». По сравнению с предидущим годом, этот показатель понизился, однако и сумма комерческих расходов так же понизилась на 2,66 млн. руб. Наибольший удельный вес был в 2017 году, однако на тот период коммерческие расходы составляли 11,11млн. руб. Сильными сторонами предприятия являются: команда профессионалов; наличие свободных денежных средств и хорошей репутации. Слабые стороны организации характеризируются: отсутствием средств на продвижения; слабой поддержкой инвесторов.
7. Совершенствования продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур» будет включать проведение масштабной рекламной кампания в СМИ: реклама на ТВ, реклама в прессе, а Интернет реклама. Также, в качестве мер по продвижению сайта в Интернете, предлагается продвижение сайта в социальных сетях: «ВКонтаке», «Facebook» и «Instagram». Целевой аудиторией совершенствования продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур» являются мужчины женщины от 18 до 55 лет, проживающих в Санкт-Петербурге, со средним и выше среднего доходом.
8. Затраты на реализацию совершенствования продвижению программного комплекса ПАО «СКБ Контур» на 2020 год составят 3154 тыс. руб. В результате реализации совершенствовании продвижению программного комплекса планируется увеличить доход ПАО «СКБ Контур» на 279524,96 тыс. руб. или на 44% в 2020 году. При этом затраты на такое продвижение дополнительно увеличат расходы предприятия на 111011,2 тыс. руб. или на 20,58%. В результате чего предприятие сможет увеличить чистую прибыль на 116342,37 тыс. руб. или в 2 раза, а его рентабельность на 8,21%, что свидетельствует о экономической эффективности и практической целесообразности реализации предлагаемых мероприятий.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Теоретические основы продвижения предприятия

1.1 Сущность понятия “продвижение” и технологии продвижения

Реклама продукта на рынке может быть описана как специализированная наука, в которой существуют законы и правила. Он включает в себя знания в области психологии, экономики, маркетинга и социологии для решения бизнес-задач.
В настоящее время в конкретных условиях нашей страны можно максимизировать выгоды от прогресса только при условии, что вы сможете читать, понимать и изучать эту науку.
Продвижение продукта на рынке представляет собой совокупность различных мер, действий, усилий продавцов товаров, посредников и производителей по увеличению продаж, расширению рынка товаров и увеличению спроса .
Современные организации используют сложные системы связи для налаживания контактов с посредниками, клиентами и различными общественными организациями и населением. Продвижение товаров включает в себя использование рекламных материалов, методов стимулирования сбыта, личных продаж и методов общения с общественностью в определённой пропорции. Умное продвижение — наиболее эффективный способ увеличения объёма продаж продукции компании.
Целью кампании является стимулирование спроса и улучшение имиджа компании.
Функции рекламы :
— создание репутации компании, её продуктов и услуг;
— создать картину инноваций компании, её продукции;
— информация о свойствах товара;
— обоснование его цены;
— введение специфических характеристик товара в сознание потребителей;
— реквизиты места покупки товаров / услуг;
— информация для продажи;
— Предоставить благоприятную информацию о компании относительно конкурентов.
Функция продвижения имеет ряд основных подфункций :
1) личная продажа;
2) реклама с использованием СМИ;
3) стимулирование сбыта;
4) торговля;
5) Спонсорство.
Все эти подфункции вместе образуют структуру рекламы (рис. 1).

Рис. 1. Структура продвижения товара

Существуют различные виды рекламы, в зависимости от содержания и цели рекламных сообщений, местоположения и типа рекламы, типа воздействия на целевую аудиторию.
Функция рекламы как социальной практики заключается в формировании и закреплении определённых потребительских моделей, ценностей и норм конкретного общества в сознании людей. Хотя сфера рекламы считается довольно узкой, она оказывает определённое влияние на характер социальных отношений. Реклама стала настолько очевидной в общественной жизни, что фактически превратилась в особый социальный институт и получила собственный интегрированный гражданско-правовой режим.
Следующие рекламные функции :
 Информационная функция
 Функция регулирования
 Стимулирующая функция
 Функция стимулирования нововведений
 Созидательная функция
Рекламная информация, ориентированная на потребителя, в дополнение к фактической рекламе конкретных товаров и услуг, оказывает влияние на массовое потребление и общественные отношения в целом. Ниже приведёны некоторые из наиболее важных аспектов социального воздействия рекламы на общество.
Методы рекламы товара на рынке представляют собой определённые действия, направленные на повышение эффективности продаж посредством коммуникативного воздействия на партнёров, потребителей и персонал.
Проанализировав литературу нескольких авторов, мы обнаружили, что в рекламе существует четыре основных маркетинговых метода: реклама, продвижение, спонсорство (пропаганда), работа с персоналом (персональные продажи). Каждый из транспортных методов выполняет разные функции и поэтому дополняет другой, так что компания, организация или бизнес могут использовать как метод, так и комбинацию из четырёх транспортных методов.
Реклама — это любая платная форма неличного представления и