Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему «Построение бренда на основе социальных медиа (на примере конкретного субъекта)»
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И еще 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Введи почту и скачай архив со всеми файлами
Ссылку для скачивания пришлем
на указанный адрес электронной почты
Содержание:
Глава 1. Методологические основы исследования политики
построения и продвижения бренда компании
1.1. Понятие
политики построения и продвижения бренда компании
1.2. Подходы
к формированию политики продвижения бренда компании
1.3.
Актуальные тенденции построения политики продвижения бренда компании
2.1.
Cпецифика построения бренда в категории модной одежды, обуви, аксессуаров
2.3. Оценка
политики продвижения бренда Outlaw
Введение:
В эпоху всеобщего доступа к информации,
явления глобализации и динамично меняющейся среды современные предприятия
сталкиваются с новыми проблемами, постоянно адаптируясь к изменениям окружающей
среды. В условиях новой экономики компании должны сосредоточить свои усилия на
создании новых, инновационных продуктов и услуг, а также на создании новых
знаний. Среди множества инструментов конкуренции можно указать на сильный бренд,
который гарантирует качество, долговечность и стабильность предлагаемых
преимуществ. Является важным условием лояльности и удовлетворенности клиентов.
Важность бренда в развитии маркетинговой
деятельности неоспорима. Создание бренда позволяет сегментировать рынок и
адаптироваться к его меняющимся потребностям. Преимущество существования бренда
заключается, помимо прочего, в том, что он защищает продукт, его инновации и
уникальность от последователей. Чем больше бренд присутствует в сознании
потребителей, имеет высококачественную репутацию бренда, создает лояльность
клиентов, использует позитивные ассоциации со своим именем и символикой и
защищает от подражания, тем эффективнее он позволяет компании добиваться успеха
на рынке.
Новый подход к бренд-маркетингу (брендинг)
отходит от продажи продукции к продаже мечты, потому что вместе с узнаваемым
брендом приобретает чувство: надежность, уникальность и элитарность. Брендинг —
это коммуникационная стратегия, слоган, фирменный стиль и логотип.
Бренд товара создает в уме покупателя
представления о его ценности. Бренд — это комбинация физического продукта,
фирменного наименования, упаковки, рекламы и сопутствующих действий в области
дистрибуции и цены, комбинация, которая, отличая предложение данного
маркетолога от конкурентных предложений, предоставляет потребителю
отличительные функциональные и / или символические преимущества. Бренд, как и
цена, может относиться к ассоциациям с качеством, это элемент или композиция
многих элементов, содержащих усиленное содержание, которое выражается с помощью
различных символов. Сам бренд может быть определен как любое слово, идея (звук,
рисунок, форма, цвет) или комбинации этих элементов, предназначенные для того,
чтобы выделиться на рынке товаров или услуг данного продавца. Бренд как
основной инструмент, используемый в процессе формирования имиджа, понимается
как набор функций, благодаря которым продукт обеспечивает функциональные
преимущества и дополнительные ценности, достаточно ценные для совершения
покупки.
На современном этапе для популяризации
российских брендов одежды используют средства как рекламы, так и PR, поскольку
благодаря одной рекламе, конечно, можно увеличить объемы продаж данного товара,
однако трудно сформировать нужный образ. Так, например, различные производители
отечественной одежды в свое время использовали рекламу как средство повышения
прибыли. Однако, если говорить о популяризации российской фешн-индустрии, то следует понимать,
что увеличение продаж дает только мгновенный эффект, тогда как связи с общественностью
призваны формировать мнение общества. Целесообразно разработать рекламную
концепцию, в которой бы PR был приоритетным направлением и помогал создавать
нужный образ. В таком случае PR и реклама будут работать совместно и иметь одну
цель. Пре7следуя маркетинговые цели и строя рекламную стратегию, нужно делать
акцент на PR.
Грамотное планирование мероприятий продвижения
— залог успешного бренда отечественных компаний.
С развитием отечественного производства,
поступательно начали открываться и магазины, которые специализируются на
продаже продукции исключительно российского производства, которые позиционируют
себя как бренды, специализирующиеся на качестве и знании российского целевого
рынка.
Магазины российских брендов очень помогают
новичкам закрепиться на рынке, ведь база постоянных клиентов создается не за
один день, а продавать вещи надо сразу же после начала производства. И в
последнее время появился еще целый ряд новых продавцов. У всех у них разные
концепции, объемы продаж, способы привлечения клиентов. Но до недавних пор было
и одно сходство — в большинстве своем это был малый бизнес, что объясняется
небольшими размерами самого рынка. А стремление отличиться концептуально
обусловлено тем, что продавцы брендов осознают риск уже завтра столкнуться с
многочисленными конкурентами и поэтому стремятся приобрести такие
характеристики, которые в глазах покупателей будут их выделять, а значит смогут
гарантировать им более уверенные позиции на рынке в будущем.
Актуальность
исследования заключается в том, что отечественный фэшн -брендинг в современных
условиях требует ряда корректировок и усовершенствований. Сегодня для страны
актуальной является адаптация мирового опыта, накопленного в процессе создания
и развития брендов. Перед отечественным фэшн-бизнесом стоит нелегкая задача
создания и содержания собственных рыночных сегментов, борьба как на
собственном, так и на международном конкурентном поле с компаниями, которые
имеют мощный арсенал современных брендинговых технологий, что собственно и
предопределяет необходимость активизации научных и прикладных исследований
рекламного пиар-продвижения масс-маркет-бренда на рынке фэшн-ритейла. Это
усиливает значимость теоретико-методологических разработок в области
бренд-менеджмента, которые оказывают соответствующее методическое обеспечение
для разработки и продвижения конкурентоспособных отечественных fashion-брендов.
На современном этапе социальные медиа
формируют информационную повестку дня как наряду с традиционными СМИ,
поисковыми системами, так и вместо них. Это происходит потому, что данный
онлайн-ресурс, с одной стороны, функционирует как средство общения и
распространения мнений, а с другой – обеспечивает бесплатный доступ к медиаконтенту,
созданным «гражданской» журналистикой. Социальные медиа являются наиболее
актуальным и активно развивающимся инструментом продвижения современных
компаний.
Теоретические основы и практические аспекты
построения бренда в различных отраслях рассмотрены в работах Д. Аакера, Ж.- Н.
Капферер, К. Л. Келлера, В. Перция, А. Гусевой и других. Тема
организации маркетинговой деятельности освещается в работах: Семенюк С..
Алексеев И.В., Берд Д., Боярская Н.А. и другие. На современном этапе существуют
много работ в сфере изучения рекламного пиар-продвижения брендов, однако стоит
заметить, что недостаточно изучены аспекты, касающиеся российской специфики
продвижения фешн-индустрии.
Цель
работы: изучить процессы разработки и построения
политики продвижения бренда в социальных медиа.
Задачами данного квалификационного исследования являются:
— определить понятие
политики построения и продвижения бренда компании;
— привести подходы к
формированию политики продвижения бренда компании;
— охарактеризовать актуальные
тенденции построения политики продвижения бренда компании;
— рассмотреть специфику
построения бренда в категории модной одежды, обуви, аксессуаров;
— определить значение
социальных медиа в политике построения и продвижения бренда в категории модной
одежды, обуви, аксессуаров;
— осуществить оценку
политики продвижения бренда Outlaw;
— рассмотреть направления
совершенствования построения политики продвижения бренда Outlaw с
использованием социальных медиа;
— разработать стратегический
подход к построению политики продвижения бренда Outlaw с использованием
социальных медиа;
— разработать предложения
по оценке эффективности программы продвижения бренда Outlaw с использованием социальных
медиа;
Объект
исследования: политика продвижения бренда в социальных
медиа.
Предмет
исследования: подходы, инструменты и механизмы разработки
и построения политики формирования и продвижения бренда с использованием
социальных медиа на примере бренда Outlaw
Теоретической
и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и
зарубежных исследователей, посвященные проблемам брендинга, а также истории
развития отечественных и мировых брендов модной одежды. При написании работы
были использованы работы следующих авторов: М.Ю. Абабкова, В.Л. Леонтьева, Л.О.
Алгави, Ш.Н. Кадырова, И.В. Алексеев, И.В. Алешина, Н.В. Антонова, О.И. Патоша,
Г.Л. Багиев, О.Ю. Быстрова, В.А. Евстафьев, Е.Э. Пасютина, Ф. Котлер, Г.
Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг, Т.И. Лукьянец, Е.И. Мазилкина, Т.Г. Зорина,
М.А. Слонимская, Ю.В. Морозов, Н.П. Реброва, С. Семенюк, С. Шпилик, А.Л. Абаев,
В.А. Алексунин, Г.Г. Вельская, А.Г. Голова, М.Т. Гуриева.
Для реализации поставленных задач в работе использовались следующие методы и приемы исследования: анализ
теоретических аспектов продвижения, а также анализ деятельности организации и
её внешней и внутренней среды, сравнение различных компонентов исследуемых
вопросов, синтез полученных результатов для формирования выводов по
проведенному исследованию. Использовались так же общенаучные методы, методы
аналитического исследования, методы сравнения, методы экспертной оценки. В
работе применены методы стратегического анализа: SWOT— анализ, конкурентный анализ.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предлагаемые
мероприятия по совершенствованию управления продвижения брендом фешн
предприятия могут быть применены в реальной деятельности предприятий.
Структура работы: выпускная квалификационная
работа состоит из ведения, трех глав, заключения, списка литературы. Основной
текст изложен на 72 страницах.
Заключение:
Таким образом, в ходе
данного квалификационного исследования были рассмотрены следующие аспекты:
Бренд — это гарантия
качества, долговечности и стабильности предлагаемых преимуществ. Присутствие
бренда в сознании потребителей создает лояльность и удовлетворенность клиентов
и позволяет добиться успеха на рынке. Бренд — это особая ценность, которая
сочетает в себе ценность продукта, услуги и конкретное обещание производителя.
Бренд как ресурс покрывается менеджментом, который включает в себя создание,
развитие, укрепление позиций на рынке и защиту. Бренд является основным
инструментом, используемым в процессе формирования образа.
Иногда одного подхода к
брендингу недостаточно. В настоящее время в компании можно найти комбинацию из
нескольких моделей брендинга. Не существует «правильного» подхода или модели.
Тем не менее, все эти представленные подходы указывают на четкую тенденцию.
Существует важный сдвиг от традиционной односторонней передачи информации о
бренде (например, экономических и идентификационных подходов) к сильному
акценту на устранение контекстуальных и культурных влияний на бренд (например,
культурный подход). Чтобы получить глобальное понимание управления брендом,
компании должны сначала понять основные мысли и идеи, лежащие в основе всех
этих моделей. Кроме того, они должны понимать и принимать, что их клиенты
владеют брендом, и, следовательно, влияют на создание ценности бренда.
Сегодня узнаваемость
бренда имеет важное значение для роста, и это будет верно и в следующем году, и
в следующем году. Чем больше целевая аудитория замечает бренд, тем больше
вероятность, что они будут покупать. Многие бренды ошибаются, думая, что любое
внимание считается узнаваемостью бренда.
Социальные сети стали
одним из важнейших инструментов внешней коммуникации для многих организаций. На
самом деле, это настолько эффективно, когда речь идет об улучшении быстрой и
эффективной связи, что даже становится частью внутренней коммуникационной сети.
Для эффективной стратегии внешней коммуникации с использованием социальных
сетей необходимо выяснить, какие платформы использует аудитория для
подключения. Как только компания узнает, где находится ЦА, можно начать строить
свою стратегию в социальных сетях, чтобы обслуживать их.
В
ходе проведения анализа сайта, компании Outlaw можно сделать
следующие выводы:
— компания не имеет
личного сайта, представлена в социальной сети Инстаграмм;
— Outlaw следует
последним тенденциям и использует такие технологии привлечения как: хештег,
розыгрыши, give away и т.д.
—
страница компании не имеет индивидуального дизайна;
—
отсутствие корзины для заказа формирует дополнительное неудобство для
покупателя, т.к. все заказы приходится осуществлять через директ.
Несмотря на эффективность
стратегии продвижения аккаунта Outlaw, следует дать рекомендации по его
обновлению с целью увеличения динамики подписчиков. Прежде всего, необходимо
задавать вопросы подписчикам, общаться со своей аудиторией. Это отличный способ
наладить контакт с ней, в настоящее же время у Outlaw односторонняя
коммуникация: они не задают вопросов и не просят советов, а пишут только о
себе. Визуальная составляющая Outlaw отсутствует – можно визуально стилизовать
его в единой концепции, тогда он будет узнаваем среди других блогов еще до
ознакомления с контентом. То есть, можно сказать, что необходимо настроить
фирменный стиль аккаунта.
Фрагмент текста работы:
Глава
1. Методологические основы исследования политики построения и продвижения
бренда компании
1.1. Понятие политики
построения и продвижения бренда компании
Прежде чем перейти к изучению
особенностей продвижения бренда, необходимо определить сущность таких понятий
как «бренд» и «продвижение».
Бренд со скандинавского языка переводится как
«жечь», «огонь», так называли тавро, которым прижигали скот, тем самым помечая
животных. Понятие «бренд» включает в себя комплекс информации о предприятие,
выражающийся в узнаваемой и юридически защищенной символике (к ней можно
отнести стиль, лозунг, название, слоган, девиз, идею). Для бренда характерно
наличие устойчивых положительных связей с целевой аудиторией, прежде всего с
помощью рекламы, BTL, фирменного стиля и PR, обладание притягательной и
объединяющей силой.
К рассматриваемому понятию существует два
подхода [35, c.84].
Первый – юридический (под ним понимают
уникальный товарный знак, подлежащий патентной защите).
Второй – потребительский или психологический
(это впечатления, вызывамые у покупателя, как бы неуловимый флёр, исходящий от
товара).
Бренд — это не просто обозначение товара, а
сам продукт, можно оценить его ценность и потенциал. Бренд создает
положительную репутацию продукта и усиливает его привлекательность, дает
чувство безопасности, высокую потребительскую ценность и узнаваемость. Это
привлекает клиентов, повышает их лояльность, увеличивает спрос, генерирует
выгоды в виде снижения себестоимости единицы продукции и распределения. Бренд
имеет высокую долю в стоимости компании. Это также своего рода сообщение,
созданное индивидуумом, и мнение, сформированное получателями, основанное на
наборе ассоциаций, связанных с данным товаром (место: бренд должен
способствовать повышению конкурентоспособности региона, его развитию, и четкий,
оригинальный, четко ассоциированный образ должен стать важным элементом этого
пробный).
Далее перейдем к изучению
понятия «продвижение».
На сегодняшний день в литературе встречается
несколько десятков определений понятий «продвижение» и «комплекс маркетинговых
коммуникаций». Такой широкий методологический фундамент объясняется большим
количеством важных аспектов, занимающий комплекс промышленного продвижения.
Некоторые авторы отмечают, что продвижение —
это совокупность самых разных мер, усилий, действий, предпринимаемых
производителями, продавцами товара, посредниками с целью повышения спроса,
увеличения сбыта, расширения рыночного поля товара.
Продвижение рассматривается с некоторыми
аспектами. Первый заключается в определении продвижения как задача рекламной
(пропагандистской) кампании заключается в представлении выигрышных свойств
товара в привлекательном для целевой аудитории виде. В качестве «товара "
может выступать предмет, фирменный знак, партия, идеология и так далее [2, c.55].
Другой подход определяет продвижение как любой
метод, настойчивым, убедительным образом доказывает благоприятную информацию о
товаре / услуге продавца к потенциальным клиентам; включает рекламу, личные
продажи, меры по стимулированию сбыта и PR [18, c.45].
По мнению Ф. Котлера, комплекс продвижения
представляет собой специфическое сочетание средств рекламы, персональной
продажи, стимулирования сбыта, связей с общественностью и инструментов прямого
маркетинга [22, c.135].
Все авторы, в контексте определения понятия
«продвижение», выделяют также различные элементы комплекса маркетинговых
коммуникаций и прослеживают взаимосвязи между теми или иными составляющими
процесса продвижения.
Продвижение — это составляющая комплекса
маркетинга, которая совместно с тремя другими составляющими: товар, цена,
распределение — являются основными инструментами воздействия предприятия на
потребителя с целью достижения маркетинговых целей. В настоящее время в
распоряжении маркетологов существует сложная система продвижения товаров и
услуг, которая является специфическим сочетанием средств маркетинговых
коммуникаций предприятия с потребителями, посредниками, партнерами и
представителями контактных аудиторий. Эффективная реализация коммуникации
предприятия с его целевыми потребителями относится к важнейшим видам
маркетинговой деятельности и может принести предприятию доход, который может
значительно превысить затраты на организацию этих коммуникаций [1, c.43].