Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Модернизация ЛВС(Локально вычислительные сети) предприятия (Петербургский Колл-центр, филиал в г. Псков Call-центр ЕвроКолл .)

Содержание:

Введение 4
1. Постановка задачи дипломного проектирования 6
2. Проектирование сети 9
2.1 Анализ предпроектной ситуации 9
2.2 Анализ функций сетевых узлов и информационных потоков между ними 13
2.3 Выбор и обоснование базового варианта построения сети 17
2.3.1 Выбор архитектуры построения ЛВС 17
2.3.2 Выбор топологии построения ЛВС 19
2.3.3 Выбор модели построения сети 23
2.3.4 Выбор технологии доступа к среде 25
2.4 Обоснование и выбор методов и средств реализации проекта 29
3. Разработка компонентов вычислительной сети 34
3.1 Построение логической и физической схемы сети 34
3.2 Обоснование и выбор компонентов 40
3.3 Обоснование и выбор программных средств управления сетью 48
4. Тестирование и отладка компонентов сети 53
4.1 Примеры настроек оборудования 53
4.1.1 Базовая настройка маршрутизатора 53
4.1.2 Базовая настройка коммутатора ядра/распределения 58
4.1.3 Базовая настройка коммутатора доступа 60
4.2 Моделирование работы сети в Cisco Packet Tracer 62
5 Экономические показатели проекта модернизации сети 65
5.1. Определение затрат на разработку 65
5.2. Структура затрат на реализацию проекта модернизации ЛВС 68
5.3 Определение затрат на эксплуатацию 72
5.4 Технико-экономические показатели проекта 75
Заключение 79
Список использованных источников 82

Введение 4
1. Постановка задачи дипломного проектирования 6
2. Проектирование сети 9
2.1 Анализ предпроектной ситуации 9
2.2 Анализ функций сетевых узлов и информационных потоков между ними 13
2.3 Выбор и обоснование базового варианта построения сети 17
2.3.1 Выбор архитектуры построения ЛВС 17
2.3.2 Выбор топологии построения ЛВС 19
2.3.3 Выбор модели построения сети 23
2.3.4 Выбор технологии доступа к среде 25
2.4 Обоснование и выбор методов и средств реализации проекта 29
3. Разработка компонентов вычислительной сети 34
3.1 Построение логической и физической схемы сети 34
3.2 Обоснование и выбор компонентов 40
3.3 Обоснование и выбор программных средств управления сетью 48
4. Тестирование и отладка компонентов сети 53
4.1 Примеры настроек оборудования 53
4.1.1 Базовая настройка маршрутизатора 53
4.1.2 Базовая настройка коммутатора ядра/распределения 58
4.1.3 Базовая настройка коммутатора доступа 60
4.2 Моделирование работы сети в Cisco Packet Tracer 62
5 Экономические показатели проекта модернизации сети 65
5.1. Определение затрат на разработку 65
5.2. Структура затрат на реализацию проекта модернизации ЛВС 68
5.3 Определение затрат на эксплуатацию 72
5.4 Технико-экономические показатели проекта 75
Заключение 79
Список использованных источников 82

Введение:

Локальная вычислительная сеть позволяет компьютерам соединяться друг с другом таким образом, что персональный компьютер и рабочие станции могут обмениваться данными, инструментами и программами. Группа компьютеров и устройств соединена между собой коммутатором или стеком коммутаторов с использованием схемы частной адресации, определенной протоколом TCP/IP. Маршрутизаторы находятся на границе локальной сети, соединяя их с большой глобальной сетью. Данные передаются с очень высокой скоростью, так как количество подключенных компьютеров ограничено. По определению, соединения должны быть высокоскоростными и относительно недорогими аппаратными.
Локальные сети охватывают небольшую географическую область и находятся в частной собственности предприятий.
По мере развития и роста организации зачастую встает вопрос о соответствии существующей ЛВС компании текущим и будущим потребностям предприятия, что приводит к необходимости модернизации вычислительной сети.
Модернизация сетей может быть сложной из-за того, что сеть затрагивает все аспекты общей ИТ-инфраструктуры бизнеса и влияет на широкий круг пользователей. От конечного пользователя до администратора сервера и вплоть до разработчика приложения – на все эти аспекты влияет процесс обновления сети.
Поскольку сеть является базовым компонентом для всех функций компьютера, кроме локальных приложений, модернизация сети может привести к большему количеству сбоев в работе по сравнению с другими обновлениями ИТ. Поэтому необходимо ответственно подходить к обновлению сети с использованием передового опыта других компаний и современных технологий.
Тема выпускной квалификационной работы актуальна, поскольку на исследуемом предприятии существующая вычислительная сеть уже морально устарела, не отвечает современным потребностям предприятия. К тому же предприятие планирует набор новых сотрудников, что при старой сетевой инфраструктуре приведет к еще большим сбоям и задержкам в работе сети.
Целью выпускной квалификационной работы является модернизация вычислительной сети предприятия.
Объектом исследования выступает вычислительная сеть компании «Петербургский Call-центр, филиал в г. Псков Call-центр ЕвроКолл».
Предметом исследования выступают технологии и способы построения вычислительной сети.
Для достижения поставленной цели требуется решить такие задачи:
• выполнить постановку задачи дипломного проектирования;
• осуществить проектирование модернизированной сети;
• разработать компоненты вычислительной сети;
• выполнить моделирование модернизированной сети;
• рассчитать экономические показатели проекта модернизации сети.
 

Фрагмент текста работы:

. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
В рамках данного проекта следует разработать корпоративную сеть для call-центра. Для этого следует решить такие задачи:
• сформировать требования к проектируемой сети;
• обосновать выбор используемых технологий;
• осуществить выбор оборудования;
• выполнить проектирование логической схемы модернизированной сети, а также схемы размещения оборудования на плане офисного помещения;
• построить модель сети в Cisco Packet Tracer;
• выполнить расчет экономических параметров.
Модернизацию сети call-центра следует проводить на основе технологии VoIP, потому что по сравнению с обычной проводной связью данная технология обладает такими преимуществами:
• низкая стоимость связи;
• простота использования и управления;
• высокое качество и надежность связи;
• возможность расширения возможностей корпоративной сети;
• глобальный роуминг услуг связи.
Требования к call-центру включают в себя требования к следующим элементам инфраструктуры:
• компьютерной сети;
• серверам;
• обеспечению рабочих мест операторов;
• внешнему оборудованию (VoIP-шлюзу), с помощью которого контакт-центр подключается к сети оператора связи.
Общими требованиями к инфраструктуре Call-центра являются:
• обеспечение надёжности системы при обработке значительного количества одновременных вызовов;
• обеспечение обмена обычным сетевым (не голосовым) трафиком в рамках функционирования корпоративной сети;
• обеспечение масштабируемости сети;
• сокращение затрат на монтаж коммуникаций в Call-Центре;
• обеспечение многополосной интеграции аналоговых входящих линий в инфраструктуру VoIP Call-Центра;
• обеспечение для места оператора многоканальный телефон с возможностью использования гарнитуры и большим количеством клавиш быстрого набора номера;
• обеспечение простоты развёртывания и обслуживания системы;
• наличие IP-АТС с аварийным переключением на ТфОП для работы в случае отключения электропитания;
• наличие источников бесперебойного питания.
Качество обслуживания (QoS) представляет собой возможность сети обеспечивать специальный уровень обслуживания определенных пользователей либо приложений без существенного ущерба всему остальному трафику.
Такой тип обслуживания может быть достигнут посредством ограничения трафика или более эффективным способом использования канала передачи данных, применение политик к трафику различного типа. Технология QoS позволяет достигать интеллектуальные передачи данных поверх корпоративной сети. При грамотной настройке QoS улучшает параметры производительности сети.
В качестве основных преимуществ технология VoIP можно указать в сокращении необходимой полосы пропускания. Это обеспечивается за счет учета статистических параметров речевого сигнала посредством:
• блокировки передачи пауз речи (смысловых, слоговых, диалоговых, которые составляют порядка 40%-50% от всего времени занятия канала связи;
• сжатия речевого сигнала до величины 20%-40% от исходного, что достигается высокой избыточностью сигнала голосовой передачи.
Следует отметить, что трафик VoIP весьма критичен к задержкам при передаче пакетов, но обладает хорошей устойчивостью к потерям некоторой части пакетов. Если при передаче потеряются до 5% пакетов, то это не приведет к существенному ухудшению разборчивости принятой речи.
Уровень QoS можно соотнести с одним из четырёх классов.
Классы качества передачи речи представлены в таблице 1.1.