Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Личность руководителя в трудовом коллективе и ее влияние на деятельность организации

Содержание:

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РОЛИ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 6
1.1Лидерские качества руководителя 6
1.2 Методы оценки личных и деловых качеств руководителя 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «ЭКСКОМ» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ЭксКом» 20
2.2 Исследование личных и деловых качеств руководителя предприятия 26
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЛИЧНЫХ И ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ ООО «ЭКСКОМ» 37
3.1. Разработка предложений по совершенствованию личных и деловых качеств руководителя 37
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 57

Введение:

Руководство организацией включает два аспекта управленческой деятельности. Первым аспектом является – деятельность, которая направлена на формирование целей организации и определение стратегии по их достижению. Вторым аспектом деятельности руководителя является работа непосредственно с подчиненными с целью решения текущих служебных задач, влияющих надостижение целей организации.
К руководству организацией относят такие мероприятия, как совершенствование организационной структуры, распределение средств и силмежду структурными подразделениями, анализ условий труда персоналадля его улучшения.
Роль руководителя достаточно своеобразна, при этом значительна. Одновременно следует учитывать, что уменьшение количества промежуточных звеньев управления между руководителем и объектом управления ведет к ростувлияния руководителя не только на подчиненных, но и на общее функционирование организации. При этом, чем выше в организации положение руководителя, тем большая ответственностьна нем лежит при принятиирешений.
Труд руководителя достаточно сложен и многогранен, его прерогативой являются управленческие решения. Руководитель большую часть своего расходует на организацию деятельности подчиненных, занимается административной работой. Руководитель непосредственно не создает материальные блага, но без участия руководителя результат работы подчиненныхбудетнизким.
На самого руководителя и его эффективность работы влияют управленческие и личностные качества, при помощи которых формуется психологический климат, который влияет на эффективность работы всего коллектива.
Для того, чтобы организация работала эффективно руководитель должен обладать набором определенных качеств, в случае отсутствия которых организация может работать не достаточно хорошо. Часто руководители, не имеют достаточного потенциала для руководства, но не считают нужным повышать личную эффективность. Актуальность работы состоит в том, что многие руководители уделяют много внимания управлению подчиненных, при этом не считают нужным повышать собственную эффективность.
Объект исследования – личность руководителя организации.
Предмет исследования – ООО «ЭксКом», работающая в сфере обслуживания жилого фонда города Москвы.
Цель работы состоит в разработка предложений по совершенствованию личных и деловых качеств руководителя ООО «ЭксКом».
Для достижения поставленной цели, в работе решается комплекс следующих задач:
1. Изучить лидерские качества руководителя.
2. Определить методы оценки личных и деловых качеств руководителя.
3. Привести организационно-экономическую характеристику ООО «ЭксКом».
4. Провести исследование личных и деловых качеств руководителя организации.
5. Разработать предложения по совершенствованию личных и деловых качеств руководителя.
6. Оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Теоретическую базу исследования составляют труды авторов, среди которых в наибольшей степени использовались для подготовки работы: Астахова Н.И., Афоничкина А.И., Грибова В.Д., Зудиной Л.Н., Ильина В.А., а также публикации в периодической печати следующих авторов: Антошкина Е.А., Гамидуллаева Б.Н., Дайнеко В.В., Доронина Н.Н., Дудина О.М., Карпенко Е.М., Степченко Ю.С., Шмакова И.А. и других.
Теоретическая значимость работы заключается в проведении анализа теоретических источников, уточнении понятийно — категорийного аппарата, углублении знаний по исследуемой проблеме.
Практическая значимость работы состоит в выработке предложений по совершенствованию деятельности руководителя ООО «ЭксКом», применительно к решению проблем, сложившихся в работе руководителя.
Структура работы представлена введением, тремя логически выстроенными главами, заключением, списком использованных источников и приложениями.
Во введении определена актуальность темы работы, поставлены задачи работы, определены предмет и объект исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты оценки личных и деловых качеств руководителя организации.
Вторая глава акцентируется непосредственно на оценке личностных и деловых качествах руководителя ООО «ЭксКом», его роли и стилях в управлении организацией.
Третья глава работы посвящены разработке мероприятий по совершенствованию работы руководителя ООО «ЭксКом» и оценке эффективности предложенных мероприятий.
Заключение содержит выводы по всем главам работы.

Заключение:

В соответствии с поставленными в работе задачами, в первой главе работы проведено теоретическое исследование, в результате которого сделаны выводы о том, что руководитель — это человек, организующий работу людей и отвечающий за ее результаты перед владельцем бизнеса или вышестоящим руко¬водством. Руководитель производственного предприятия осуществляет стратегическое руководство предприятием, ставит гло¬бальные цели и воздействует на трудовой коллектив предприятия через руководителей сред¬него звена.
В современных условиях жестокой конкуренции, когда допущенная ошибка в принятии решений может привести к банкротству предприятия, личность руководителя, рассматривается владельцами бизнеса в качестве гарантии успеха предприятия.
Руководитель–лидер должен направлять коллектив иучить сохранять позитивное отношение и предоставлять им стратегию преодоления трудностей.
Эффективный руководитель наделен особыми качествами, среди которых личные, профессиональные, организаторские и деловые качества.
Исследования характерных индивидуально психологических черт личности руководителя предполагает определение средств и методов подбора профессионально грамотных, сильных руководящих кадров на всех уровнях управления.
Под стилем управления понимают индивидуальные характеристики устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций.
Выделяют три классических стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный.
Для оценки лидерских и деловых качеств руководителя разработаны многочисленные методики. В частности для оценки личных качеств руководителя используются методики Аграшенкова А.В. «Самооценка стиля управления», Р.Блейка и Дж.Мутона «Управленческая решетка», методикаСинявского В.В., Федоришина Б.А. «Методика изучения коммуникативных и организаторских способностей», Подоляка Я. В. «Руководитель глазами подчиненных» и другие.
Подводя итоги исследованию личности директора ООО «ЭксКом», можно сделать следующие выводы.
Директор самостоятельно принимает все решения по всем направлениям деятельности ООО «ЭксКом». Стиль управления директораопределен, как авторитарный стиль управления.
Управленческая деятельность в ООО «ЭксКом» организована директором без активного участия подчиненных. Такой стиль управления можетбыть эффективен в решении текущих задач и предполагает большую дистанцию между директором и подчиненным, а также материальную мотивацию сотрудников.
Политика принятия решений, проводимая в ООО «ЭксКом», обусловила такие условия работы, когда ни один внутренний вопрос не может быть решен руководителями среднего уровня безнепосредственного участия директора.
В целях оценки директором своей занятости и повышения эффективности его работы, было предложено ответить на вопросы теста.
В результате тестирования сделан вывод о том, что директор не планирует свое время и находится во власти внешних обстоятельств. Некоторых из своих целей он добивается, если составляет список приоритетов и придерживается его.
Чтобы лучше понять каково отношение подчиненных к директору, насколько он совмещает черты лидера в ООО «ЭксКом», был проведен опрос сотрудников, в котором приняли участие 22 работника офиса, среди них 4 — руководители структурных подразделений.
Результаты опроса подтвердили сделанные выводы, определив стиль управления, реализуемый директором, как авторитарный.
Участники опроса отметили, что директору свойственна хорошая способностьк принятию решений (75%) и высокий самоконтроль (69%).
Большинство работников признают в лице директора формального,и неформального лидера. Который не только ставит четкие цели (59%), но и обладает искусством воодушевить подчиненных на их достижение (72%), при этом директор всегда находится в роли ведущего (69%), вселяет в подчиненных уверенность (72%), хорошо представляет перспективы (54%) и по оценке подчиненных обладает харизмой (74%).
Сотрудники ООО «ЭксКом» не признали однозначно властность в директоре. Основной причиной подчинения является подчиненность по должности. По результатам опроса власть директора основывается на власти ресурсов и власти личности.
Полученные результаты анализа позволяют выделить недостатки стиля и руководства директора ООО «ЭксКом»:
— директор проводит авторитарную политику управления, перетягивая на себя решение всех вопросов;
— большая загруженность директора обусловила не эффективную личную работу из-за не достаточного внимания к организации своего рабочего времени.
В работе предложено внедрение метода делегирования полномочий. Делегирование является эффективной методикой управления и руководства. Под делегированием полномочий понимают передачу руководителем подчиненному определенных задач или части полномочия руководителя. Руководитель ООО «ЭксКом» сохранит за собой ответственность за руководство, которое не может быть полностью делегировано. Предложены варианты передачи полномочий нижестоящим руководителям от руководителя ООО «ЭксКом». Также определены полномочия, которые никогда не могут быть переданы.
Определены положительные и отрицательные факторы передачи полномочий. Также предложены принципы эффективного делегирования полномочий.
Делегирование полномочий позволит директору ООО «ЭксКом» высвободить часть времени для решения других вопросов, а подчиненные получат дополнительную мотивацию в виде личной ответственности, почувствуют свою значимость и повысят свою самооценку.
Для повышения эффективности использования рабочего времени руководителя ООО «ЭксКом» предлагается технология эффективного использования личного времени. Главное преимущество при планировании работы состоит в том, что оно приносит выигрыш времени. В работе предложены правила планирования личного времени руководителя, также приведены типовые ошибки, которых следует избегать при планировании личного времени. Предложена форма записной книжки для планирования личного времени руководителя ООО «ЭксКом».
Проведенная оценка эффективности показала, что по экспертному мнению руководителей подразделений, использование предлагаемых мероприятий позволит улучшить коммерческие результаты деятельности предприятия, в частности увеличить выручку от реализации услуг не менее, чем на 5%. Оценка финансовых результатов предприятия в будущем с учетом внедрения мероприятий показала, что экономическая эффективность выразится через увеличение чистой прибыли ООО «ЭксКом» за год после внедрения мероприятий составит 789,6 тыс. руб., коэффициент эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий составит 2,1.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РОЛИ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

1.1 Лидерские качества руководителя

Руководитель необходим любому трудовому коллективу, чтобы он могвыполнять свою целевую функцию.
Руководствомназывают целенаправленное воздействие лица, наделенного функциями и компетенцией руководителя, на коллектив и индивидов, то естьвзаимодействие междуруководителем и исполнителями, цель которого состоит в постоянном обеспечении оптимального функционирования определенной системы в целом .
В сфере психологии управления руководитель вызывает наибольший интерес в качестве деятеля, вносящего личный вклад в производство материальных илидуховных благ .
Эффективность функционирования организациитолько на одну треть определена вложениями в средства производства. Остальное же зависит от интеллектуального потенциала, к которой относят квалификацию руководителей, их компетентности, умения оценивать и предвидеть развитие рыночной конъюнктуры, умения своевременно принимать эффективные решения и обеспечивать их практическое воплощение, уметь руководить кадрами .
Сегодня значение и роль руководителя организации значительно возросли. В настоящее время при сложившимся многообразии форм собственности, развитой конкуренция, развитых рыночных отношениях, организациям требуется умелое управление.
Вусловиях жесткой конкуренции, ошибочное решение может привести к банкротству организации. В этих условиях личность, которая способна возглавить управление организацией, рассматривается в качестве гаранта успеха.
В управленческой структуре можно выделить три уровня управления (рис.1.)

Рис.1. – Уровни управленияв структуре организации

Понятия «руководство» и «управление» во многом равнозначны и их использование для обозначения одних и тех же явлений, является правомерным. При этом существуют иопределенные различия.
Управлять производством значит, прежде всего, воздействовать целенаправленно на все составляющие управляемой системы с целью достижения запланированных результатов.
Для того, чтобы эффективно управлять организацией руководитель должен обладать определенными качествами.
Ф. Тейлор считает, идеальный руководитель должен обладать следующими качествами — образованность, ум, технические знания, тактичность, сила, решительность, энергичность, рассудительность и честность .
А. Файоль — классик теории менеджмента ставит на первое место способность предвидения. Он придает большое значение организаторским способностям руководителя, интеллекту и компетентности, крепкому здоровью, а также нравственности и высокой культуре .
Другими авторами выделяют свой набор свойств эффективного руководителя. Так, Грибов В.Д., считает, что руководитель организации должен иметь высокий интеллект, при этом акцент делается на практической стороне, а не на теоретическом интеллекте. Кроме того, Кричевский Р. Л. выделяет следующие основные качества: уверенность в себе, доминантность, стрессоустойчивость, ответственность, эмоциональная уравновешенность, предприимчивость, креативность, стремление к развитию, надежность в следовании свои решениям, независимость, общительность .
Селезневой Е. Ввыделяютсяследующие качества: компетентность, интеллект, энергичность, активность, коммуникабельность, самоконтроль .
К качествам, мешающим успешному руководству относят: внушаемость, конформность, ригидность, формализм, авторитарность,эгоцентризм.