Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Информационные, технические, организационные финансовые обеспечения в менеджменте

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 6
1.1. Сущность и содержание менеджмента 6
1.2. Виды и классификация обеспечения менеджмента 12
1.3. Содержание информационного, технического, организационного финансового обеспечения 19
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ВТК» 35
2.1. Характеристика организации 35
2.2. Характеристика менеджмента организации и его эффективности 40
2.3. Анализ информационного, технического, организационного финансового обеспечения менеджмента организации 43
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 64
3.1. Разработка мероприятий по улучшению информационного, технического, организационного финансового обеспечения менеджмента организации 64
3.2. Эффективность разработанных мероприятий 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 86

Введение:

Актуальность темы исследования. В современных условиях, появляется необходимость формирования нового подхода к процессам управления социально-экономическими объектами. Ключевую роль в этом процессе играет понятие современного менеджмента. Именно сегодня целесообразно поднимать вопрос о новой парадигме менеджмента, поскольку фундаментом современного общества, экономики и человеческих отношений являются не технологии, не информация, не производительность, а управляемая организация как общественный институт, целью которого является достижение результата. Современный менеджмент — это инструмент, особая функция, специфический аппарат, который обеспечивает организации возможность достижения нужных результатов. Такое понимание вопроса требует переосмысления понятия менеджмента, поскольку именно человеческий фактор, профессионализм управленцев является тем определяющим элементом в социально-экономическом развитии страны.
В этой работе акцент будет сосредоточен на понятии ресурсное обеспечение менеджмента, поскольку именно ресурсный подход является доминантой парадигмой в теории современного управления. Ресурсный подход может подчеркнуть уникальность субъектов социально-экономической деятельности, он предполагает, что ключевым элементом для достижения успеха является не повторение модели поведения других субъектов, а формирование и реализация стратегии, основанной прежде всего на внутренних факторах и уникальности ресурсной базы.
Вопросам исследования ресурсного обеспечения управления посвящено мало научных трудов зарубежных и отечественных ученых, в частности, Б. Вернерфельт, К. Прахалада, Г. Хамел, С. Дежу, Ж. Морен, П. Балди. В трудах указанных ученых ресурсный подход рассматривается как новое направление теории управления. Ресурсное обеспечение менеджмента требует дальнейшего исследования с учетом специфики современного менеджмента, где определяющим элементом является человеческий фактор.
Цель и задачи исследования. На основе изложенного можно сформулировать цель исследования, которая заключается в анализе Информационные, технические, организационные финансовые обеспечения современного менеджмента.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
— определить сущность и содержание менеджмента;
— изучить виды и классификация обеспечения менеджмента;
— рассмотреть содержание информационного, технического, организационного финансового обеспечения;
— провести анализ информационного, технического, организационного финансового обеспечения менеджмента организации;
— разработать мероприятия по улучшению информационного, технического, организационного финансового обеспечения менеджмента организации.
Объектом исследования является совокупность информационного, технического, организационного финансового обеспечения менеджмента организации ООО «ВТК».
Предметом исследования выступает система управленческих и экономических отношений, возникающих в процессе информационного, технического, организационного финансового обеспечения менеджмента организации ООО «ВТК».
Теоретико-методическая основа. Теоретической и методической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов в области ресурсного обеспечения процесса управления.
Для достижения поставленной цели в работе применен ряд современных подходов и методов исследования: абстрактно-логический метод, структурно-функциональный метод; методы анализа и синтеза, метод обобщения, ситуационный подход; методология проектирование систем, проектный анализ.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Волгоградской области, материалы специализированных печатных изданий, данные Госкомстата РФ и Облкомстата Волгоградской области, бухгалтерской и управленческой отчетности ООО «ВТК».
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Заключение:

Менеджмент является самостоятельной отраслью знаний, наукой, которая имеет собственные объект, субъект и предмет, законы, принципы, а также определенную методологию и понятийно-категориальный аппарат. Это обусловлено сложной природой самого феномена менеджмента, который присутствует во всех сферах общественной жизни в виде целенаправленного, непрерывно организующего воздействия на социальный организм. Несмотря на то, что субъект и объект менеджмента в различных организациях является подобным, система менеджмента и уровень ее эффективности является разной. Это обусловлено тем, что каждый отдельный руководитель-менеджер, принимая управленческие решения и осуществляя менеджерские функции при различных условиях, которые зависят от совокупности действующих и существующих факторов. Вопрос относительно определения и классификации функции менеджмента является актуальной для ведущих экономистов, ученых и управленцев практиков.
Субъект менеджмента — звено системы управления, которая управляет, осуществляет целенаправленное действие на другие элементы системы управления. Объект менеджмента — орган, который воспринимает действия со стороны субъекта менеджмента, получая импульсы, команды управления и действует в соответствии с ними. В своем единстве субъект и объект менеджмента образуют его систему.
Система менеджмента — это единство субъекта и объекта менеджмента. Наука менеджмента в процессе своего формирования и развития использует и базируется на системе категорий и понятий, которые описывают явления и процессы управления предприятиями.
Изучив взгляды ученых на экономическую сущность категории менеджмента, было установлено, что это набор аккумулированных, логически упорядоченных знаний, которые призваны обеспечить выполнение четко скоординированных действий.
Таким образом, применение ресурсного подхода позволяет представить инфраструктурное обеспечение менеджмента знаний в виде системы взаимосвязанных и взаимодополняющих компонентов, а именно организационной культуры, организационной структуры, информационных технологий, общего знания, физического пространства и процедур управления человеческими ресурсами.
Заметим, что ресурсное обеспечение менеджмента представлены нормативно-правовым; информационным; научно-методическим; кадровым; материально-техническим; финансовым обеспечением.
Компания «ВТК» является крупнейшим дистрибьютором парфюмерно-косметической продукции на территории Волгоградской области более 15 лет.
Первый магазин был открыт в 2001 году под брендом «Красная Линия». С 2006 года сеть развивается в формате полного доступа под маркой «Парфюм Декор» и является одним из лидеров парфюмерно-косметического рынка г. Волгограда.
Отличительные особенности наших магазинов:
— демократичные цены,
— хороший имидж,
— качественный сервис,
— современный формат.
Контрактная политика компании строится на работе без посредников, напрямую с производителями и импортерами продукции.
Наиболее развитой функцией менеджмента на предприятии ООО «ВТК» — контроль, степень развития которого составляет 56%. Наименее развитыми — планирование и мотивация. Для определения причин низкой степени развития функций планирование, организация и мотивация, рассмотрим каждую из них в отдельности и проанализируем их выполнения по соответствующим направлениям.
Анализ показывает, что уровень использования прикладных информационных программ в деятельности ООО «ВТК» является низким.
Таким образом в дипломной работе предлагается следующий проект улучшения информационного обеспечения управления ООО «ВТК»
Периоды окупаемости программы составляют 3 месяца, и является приемлемым для подобной категории проектов и приемлемыми для возврата инвестиционных вложений.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Сущность и содержание менеджмента

Начать анализ проблемы, которая положена в основу этой работы, необходимо с уточнения понятия «менеджмент». В современных условиях именно менеджмент рассматривается как один из базисных элементов экономики наряду с землей, капиталом и кадрами. Благодаря внедрению системного подхода менеджмент все больше трактуется как универсальный способ рациональной организации не только производственных, но и социальных, политических и культурных процессов.
Термин «менеджмент» образовался от английского глагола «to manage», что в переводе означает «управлять / управлять», которое в свою очередь происходит от латинского слова «manus» — «рука». Эволюция развития данной категории охватывает значительный период времени, от его первоначального понимания, как умение рачительно вести домашнее хозяйство, мастерски владеть средствами труда, умело работать, к его восприятию как науки об управлении, искусства ведения дел и стиля работы.
Анализируя научные подходы к трактовке сущности понятия «менеджмент» следует указать на наличие как широких, так и зауженных подходов к его определению.
Менеджмент — управлять, руководить людьми) — профессиональное управление современной организацией в условиях рыночной конкурентной экономики, что предполагает постоянное совершенствование деятельности организации на основе инновационных подходов. В применении к сфере публичного управления не только охватывает процесс администрирования, а также предполагает четкое представление конечного социально определенного результата, максимально эффективную организацию действий для достижения целей и реальную ответственность за результат. Имеющиеся определения — менеджмент качества и менеджмент информационный.
Менеджмент — система управления современным производством с использованием научных методов. Финансовый менеджмент-система принципов и методов разработки и реализации управленческих решений по формированию, распределению и использованию финансовых ресурсов предприятия (организации) и оптимизации его денежных потоков.
Менеджмент-это влияние на коллектив, который направлен на достижение цели, и необходимые для этого взаимосвязанные меры;
Менеджмент — организация, рычаги регулирования этого процесса с помощью обратной связи; Менеджмент — руководство людьми, разработка, принятие и реализация решений;
Менеджмент-лучшее распределение ресурсов, целенаправленная переработка информации;
Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях.
Менеджмент-процесс управления организацией (искусство и способ руководства).
Обобщение научных подходов к пониманию сущности понятия «менеджмент» говорит о том, что в основном данный термин используется для характеристики процесса управления капиталом, бизнесом или субъектом хозяйствования на микро-, мезоны макроуровне.
Термин «менеджмент» определяется, во-первых, как управление, руководство, администрация, дирекция, регулирование, управленческий аппарат, организация; во-вторых, как частное лицо или группа лиц, отвечающих за анализ, формулировку решений и осуществление необходимых действий на благо организации; в-третьих, как административное руководство, то есть как функция, включающая планирование и координацию деятельности в пределах организации. В вышеприведенных определений добавляется еще и такая составляющая, как «процесс управления организацией», а содержание менеджмента толкуется как:
1) искусство и наука планирования, организации, руководства и контроля работы других людей ради достижения определенных целей;
2) процесс принятия решений и лидерство;
3) группа людей в организации, в обязанности которых входит принятие решений и осуществление процесса управления [10, с. 103].
Литература этого направления достаточно насыщена терминологией понятия менеджмента, которое в широком смысле трактуется как наука о теории управления производством, направленная, во-первых, на человека как на основной источник производительности работы, а во-вторых, на реализацию объективных экономических законов и согласования экономических интересов. В узком смысле менеджмент — это процесс, направленный на эффективное использование ресурсов для достижения организационных целей в постоянно меняющихся условиях.
В мировой литературе с началом ведения бизнеса важное место в становлении и развитии научного менеджмента отводится исследованию Ф. Тейлора, который создал теорию и методологию научной организации труда и ввел в оборот понятие «научного менеджмента».
Следует заметить, что понятие «менеджмент» имеет несколько иной смысл, чем понятие «управление». В экономической литературе менеджмент как социально-культурный феномен занимается преимущественно организацией эффективного взаимодействия равноправных партнеров с целью развития организации, которая функционирует в условиях внешней среды, что меняется. В отличие от менеджмента, управления меньшей мере артикулирует социально-психологическими (неформальными) рычагами воздействия на людей, благодаря чему большее значение в нем придается сугубо бюрократическим, формальным рычагам влияния. Современный менеджмент не только является эффективной социально-управленческой технологией, но и сознательной системой координации человеческих действий, а также упорядочения межличностных и социальных отношений, которые могут быть очень разными, такими как борьба, вражда, любовь, дружба, уважение, рыночный обмен, установка, национальная или классовая общность и тому подобное [10, с. 107].