Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Автоматизация процесса управления знаниями для «ПАО Нижнекамскнефтехим»

Содержание:

Введение 8
I Аналитическая часть 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 16
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 16
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 25
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 27
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.3.4 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 40
1.4 Обоснование проектных решений 41
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 41
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 45
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 48
II Проектная часть 50
2.1 Разработка проекта автоматизации 50
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 50
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 56
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 59
2.2 Информационное обеспечение задачи 61
2.2.1 Информационная модель и её описание 61
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 62
2.2.3 Характеристика результатной информации 66
2.3 Программное обеспечение задачи 68
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 68
2.3.2 Характеристика базы данных 70
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 73
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 76
III Обоснование экономической эффективности проекта 87
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 87
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 88
Заключение 95
Список использованной литературы 97
Приложение А. Листинг программных модулей 99

Введение:

В современных условиях развития рынка труда на первое место выходят высококвалифицированные специалисты, которые обладают знаниями и умениями в конкретной предметной области, способные дать предприятию необходимое развитие.
На данный момент, не все предприятия ориентируется на знания соискателей, большинство отдают предпочтение, при приеме на работу, специалистам, имеющим диплом о высшем образовании или обширное резюме. После приема на работу такого сотрудника может возникнуть ситуация, когда ожидания не соответствуют действительности. Кроме того, нередко возникает ситуация, когда необходимо проверять знания и умения персонала для определения степени соответствия занимаемым должностям. Поэтому контроль знаний работников предприятия является актуальным для большинства предприятий, которые ставят перед собой задачу развития и продвижения на ведущие роли [4].
Для управления знаниями персонала предприятия необходимым условием является использование информационных технологий. Использование информационных технологий при управлении знаниями сотрудников предприятия позволит автоматизировать сам процесс проверки знаний, формировать обоснованные рекомендации, ориентируясь на ответы пользователей, исключить человеческий фактор при контроле знаний соискателей и работников. Кроме этого будет обеспечена целостность хранения данных, возможность оперативного изменения данных, организация работы большого числа пользователей.
Компания ПАО «Нижнекамскнефтехим» ставит перед собой задачу устойчивого развития, поэтому наличие высококвалифицированных специалистов, прием на работу перспективных, обладающими высокими знаниями, сотрудников является необходимым условием для выполнения данной задачи.
Предмет исследования процессы управления знаниями персонала ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Объект исследования автоматизация процесса управления знаниями персонала ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Целью данной работы является разработка системы, которая позволяет автоматизировать процесса управления знаниями для ПАО «Нижнекамскнефтехим» средствами платформы 1С Предприятие.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– дать характеристику предприятия и его деятельности, представить организационную структуру управления предприятием, отобразить программную и техническую архитектуру ИС предприятия;
– дать характеристику существующим бизнес процессам, определить место проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание, представить обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи;
– проанализировать систему обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– представить выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
– провести анализ существующих разработок для автоматизации задачи;
– определить стратегию автоматизации задачи и способа приобретения ИС;
– обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечениям;
– выполнить разработку проекта автоматизации;
– представить этапы жизненного цикла проекта автоматизации, отобразить ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание;
– представить организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– разработать информационную модель, дать характеристики нормативно-справочной, входной, оперативной и результатной информации;
– представить дерево функций и сценарий диалога;
– спроектировать структуру базы данных;
– отобразить дерево вызова программных модулей;
– представить контрольный пример реализации проекта и его описание;
– обосновать экономическую эффективность проекта.
Теоретической значимостью работы является то, что построенные модели и алгоритмы могут быть применены для построения систем по управлению знаниями, начиная от простых тестовых систем и заканчивая сложными экспертными системами.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанная информационная система может быть применена для управления и контроля знаний сотрудников ПАО «Нижнекамскнефтехим».

Текст работы:

Управление знаниями является важным процессом для любого предприятия, ключом к развитию и успеху являются высоко квалифицированные знающие специалисты. Данной задаче была посвящена данная работа.
В ходе выполнения работы были решены следующие задачи:
– дана характеристика предприятия и его деятельности, представлена организационная структура управления предприятием, отображена программная и техническая архитектура ИС предприятия;
– дана характеристика существующих бизнес процессов, определено место проектируемой задачи в комплексе задач и ее представлено описание, обоснована необходимость использования вычислительной техники для решения задачи;
– проанализирована система обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– представлен выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
– проведен анализ существующих разработок для автоматизации задачи;
– определена стратегия автоматизации задачи и способа приобретения ИС;
– обоснованы проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечениям;
– представлены этапы жизненного цикла проекта автоматизации, определены риски на этапах жизненного цикла и представлено их описание;
– представлены организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– разработана информационная модель, охарактеризована нормативно-справочная, входная, оперативная и результатная информация;
– представлено дерево функций и сценарий диалога;
– спроектирована структура базы данных;
– отображено дерево вызова программных модулей;
– представлен контрольный пример реализации проекта и дано его описание;
– обоснована экономическая эффективность проекта.
Разработанная система позволяет выполнять следующие действия:
1. Автоматизировать функции при работе с пользователями:
а) создавать и редактировать учетные записи для последующего использования ее в системе;
б) выбирать типа теста;
в) проходить тестирование;
г) осуществлять просмотр результатов сеанса тестирования;
2. Автоматизировать функции разработчика тестов
а) создавать, редактировать и удалять неактуальные тесты;
б) создавать бумажную версию теста;
3. Автоматизировать функции администратора:
а) создавать, редактировать и удалять пользователей и группы пользователей;
б) осуществлять просмотр и печать результатов тестирования.
Достоинством данной разработки является то, что автоматизация данного процесса, позволит более объективно принимать решения в области управления знаниями и навыками при приеме сотрудников на работу и оценке квалификации сотрудника, а также позволит сократить влияние человеческого фактора на конечный результат.

Заключение:

В современных условиях развития рынка труда на первое место выходят высококвалифицированные специалисты, которые обладают знаниями и умениями в конкретной предметной области, способные дать предприятию необходимое развитие.
На данный момент, не все предприятия ориентируется на знания соискателей, большинство отдают предпочтение, при приеме на работу, специалистам, имеющим диплом о высшем образовании или обширное резюме. После приема на работу такого сотрудника может возникнуть ситуация, когда ожидания не соответствуют действительности. Кроме того, нередко возникает ситуация, когда необходимо проверять знания и умения персонала для определения степени соответствия занимаемым должностям. Поэтому контроль знаний работников предприятия является актуальным для большинства предприятий, которые ставят перед собой задачу развития и продвижения на ведущие роли [4].
Для управления знаниями персонала предприятия необходимым условием является использование информационных технологий. Использование информационных технологий при управлении знаниями сотрудников предприятия позволит автоматизировать сам процесс проверки знаний, формировать обоснованные рекомендации, ориентируясь на ответы пользователей, исключить человеческий фактор при контроле знаний соискателей и работников. Кроме этого будет обеспечена целостность хранения данных, возможность оперативного изменения данных, организация работы большого числа пользователей.
Компания ПАО «Нижнекамскнефтехим» ставит перед собой задачу устойчивого развития, поэтому наличие высококвалифицированных специалистов, прием на работу перспективных, обладающими высокими знаниями, сотрудников является необходимым условием для выполнения данной задачи.
Предмет исследования процессы управления знаниями персонала ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Объект исследования автоматизация процесса управления знаниями персонала ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Целью данной работы является разработка системы, которая позволяет автоматизировать процесса управления знаниями для ПАО «Нижнекамскнефтехим» средствами платформы 1С Предприятие.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– дать характеристику предприятия и его деятельности, представить организационную структуру управления предприятием, отобразить программную и техническую архитектуру ИС предприятия;
– дать характеристику существующим бизнес процессам, определить место проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание, представить обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи;
– проанализировать систему обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– представить выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
– провести анализ существующих разработок для автоматизации задачи;
– определить стратегию автоматизации задачи и способа приобретения ИС;
– обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечениям;
– выполнить разработку проекта автоматизации;
– представить этапы жизненного цикла проекта автоматизации, отобразить ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание;
– представить организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– разработать информационную модель, дать характеристики нормативно-справочной, входной, оперативной и результатной информации;
– представить дерево функций и сценарий диалога;
– спроектировать структуру базы данных;
– отобразить дерево вызова программных модулей;
– представить контрольный пример реализации проекта и его описание;
– обосновать экономическую эффективность проекта.
Теоретической значимостью работы является то, что построенные модели и алгоритмы могут быть применены для построения систем по управлению знаниями, начиная от простых тестовых систем и заканчивая сложными экспертными системами.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанная информационная система может быть применена для управления и контроля знаний сотрудников ПАО «Нижнекамскнефтехим».

Список литературы:

I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

ПАО «Нижнекамскнефтехим» является одной из крупнейших нефтехимических компаний Европы и мира, компания занимает лидирующие позиции по производству пластиков и синтетических каучуков в Российской Федерации. Компания входит в Группу компаний ТАИФ. Производственные мощности расположены в г. Нижнекамске, Татарстан. Компания основана в 1967 году.
Компания выпускает более 120 наименований продукции, основной продукцией являются:
– синтетические каучуки специального и общего назначения;
– различные виды пластика: полипропилен, полиэтилен, полистирол и АБС-пластик;
– являющийся исходным сырьем для производства каучуков и пластиков мономеры,;
– различная нефтехимическая продукция (окись пропилена, окись альфа-олефины, этилен, поверхностно-активные вещества и т.п.).
Стратегическая программа развития ПАО «Нижнекамскнефтехим» предусматривает укрепление позиций компании как ведущего производителя широкого спектра каучуков на российском и зарубежном рынках. Компания стремится утвердиться в статусе крупного игрока в области производства и продаж широкого спектра пластиков. Ставит перед собой цель создания крупнотоннажных производств базовых мономеров и широкой гаммы продукции глубоких переделов.
Представленная стратегия развития предприятия, которое занимает ведущую роль в нефтегазохимическом комплексе как Республики Татарстан, так и в целом Российской Федерации, наличие высококвалифицированных кадров и мощной производственной базы являются гарантией дальнейшей успешной работы ПАО «Нижнекамскнефтехим».

1.1.2 Организационная структура управления предприятием

На рисунке 1.1 представлена организационная структура предприятия ПАО «Нижнекамскнефтехим».

Рис. 1.1 Организационная структура ПАО «Нижнекамскнефтехим»

Организационная структура представляет собой линейно-штабную организацию [3], в подчинении Совета директоров ПАО «Нижнекамскнефтехим» находятся следующие подразделения:
– комитет по аудиту;
– комитет по кадрам и вознаграждениям;
– отдел закупки материалов;
– отдел продаж;
– финансовый отдел;
– производственные цеха;
– служба безопасности;
– отдел информационно-технической поддержки;
– профсоюз (он не подчиняется напрямую Совету директоров, однако входит в организационную структуру предприятия).
Исходя из поставленной задачи, большой интерес вызывает комитет по кадрам и вознаграждениям, в подчинении данного комитета находится учебный центр, который осуществляет подготовку или обучение кадров для ПАО «Нижнекамскнефтехим».
Представим организационную структуру комитета по кадрам и вознаграждениям. (рис.1.2).

Рис. 1.2 Организационная структура комитета по кадрам и вознаграждениям

В состав данного комитета входит три подразделения:
– отдел по вознаграждениям;
– отдел кадров;
– учебный центр.
Исходя из того, что тема работы «Автоматизация управления знаниями», а с данным направлением больше сталкивается комитет по кадрам и вознаграждению, тогда техническая архитектура будет представлена не всего предприятия ПАО «Нижнекамскнефтехим», а только комитета.

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия

На рисунке 1.3 представлена техническая архитектура комитета по кадрам и вознаграждению, по той причине, что автоматизация будет осуществляться процессов, которые возникают при работе данного подразделения.

Рис. 1.3 Техническая ИТ архитектура комитета по кадрам и вознаграждениям

В целом на предприятии ПАО «Нижнекамскнефтехим» уделяет повышенное внимание технической оснащенности и модернизации компьютерного парка. На предприятии имеет головной сервер и сервер резервирования данных, который в случае выхода из строя может выполнять функции головного.
Компьютерное оснащение комитета по кадрам и вознаграждениям организовано на высоком уровне и представляет собой сервер комитета, сервер кадровой информации и рабочие станции.
На сервере комитета хранится информация, сданная в архив, а также копируется информация по личным данным кадрового состава [13].
Каждое подразделение оснащено рабочими компьютерами, руководители подразделений в большинстве своем работают за ноутбуками, что обеспечивает их мобильность.
Каждое подразделение имеет принтер, некоторые подразделения оснащены многофункциональными устройствами.
Программное обеспечение, которое используется в комитете и его архитектура представлена на рисунке 1.4.

Рис. 1.4 Программная архитектура комитета по кадрам и вознаграждению
Программное взаимодействие представляет собой «клиент – серверную» архитектуру. На сервере установлена ОС Windows Server 2010, подключение клиентских приложений осуществляется через терминал сервер. На сервере по учету кадровой информации установлена серверная платформа 1С Предприятие 7.7, не смотря на то, что данное программное обеспечение на данный момент не