Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Анализ и совершенствование методов мотивации персонала

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Сущность и роль мотивация персонала в организации 6
1.2. Способы и подходы мотивации персонала 11
1.3. Построение системы мотивации персонала в организации и подходы к её анализу 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ЭКСКОМ» 28
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ООО «ЭксКом» 28
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов ООО «ЭксКом» 32
2.3. Оценка мотивации персонала в ООО «ЭксКом» 41
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ЭКСКОМ» 49
3.1. Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала ООО «ЭксКом» 49
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

Введение:

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью теоретического и эмпирического осмысления мотивации персонала и её роли в повышении эффективности деятельности организации.
На современном этапе развития экономики чрезвычайно важным становится творческое, продуктивное, интеллектуальное отношение работника, направленное на достижение высоких показателей деятельности организации. Назначение мотивации труда – заставить человека работать лучше, ответственнее относиться к своим обязанностям, прилагать к выполнению работы усилия. Поэтому мотивация труда персонала, создание условий для его заинтересованности в результатах деятельности организации становятся неотложными задачами организации.
Проблемам мотивации персонала посвящены работы таких отечественных и зарубежных авторов как: Л.Н. Бухарина, П.С. Кондрашина, Дж. Бидвел, А.В. Разумов, А.Э. Ренард, А.М. Марк, М.В. Самсонова, К.А. Танделова, И.И. Цветкова, Т. Томпсон и др.
В работе Л.Н. Бухариной рассматривается проблема необходимости привлечения работников к инновационным изменениям на предприятии. В статье В.Ю. Верхозина рассмотрена система мотивации персонала на предприятии, стимулирование и эффективность системы мотивации, определены этапы основные этапы построения системы мотивации на предприятии. В монографии Дж. Бидвел и Т. Томпсон рассмотрены основы построения системы мотивации персонала в современной организации, рассмотрены методы мотивации персонала, раскрыты особенности оценки эффективности мотивации персонала. В статье П.С. Кондрашиной рассматриваются подходы к пониманию сущности процесса мотивации сотрудников организации.. Работа А.М. Марка посвящена раскрытию некоторых аспектов нематериальной мотивации персонала предприятия.. В работе А.В. Разумова рассматривается система показателей оценки эффективности мотивации персонала предприятия, даны основные направления совершенствования управления персоналом предприятия. В работе М.В. Самсоновой рассмотрены основы построения системы мотивации в большинстве российских компаний, проанализированы стимулы влияющие на сотрудников. А.Э. Ренарда раскрыты идеальные пропорции стимулирования для менеджеров. Автор приходит к выводу, что в российских организациях часто не умеют использовать на практике мотивационные инструменты. Исследование И.И. Цветковой посвящено анализу таких понятий, как «мотивация» и «система мотивации персонала». В статье К.А. Танделовой рассмотрена статистика по факторам которые влияют на вовлеченность сотрудников..
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование методов мотивации персонала.
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
— рассмотреть сущность и роль мотивация персонала в организации;
— раскрыть способы мотивации персонала в организации;
— рассмотреть построение системы мотивации персонала в организации и подходы к её анализу;
 провести общую организационно-экономическую характеристику ООО «ЭксКом»;
 осуществить анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов ООО «ЭксКом»;
 провести оценку мотивации персонала в ООО «ЭксКом»;
 разработать рекомендации по совершенствованию мотивации персонала ООО «ЭксКом»;
 осуществить оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «ЭксКом».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является мотивация персонала ООО «ЭксКом».
Для проведения исследования использованы следующие методы: экономико-математический, анализ, синтез. Они направлены на исследование теоретических основ механизма управления мотивацией персонала, анализ системы управления мотивацией персонала ООО «ЭксКом», разработку мероприятий по её совершенствованию управления мотивацией персонала ООО «ЭксКом».
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, списка использованной литературы, заключения и приложений.
Практическая ценность выпускной квалификационной работы заключается в том, что предложения автора по совершенствованию мотивации сотрудников могут быть использованы как в ООО «ЭксКом», так и в других организациях Российской Федерации.

Заключение:

В ходе написания выпускной квалификационной работы получены следующие результаты:
1. Мотивация сотрудников – это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на обеспечение результатов, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. Основная задача процесса мотивации – это получение максимальной эффективности с использования имеющихся трудовых ресурсов, то, что дает возможность увеличить общую эффективность и прибыльность деятельности компании.
2. При управлении персоналом организации необходимо использовать методы как материальной, так и нематериальной мотивации персонала. Современными способами мотивации персонала организации являются: система поощрений и наказаний, похвала и обоснованная критика, организация соревнования между сотрудниками, предоставление возможности профессионального роста и повышения квалификации, неформальные беседы и т.п. Существуют такие инструменты управления мотивацией: экономические, социально-психологические, организационные, личностные, групповые и информационные.
3. Существуют такие этапы построения системы мотивации персонала: 1) диагностика существующей мотивационной системы; 2) оценка результатов диагностики и выработка предложений; 3) разработка основного инструментария мотивации; 4) окончательное рассмотрение и утверждение комплексной программы мотивации персонала; 5) внедрение и реализации системы мотивации персонала организации. Существует множество подходов к оценке эффективности мотивации персонала. Общими показателями эффективности могут быть: прирост прибыли, увеличение дохода, снижение текущих затрат, в том числе затрат на оплату труда персонала.
4. ООО «ЭксКом» – это управляющая компания г. Москва, которая оказывает услуги по управлению и обслуживанию жилых домов. За 2016-2018 гг. средняя численность персонала ООО «ЭксКом» выросла на 2 чел. или на 15,4% и составила в 2018 г. 15 чел. За 2016-2018 гг. выручка ООО «ЭксКом» выросла на 12,1% или на 1754 тыс. руб. и составила в 2018 г. 16245 тыс. руб. Чистая прибыль ООО «ЭксКом» за 2016-2018 гг. выросла на 33,7% или на 88 тыс. руб. и составила в 2018 г. 349 тыс. руб. за 2016-2018 гг. рентабельность выросла на 0,3% и составила в 2018 г. 2,1%.
5. За 2014-2018 г. численность персонала ООО «ЭксКом» увеличилась на 15,4% или на 2 чел. и составила в 2018 г. 15 чел.. Увеличение численности персонала произошло за счет увеличения численности неуправленческого персонала на 2 человек. В ООО «ЭксКом» в 2018 г. среди сотрудников преобладают мужчины (66,7 %), сотрудники в возрасте 31-45 лет (46,7%), люди с высшим образованием (80%) и стажем работы 6-10 лет (46,7 %).
6. В ООО «ЭксКом» в целом уровень мотивации персонала можно считать средним. К факторам, влияющие на удовлетворенность сотрудников ООО «ЭксКом» системой оплаты труда и стимулирования относятся: уровень заработной платы, удовлетворенность от занятия любимым делом, хорошие условия труда, престижность профессии или занимаемой должности. В ходе анализа анализ уровня мотивации сотрудников ООО «ЭксКом» установлено, что уровень зарплаты сотрудников организации зависит от его стажа работы. К проблемам системы мотивации сотрудников в ООО «ЭксКом» можно отнести следующие: отсутствие многих нематериальных способов стимулирования; устаревшая система оценки результатов труда сотрудников; недостаточный уровень оплаты труда и системы вознаграждений.
7. Предлагаем следующие направления совершенствования системы мотивации труда сотрудников ООО «ЭксКом»: 1) ввести новую систему надбавок для сотрудников ООО «ЭксКом»: надбавка за выполнение плана, премия за разработку оригинальных идей, премия за соблюдение бизнес-процессов, трудовой дисциплины и стандартов организации; 2) усовершенствовать материальное стимулирование сотрудников; 3) улучшить стимулирование сотрудников за счет нематериальной мотивации – разработать в данном ООО «ЭксКом» систему наград и расширить социальный пакет путём предоставление нуждающимся сотрудникам материальной помощи при покупке недвижимости и оплате обучения.
8. Общие затраты на совершенствование системы мотивации сотрудников ООО «ЭксКом» составят 2320 тыс. руб. в год. Благодаря разработанным мероприятиям по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ЭксКом» будет получен годовой эффект в размере 1333 тыс. руб., а эффективность мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ЭксКом» составит 57,5%. В результате совершенствование системы мотивации сотрудников ООО «ЭксКом» будет получен значительный социальны эффект.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1.1. Сущность и роль мотивация персонала в организации

В науке управления человеческим капиталом мотивация является одним из самых действенных инструментов воздействия на текущую деятельность работника, а также на социально-психологический климат в трудовом коллективе. Правильное использование стимулов к труду, понимание мотивов и потребностей человека повышают эффективность управления и производства на всех уровнях народного хозяйства. Данная проблема особенно актуальна для современной российской экономики в условиях усиления международных миграционных процессов, оттока инвестиционных ресурсов.
В теоретическом плане мотивация труда представляет собой многоаспектное явление. Сущность данной категории раскрывается авторами по-разному. Так, одни исследователи понимают под мотивацией степень желания и выбор, который необходим для данной личности, побуждение работников к достижению личных целей или целей организации через удовлетворение их собственных потребностей . Другие рассматривают мотивацию как процесс регуляции конкретной деятельности; как механизм, определяющий возникновение, направление и способы осуществления конкретных форм деятельности; как процесс действия мотива; как совокупную систему процессов, отвечающих за побуждение к деятельности .
Существует множество определений понятия трудовой мотивации. Так П.М. Першукевич под трудовой мотивацией понимает «весь комплекс мероприятий внутренних психологических условий формирования или активизации определенного мотива поведения. Условия эти включают формирование мотивирующего среды, экономических потребностей, ценностных ориентаций, интересов и их актуализацию на основе стимулов или необходимости» . Ю.А. Лукаш определяет трудовую мотивацию как «совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, которые задают границы и формы деятельности и придают ей направленности, ориентированной на достижение определенной цели» . Некоторые авторы делают акцент на осознанности выбора человеком определенной линии поведения. При этом ряд авторов придерживаются мнения, что трудовая мотивация основана на внутренних и внешних факторах, другие – исключительно на внутренних факторах.