Часть дипломной работы на тему Управление взаимоотношениями с клиентами IT сферы

Фрагмент текста работы:

Глава 1.

1.1 Особенности инфраструктуры в телекоммуникационной отрасли

Телекоммуникационная отрасль является одной из крупнейшей и быстроразвивающейся в экономике, несет в себе функцию обеспечения потребности в передаче информации, роста деловой и интеллектуальной активности общества.
Телекоммуникационная отрасль позиционируется, как одна из базовых инфраструктурных отраслей экономики. Развитие телекоммуникационной отрасли является необходимым условием для создания инфраструктуры бизнеса, возможность привлечения инвестиций в отрасль и страну, создание и развития современных информационных технологий. Значение телекоммуникационной отрасли проявляется в постоянном увеличении ее доли в валовом внутреннем продукте страны.
Отрасль телекоммуникаций является одним из важнейших секторов экономики, обеспечивающих функционирование других отраслей хозяйства и государства в целом. Без современной телекоммуникационной инфраструктуры в России невозможно ее вхождение в мировое экономическое и информационное пространство.
Правительство Российской Федерации рассматривает развитие телекоммуникационной инфраструктуры страны как один из главных факторов подъема национальной экономики, и укрепления авторитета страны в международном сообществе.
Создание и развитие, эксплуатация и модернизация телекоммуникационной инфраструктуры следует рассматривать как важнейший фактор роста экономики не только в регионах, но и в стране.
Термин «инфраструктура» (от латинского «infra» — ниже, под; «structura» — строение, расположение), стал широко использоваться в экономической литературе во второй половине ХХ века.
А. Смит в своей работе «Исследование о природе и причины богатства народов» отмечал необходимость создания общественных сооружений и учреждений, нужных для всеобщего производства, но невыгодных для частного капитала.
Развивая эту идею, К. Маркс выдвинул идею о всеобщих условиях производства. Первоначально под этими условиями подразумевались транспорт и энергетика, а также государственная почта и другие учреждения, выступавшие в качестве фундамента (базы) производства. Данное К. Марксом экономическое определение понятия «инфраструктура» было сформировано с помощью анализа системы обращения, в которой главным качеством инфраструктуры стала функция формирования общих факторов производства.
Инфраструктура — это совокупность отраслей и видов деятельности, которые обслуживают как производственную, так и непроизводственную сферы экономики в качестве основы их деятельности. Инфраструктурные отрасли и объекты характеризуются высокой гибкостью зависимости от уровня производственных и социальных функций, очередности их выполнения, масштабов созданного потенциала.
В условиях глобализации, процессов информатизации, значение инфраструктурных отраслей постоянно растет, происходит их дифференциация, увеличиваются количественные и качественные показатели их работы, роль и место в мировом хозяйстве. Инфраструктура телекоммуникаций является одним из важнейших ресурсов социально-экономического развития.
Доступность и уровень развития услуг на рынке зависит от стадии технологического и экономического развития, определяет темпы экономического роста, эффективность государственного управления, охраны правопорядка и обеспечения национальной безопасности.
Телекоммуникационная инфраструктура — это информационный фундамент для создания взаимодействующих систем, основа бизнес-коммуникаций, поэтому она должна быть надежной, простой в использовании, защищенной, именно эти условия необходимы для успешного создания, функционирования и развития бизнеса. Неразвитая инфраструктура является одним из препятствий для сохранения текущих темпов экономического роста в России.
Особенностью современного экономического развития является увеличение конкуренции в телекоммуникационной отрасли, это является основным фактором инвестиционной политики компаний в создание, развитие и модернизацию телекоммуникационной инфраструктуры для обеспечения и повышения конкурентоспособности компаний.
Инвестиционная политика компаний телекоммуникационной отрасли должна предусматривать рациональное вложение средств в создание, развитие и модернизацию телекоммуникационной инфраструктуры. Такая политика позволит создать условия для внедрения новых технологий, создание новых видов услуг, улучшение их качества в будущем. Несмотря на то, что вложение инвестиций в телекоммуникационную инфраструктуру, является самым затратным фактором производства в компаниях, при этом телекоммуникационная отрасль успешно и активно развивается именно за счет быстрой окупаемости капитальных вложений.
Именно поэтому, развивающаяся телекоммуникационная инфраструктура требует взаимодействия для снижения затрат, путем сотрудничества и объединения усилий при реализации крупномасштабных проектов.
Придание проектам по созданию телекоммуникационной инфраструктуры статуса общегосударственного значения стимулирует развитие телекоммуникаций на уровне мировых стандартов, повышает конкурентоспособность, увеличивает социально-экономический эффект посредством внедрения и популяризации использования телекоммуникационных услуг во всех сферах.
Инвестиции в развитие телекоммуникационной инфраструктуры будут всегда на достаточно высоком уровне, за счет внедрения новых технологий, развития сетей четвертого поколения 4G (LTE), за счет своей низкой капиталоемкости и быстрой окупаемости вложений Другим способом оптимизации расходов в сфере телекоммуникаций является совместное использование телекоммуникационной инфраструктуры.
Развитие телекоммуникаций привело к созданию в России первого общенационального оператора пассивной телекоммуникационной инфраструктуры, который специализируется на возведении и сдаче в аренду сети антенно-мачтовых сооружений. Участвуя в таком проекте, компания значительно снижает расходы на капитальные вложения в инфраструктуру, и уделяет внимание другим более важным целям.
Инвестирование в телекоммуникационную инфраструктуру должно ориентироваться в первую очередь на рыночные источники, а не бюджетные, повышая при этом привлекательность отрасли для инвесторов и повышая конкурентоспособность телекоммуникационной отрасли по сравнению с другими отраслями, увеличивая долю во внутреннем валовом продукте в будущем.
В результате вложения больших инвестиций и широкомасштабной телекоммуникационной инфраструктуры трудно сделать телекоммуникационный рынок конкурентоспособным.
Основные участники рынка — компании-операторы, которые владеют основными средствами инфраструктуры телекоммуникаций, занимают значительную долю рынка, и стремятся ограничить конкуренцию. Внимание государства должно быть направлено на совершенствование законодательства. Создание и эксплуатация телекоммуникационной инфраструктуры регулируется градостроительным и гражданским кодексами, принятыми в соответствии с ними федеральными законами и подзаконными актами, нормами земельного и жилищного законодательства, а также федеральным законом «О связи».
В интересах компаний должно быть создание не только ценовой конкуренции, но и заинтересованность в расширении и модернизации существующей телекоммуникационной инфраструктуры, использование и внедрении новых технологий.
Для инфраструктуры телекоммуникационной отрасли особое значение имеет проблема соблюдения пропорций между уровнем развития и состоянием производственного и экономического потенциала обслуживаемых отраслей и сфер деятельности. Региональная телекоммуникационная инфраструктура, являясь частью взаимоувязанной инфраструктуры страны, должна отвечать определенным требованиям для успешной интеграции, особенно, соответствовать средним показателям развития по отрасли.
В последние годы роль телекоммуникаций значительно возросла, поскольку развитие телекоммуникационной инфраструктуры, оказывает влияние на современный уровень и перспективы развития производства и социальной сферы, уровень жизни населения, состояние национальной и информационной безопасности, комплексное развитие экономики регионов и страны в целом[2, c. 18-20].
Формирование современной телекоммуникационной инфраструктуры обеспечит дальнейшее развитие и интенсивное использование телекоммуникационных услуг государством, бизнесом и гражданами. В современных условиях развитие телекоммуникационной отрасли является одним из стратегических направлений развития и модернизации экономики, инвестиции в развитие телекоммуникационной инфраструктуру способствуют усилению стратегического положения страны в долгосрочной перспективе.