Часть дипломной работы на тему Технология продвижения фитнес-услуг для подростков в образовательных учреждениях

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ФИТНЕС-УСЛУГ 7

1.1 PR-продвижение как теоретическая проблема 7

1.2 Особенности и технология продвижения в сфере предоставления фитнес-услуг 22

1.3 Особенности подростков как целевой аудитории 30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33

Введение:

Актуальность темы исследования. В настоящее время растет количество вариантов технологий продвижения товаров и услуг, что обусловлено социокультурным развитием, развитием технологий, а именно, информатизацией. В продвижении заложен огромный потенциал роста и позиционирования организации, бренда, ее товаров или услуг.

В продвижении нуждаются все организации, которые желают повысить свою популярность, вовлеченность аудитории и ее лояльность, продажи. Особенно с учетом того, что в сфере перенасыщен рынок. Фитнес-индустрия является именно такой: огромное количество предложений фитнес-услуг заставляет зачатую аудиторию теряться в потоке информации, много самостоятельно анализировать рынок.

Н.С. Мартышенко обращала внимание на перенасыщенность рынка фитнес-услуг в нашей стране, более того, данный рынок показывает один из самых высоких темпов роста среди прочих услуг. Есть еще одна интересная тенденция: сегодня рост спроса на фитнес-услуги несколько меняется, переходя из мегаполисов в регионы [34, с. 81].

А.Н. Татаринцев и М.В. Лоскутова писали о высоком динамизме рынка фитнес-услуг, который характеризуется обновлением технического и специального оборудования, использованием новых информационных технологий, расширением спектра основных и дополнительных услуг, введением специальных программ, фитнес-марафонов, индивидуализацией подходов к клиенту [•48, с. 25].

Сложившаяся тенденция говорит о широком распространении фитнес-услуг в жизнь общества, а также и о том, что фитнес-клубам необходимо активно действовать в привлечении и удержании аудитории.

Особенно актуально говорить о необходимости продвижения фитнес-услуг тогда, когда аудиторией являются подростки. Это возраст переломный для человека, характеризующийся неустойчивостью психоэмоциональных проявлений на уровне эмоций, а также изменениями в фигуре на физиологическом уровне.

С учетом того, что занятия спортом в настоящее время являются социально одобряемыми, популярными и характеризуют такую активную личность как человека волевого, делового, подросткам особенно интересно приобщаться к занятиям по фитнесу, однако в этом случае им должно быть понятно, для чего им посещать клуб, как мотивировать себя. Кроме того, сами предоставляемые им услуги должны быть качественными и статусными: в силу возраста подросткам важно выделяться в коллективе сверстников, продемонстрировать свою самостоятельность, взрослость. Фитнес-услуги при технологически правильном продвижении с ориентацией на подростковую аудиторию дают такую возможность.

Учет потребностей подростков, работа с ними в поле медиа, разговор «на одном языке» диктуют необходимость осуществлять взаимодействие с ними в среде медиа. В частности, социальные сети являются самой плодотворной средой в плане взаимодействия с подростками.

Однако, централизованный подход к подростковой аудитории обуславливает фитнес-индустрию переходить на коммуникационное взаимодействие с образовательными учреждениями. PR-продвижение становится в данном случае действенным инструментом повышения популярности фитнес-услуг среди обучающихся подростков. Внутри такого продвижения безусловно может структурно находится любой вид взаимодействия и влияния, что подчеркнуто разнообразием подходов к продвижению.

PR-продвижение и PR вообще не являются чем-то новым – это область деятельности, которая имеет вою историю, но, однако, только в современное время приобрела понятные технологические подходы, подчеркивающие социокультурные процессы и отвечающие требованиям общества любого возраста.

По сути, мы может свидетельствовать о том, что современные технологии продвижения могут адаптироваться под любые запросы аудитории и под любой возраст аудитории, а также под ту среду, в которой необходимая аудитория находится.

Таким образом, актуальность данной работы мы видим в том, чтобы изучить технологии продвижения фитнес-услуг, адаптировать их под подростковую аудиторию централизованно через образовательные учреждения, и, соответственно, проверить, насколько гибкими могут оказаться технологии продвижения фитнес-услуг, когда речь идет об их распространении среди подростков.

Объект исследования: фитнес-услуги для подростков.

Предмет исследования: технология продвижения фитнес-услуг среди подростков.

Цель исследования заключается в разработке технологий продвижения фитнес-услуг для подростковой аудитории в общеобразовательных учреждениях.

Исходя из поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:

— изучить PR-продвижение как теоретическую проблему;

— рассмотреть особенности и технологии продвижения в сфере предоставления фитнес-услуг;

— проанализировать особенности подростков как целевой аудитории;

— разработать технологию продвижения фитнес-услуг для подростков в образовательных учреждениях;

— определить эффективность разработанной технологии продвижения фитнес-услуг для подростков.

Методы исследования:

— теоретические (анализ, синтез психологической и специальной литературы по теме исследования (маркетинг, менеджмент, продвижение и позиционирование);

— практические (методологическая разработка).

Теоретико-методологической базой исследования стали труды:

— по истории PR-продвижения: Е.В. Попов [40], Ф. Котлер [33, с. 261], Н.А. Завалько [1, с. 40], И.С. Теруков [13, с. 630], Н.А. Морозова [35, с. 77], Е.В. Попова и А.В. Брюхнова [41, с. 156] и другие;

— по особенностям и технологиям продвижения: И.Н. Гравшина И.Н., О.Н. Никишина [18, с. 85], А.А. Асомчик [7, с. 266], А.А. Груздев [20, с. 286], Г. Лассуэл [25, с. 195], Дж. Грюнинг [6, с. 84] и другие;

— по социально-психологической характеристике подростков: П.С. Гуревич, [44, с. 19], М.В. Гамезо [15, с. 56], А.В. Зайцев [26, с. 45], И.В. Шаповаленко [53, с. 49] и другие.

Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованных источников.

 

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ФИТНЕС-УСЛУГ

1.1 PR-продвижение как теоретическая проблема

Согласно общепринятому определению, продвижение – это системный подход к работе с обществом, аудиторией для того, чтобы обеспечить фирме устойчивое развитие. Кроме того, продвижение также можно понимать и как комплекс информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, ориентированных на гармонизацию взаимоотношений с обществом или конкретной целевой аудиторией.

По мнению Е.В. Попова продвижение рассматривается с точки зрения коммуникаций и связей с общественностью (PR) и представляется как сообщение, построенное свободно и необходимое для убеждения, информированности и непосредственно напоминания о предлагаемых товарах и услугах [40].

Ф. Котлер предлагает рассматривать продвижение в структуре маркетингового комплекса, представляющего собой совокупность контролируемых переменных, применяемых компанией в стремлении вызвать реакцию рынка и целевой аудитории [33, с. 261].

Н.А. Завалько приходит к выводу о том, что продвижение составляет теорию коммуникаций, а именно, демонстрирует вес коммуникативных воздействий, управления коммуникаций, содержания коммуникаций [11, с. 40].

И.С. Теруков, в свою очередь, обращал внимание на то, что продвижение является комплексом целенаправленных действий, благодаря которым компания предоставляют рынку информацию, непосредственно характеризующую продукт, услугу и бренд, направляет спрос и выстраивает потребности покупателей.

Данный процесс ориентирован на сообщение целевой аудитории желаемой информации о товаре или услуге [13, с. 630].

На сегодняшний день продвижение фирмы, бренда – это одна из самых основных задач позиционирования, поскольку эта сфера набирает обороты и занимает важное место в культурно-экономической и общественной жизни. Это, кроме того, перспективный вид активности, помогающий приобрести положительный имидж и выделиться среди имеющихся конкурентов [35, с. 77].

По мнению Е.В. Поповой и А.В. Брюхновой продвижение сегодня реализуется посредством разных форм работы, ориентируюсь при этом на связи с потребителями, инвесторами, СМИ, населением, общественными организациями и так далее [41, с. 156].

Продвижение как маркетинговая категория относится к позиционированию и представляет собой совокупность маркетинговых мер, которые ориентированы на увеличение спроса продукта, а в конечном итоге – на увеличение продаж продукта с целью увеличения прибыли. Продвижение товаров и услуг, в свою очередь, можно понимать, как любую из возможных коммуникационных форм, которые применяются для информирования, убеждения и напоминания о своих продуктах.

Целью продвижения можно считать информирование о рыночном предложении или напоминание потребителю о бренде и стимулирование спроса и улучшение образа предприятия (имиджа предприятия, имиджа спектра предоставляемых услуг или линейки товаров).

Задачи продвижения представлены на Рисунке 1.

Рис.1. – Задачи продвижения [38, с. 149]

Среди функциональных особенностей продвижения следует выделить:

— создание имиджа (образа: престижности, низких цен, инноваций и так далее);

— информирование об услугах, товаре и его параметрах, сути предложения;

— сохранение популярности товаров (услуг), поддержка знания о них у целевой аудитории;

— изменение имиджа товара или услуги;

— создание лояльности среди участников маркетингового канала;

— убеждение покупателей; информационная поддержка покупателей;

— распространение информация о компании, услугах и товарах [46].

При этом мероприятия по продвижению услуг должны включать в себя рекламу на различных рекламных носителях, рекламные акции, consumer-мероприятия; публикацию информационных статей; выступления и публикации материалов лидерами мнений; выставки, конференции, симпозиумы, круглые столы; брифинги, пресс-конференции; мастер-классы, семинары и вебинары; P.O.S. материалы [2, с. 25].

Этапы продвижения товаров и услуг представлены на Рис.1.