Часть дипломной работы на тему Связь стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов 6

1.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости личности 6

1.2. Психологические особенности стрессоустойчивости сотрудников правоохранительных органов 22

1.3. Феномен профессионального выгорания и профессиональная деформация сотрудников органов внутренних дел 28

Выводы по 1 главе 35

Список литературы 37

Введение:

Служба в правоохранительных органах связана с необходимостью постоянной работы в режиме большого напряжения и самоотдачи. Эта деятельность требует соблюдение строгой иерархии, особого организационного построения и межличностного общения, дисциплины, повышенной социальной и профессиональной ответственности и высокой степени риска.

Выполняющие служебные и профессиональные обязанности в условиях, осложненных воздействием эмоциональных и стрессовых факторов, сотрудники полиции относятся к группе риска возникновения стрессовых состояний, что может привести к развитию синдрома профессионального выгорания.

Выгорание — психологический термин, обозначающий симптомокомплекс последствий длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса.

Профессиональное выгорание – это состояние, характеризующееся возникновением чувств эмоциональной опустошенности и усталости, вызванных собственным трудом и сочетающее деперсонализацию. Высокая социальная значимость деятельности органов внутренних дел в современных условиях определяет необходимость оптимизации основных форм, подходов и технологий психологического сопровождения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД.

Проблема профессионального выгорания личности рассматривается во многих исследовательских работах отечественных и зарубежных ученых (Ф.Б. Березин, В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, Л.И. Ларенцова, Д.А. Леонтьев, А.Б. Леонова, Г.С. Никифоров, C.Maslach и др.).

Основной интерес возникает к вопросам, связанные со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости в различных профессиях. Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов характеризуется высокой стрессогенностью, определяя повышенные требования к их социально-психологическому и психофизиологическому статусу. Степень функциональных и патологических изменений в организме людей, профессиональный труд которых связан с экстремальными нагрузками, детерминирована устойчивостью к стрессу. Исследование стрессоустойчивости личности специалистов затронуты в работах В.Л. Марищук, А.А. Реана, Поповой Л.А., Васильевой О.С., Филатова Ф.Р., Ильина Е.П., Китаев-Смык А.А. и др.

Исследования последних лет указывают на комплексный полифункциональный характер стрессоустойчивости. Однако вопросы связь стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов недостаточно проработаны.

Проблема: в чем специфика формирования стрессоустойчивости у сотрудников правоохранительных органов с различной степенью профессионального выгорания?

Объектом исследования является феномен профессионального выгорания и стрессоустойчивости у сотрудников правоохранительных органов.

Предмет исследования – связь стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов.

Цель исследования – выявить особенности связи стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов.

Задачи исследования:

1. Раскрыть понятие стресса и стрессоустойчивости личности.

2. Рассмотреть психологические особенности стрессоустойчивости сотрудников правоохранительных органов.

3. Проанализировать феномен профессионального выгорания и профессиональная деформация сотрудников органов внутренних дел.

4. Провести эмпирическое исследование связи стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов.

Теоретико-методологическую основу исследования составили системный подход П.К. Анохина, Н.А. Бернштейна, А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Ломова и др., предполагающий изучение того или иного явления с позиции его включенности в систему всеобщей взаимосвязи; положения субъектного подхода, сформулированные в работах Л.М. Аболина, К.А. Абульхановой-Славской, А.В. Брушлинского, О.А. Конопкина, С.Л. Рубинштейна; а также положения о стрессоустойчивости личности (Т.Г. Бохан, Е.А. Куликова, Р.С. Лазарус и т.д.).

Методы исследования: теоретические (анализ и обобщение научной литературы по проблеме исследования) и эмпирические методы (методы опроса и тестирования), методы математической статистики (подсчет среднего арифметического, дисперсии, корреляционный анализ).

Практическая значимость исследования: результаты данного исследования помогут сотрудникам, работающим в системе правоохранительных органов правильно дифференцировать свое состояние, изучив причины и факторы профессионального выгорания для сохранения здоровья и себя в профессии. Руководству учреждений государственных и частных разработать систему мероприятий по противодействию профессиональному выгоранию на рабочем месте.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

Заключение:

Современный мир характеризуется неустойчивостью, непредсказуемостью, неопределенностью геополитических, социально-политических, экономических, общественных явлений. Особую группу риска подверженности данным феноменам составляют сотрудники сферы обслуживания, так как по специфике профессиональной деятельности через них проходит каждодневный значительный человекопоток. Значимыми у сотрудников сферы обслуживания становятся личностные характеристики, связанные с толерантностью, стрессоустойчивостью, умением контактировать и конструктивно взаимодействовать в межличностных отношениях друг с другом и посетителями или клиентами.

Стрессоустойчивость – это базовая характеристика личности, которая представляет собой устойчивость личности к действию стрессогенных факторов для сохранения способности к социальной адаптации, значимых межличностных связей, трудоспособности, здоровья и обеспечения обеспечение успешной самореализации, а также достижения жизненных целей.

Причиной возникновения стресса являются стресс-факторы — таких условий внешней и внутренней среды, в результате которых человек оказывается в состоянии стресса, что делает необходимым совладание с ним. В качестве уровней защитно-совладающего механизма рассматриваются психологические защитные механизмы и копинг-стратегии. Психологическое преодоление (копинг) – это индивидуальный способ взаимодействия с ситуацией в соответствии с ее собственной логикой, значимостью в жизни человека и его психологическими возможностями. Посредством механизмов психологического преодоления человек включается в ситуацию, изменяет различным образом ее требования, сводит к минимуму действие стрессовой ситуации. Типы копинга, или копинг-стратегии – это определенные способы, приемы, используемые человеком при совладании с трудной, стрессовой ситуацией.

Профессиональное выгорание – это синдром, который развивается под воздействием хронического стресса и постоянных нагрузок и приводит к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Это синдром, состоящий из комплекса таких симптомов как редукция профессиональных достижений, эмоциональное истощение и деперсонализация.

Синдром профессионального выгорания у сотрудников органов внутренних дел достаточно распространен, и имеет специфические особенности. Обнаружено, что симптомы «выгорания» сотрудников тесно связаны с неудовлетворенностью материальных потребностей, эмоциональным перенапряжением, высоким уровнем ответственности, снижением смысложизненных ориентаций, неумением и нежеланием справляться с профессиональными трудностями.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы стрессоустойчивости и профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов

1.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости личности

Стресс в наше время является одним из видов аффектов, и представляет собой сильное психологическое напряжение. Проблемой стресса и совладающего поведения занимались многие учёные, такие как, Г. Селье, Р. Лазарус, Й. Шульц, Д. Майерс, Ю.В. Щербатых, У. Кэннон, Л.А. Китаев-Смык, Ю.И. Александров и др.

В психологической науке стресс рассматривают с разных подходов. Но большинство авторов утверждают, что стресс – это универсальная реакция организма на какое-либо воздействие, влияющее на его гомеостаз. Г. Селье говорил, что реакция на стресс всегда однообразна, т.е. физиологические изменения одинаково происходят при воздействии разных стрессоров, таким образом, осуществляется адаптационный синдром у человека. Г. Селье утверждал, что стресс спутник человека на протяжении всей его жизни.

Как отмечал Г. Селье, «…стресс – это неспецифическая реакция организма, происходящая в ответ на разнообразные воздействия, называется общий адаптационный синдром или стресс…» [51].

Е.А. Куликова определяет стресс как совокупность стереотипных, филогенетических запрограммированных неспецифических реакций организма, подготавливающих его к физической активности, т.е. к сопротивлению, борьбе или бегству. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние стресса превосходит обычные приспособительные возможности человека [24].

Ю.Г. Чирков указывает на то, что стресс — это угроза, беда, напасть [60]; Р. Лазарус расценивает угрозу как предвосхищение человеком будущего столкновения с какой-то опасностью и считает ее ключевым механизмом развития эмоционального стресса [26]; В.В. Суворова определяет стресс как чрезвычайное состояние, которое необходимо преодолеть, из которого надо выйти [55]; Ю.Б. Абрамов и М.А. Уколова считают, что стресс — это приспособительная реакция по отношению к сильным угрожающим жизни раздражителям, и возникает он в конфликтных ситуациях, в которых животное и человек не имеют возможности удовлетворять свои потребности [1]; А.В. Вальдман с соавторами склонны понимать эмоциональный стресс как реакцию организма на угрозу, которая воспринимается дистантно, вызывает соответствующее эмоциональное отношение к данному воздействию, что является запускающим процессом подготовки организма к возможным последствиям, а так же как личную реакцию на аверсивный (негативно оцениваемый) сигнал, имеющий вид целостной, динамично развивающейся функциональной системы [12].

Стресс включает и физиологические, и психологические компоненты. С помощью стресса организм как бы мобилизует себя целиком на приспособление к новой ситуации, приводя в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление или адаптацию. Положительное влияние стресса умеренной силы проявляется в ряде психологических свойств – отмечает А.В. Вальдман – улучшении внимания, в повышении заинтересованности человека в достижении поставленной цели, в положительной эмоциональной окраске процесса работы [12].

Первым попытался разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса Р. Лазарус. Он, развивая учение о стрессе, выдвинул концепцию, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с реальным раздражителем, и психический (эмоциональный) стресс, при котором человек (на основе индивидуальных знаний и опыта) оценивает предстоящую ситуацию как угрожающую, трудную. Сейчас же отмечают условность полного разделения физиологического стресса и стресса психического. В физиологическом стрессе всегда есть психические элементы и наоборот. Что же касается терминов «психический стресс» и «эмоциональный стресс», то они часто используются как равнозначные, поскольку почти все ученые признают, что основной причиной психического (психологического) стресса является эмоциональное возбуждение [26].

Развивается стресс обычно таким образом: стрессор — накопления — реакция. В промежутке между стрессором и ответом организма развертываются определенные процессы, опосредованные прежним опытом ответов на стрессовые ситуации. И интенсивность стресса зависит не от физической силы воздействия, а от предыстории и личностной значимости действующего фактора [10].

По отношению к человеку специфика стресса состоит в сознательной переработке отрицательных эмоций с участием механизмов психологической защиты личности. В этой связи необходимо упомянуть трактовку эмоционального стресса, предложенную в Словаре физиологических терминов [10]. В нем эмоциональным стрессом именуют тревогу, конфликт, эмоциональные расстройства, переживания, угрозу безопасности, неудачи, досаду и др., т. е. такие эмоциональные состояния, которые развиваются у человека, когда он сталкивается с реальными психологически трудными ситуациями либо считает их психологически трудными или неразрешимыми [8].

Профессиональная деятельность современного мира характеризуется высокой динамикой, интенсивностью взаимодействия людей, особой насыщенностью данных межличностных связей и отношений, что, в свою очередь, порождает новые стрессогенные факторы [17].

Стресс, который возникает в трудовой деятельности, называют профессиональным стрессом. Е.Ю. Клепцова и К.Ю. Ворончихина причины развития профессионального стресса разделяют на главные и непосредственные [10]. В качестве непосредственных причин и часто, связанных с экстремальными условиями труда, можно считать особую сложность выполнения трудовой задачи при дефиците времени, конфликт с руководством. В качестве главных причин, выступают индивидуальные особенности работника.

Ю.В. Щербатых предлагает посмотреть на проблему в контексте «амбивалентности взаимоотношений человека и профессии», так как профессиональный стресс – это, прежде всего следствие снижения профессиональной мотивации, а «профессиональное выгорание» и сохранение увлеченности работой – это характер взаимоотношений человека и профессии [62].

Одним из актуальных перечней факторов риска, способствующих развитию стресса, обладает на сегодня классификация В.Д. Небылицына.

Внешние факторы стресса характеризуются: типом воздействия; интенсивностью воздействия; определенным видом воздействия; многочисленные критериальные трудности достижении цели; факторы внешней среды, сопутствующие деятельности.

Внутренние факторы характеризуются: индивидуальность субъективной важности воздействия; наличие стрессового сценария; способность к адаптации; личностные особенности; наличие и опыт применения активных действий; развитые волевые качества личности [39].

Поскольку в современном мире стресс является неотъемлемым спутником человека. Избежать его практически невозможно, поскольку стрессовые ситуации сопровождают нас на учебе, работе и в повседневной жизни. Необходимо уметь позитивно преодолевать негативные эмоции, а следовательно, обладать высокой стрессоустойчивостью.

Исследованием стрессоустойчивости занимались многие известные ученые, как отечественные, так и зарубежные. Перечислим некоторых из них: П.Б. Зильберман, Г. Селье, Ч.Д. Спилбергер, Р.С. Лазарус, Ю.В. Щербатых, А. П. Катунин, В.А. Бодров, А. Д. Сперанский, Ю.А. Александровский, Б.Х. Варданян и другие.

Ю.К. Вольвич дает характеристику стрессоустойчивости и рассматривает ее, как свойство личности, создающее определенное гармоничное взаимодействие всех звеньев психической деятельности, в частности волевых и эмоциональных. Помимо этого, он утверждает, что данное взаимодействие способствует успешному исполнению работы или иной деятельности [16].

Иначе понятие стрессоустойчивости раскрывает И.В. Малышев. Автор содержит под ним характеристику личности, заключающуюся в определенном взаимодействии всех элементов психической деятельности личности, а именно психофизиологических, волевых, интеллектуальных, эмоциональных, информационных и мотивационных, что в свою очередь определяет наиболее благополучное достижение цели в эмоционально непростой ситуации [30].

Соответственно, в содержание понятия «стрессоустойчивость» некоторые ученые включает характеристику чувствительности к внутренним факторам, а также факторам внешней среды, влияющим на действия человека, его эмоциональное спокойствие и психическое состояние.

Согласно взглядам Н.А. Кора и Ф.Г. Самвелян, стрессоустойчивость это возможность индивида контролировать себя, свое психическое состояние и поведение при исполнении трудоемкой и опасной деятельности, а также сохранять работоспособность на необходимом уровне даже при воздействиях факторов стресса [49].