Часть дипломной работы на тему «Организация маркетинговых мероприятий и их влияние на результативность ком. деятельности предприятия»

Содержание:

Введение:

Заключение:

По
результатам проведенного исследования можно сформулировать следующие выводы.

Из-за отсутствия единой
методики вопрос оценки эффективности маркетинга в каждой организации решается
самостоятельно, что определяет актуальность рассматриваемой проблемы.
Определение только показателей продаж как показателей маркетинговой
эффективности кажется нам весьма узким подходом: для наиболее полной оценки
эффективности маркетинговой деятельности необходимо использовать сочетание
нескольких методов оценки, позволяющих анализировать ошибки и неверные расчеты
в управление бизнесом, реальные угрозы и потенциал организации для дальнейшего
роста.

ООО «Творческая
фотолаборатория «Среда» — плёночная фотолаборатория, расположенная в городе
Москве, которая является юридическим лицом, занимающаяся современным печатным
производством полного цикла, включающего все этапы от обработки исходных
материалов до финишной обработки и монтажа готовой продукции. Компания
зарегистрирована 22 июля 2014 года как общество с ограниченной
ответственностью.

Оплата
труда персонала на предприятие ООО «Творческая фотолаборатория «Среда» производится
по месячным должностным окладам, часовым тарифным ставкам, сдельным расценкам,
а также в процентах от выручки.

Проанализировав
структуру управления ООО «Творческая фотолаборатория «Среда» показывает нам
преимущества линейно-функциональной структуры. Мы видим, что есть единство и четкость
распоряжений; простата в управление персоналом; ясная выряженная
ответственность за действия каждого рабочего; личная ответственность
гендиректора за конечный результат деятельности своего предприятия.

Но
также существуют и недостатки данной структуры, в них входят такие подпункты:
самые высокие требования к управленцу; перегрузка информацией, множество
контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными структурами; отсутствие
специалиста, занимающегося  
маркетинговыми исследованиями, анализом спроса и потребительских
предпочтении рекламой.

Структура продвижения услуг предприятия ТЛ «СРЕДА» состоит из таких
элементов:

1. Формирование общих основ политики предприятия в области стимулирования
сбыта услуг и продвижения товара. Основы данной политики разрабатывает
маркетинговый отдел в сотрудничестве с отделом продаж.

2. Выбор, планирование и организация управления опробованными
инструментами стимулирования сбыта услуг. Сюда входят:

— реализация услуг по предварительным заказам;

— рекламно-информационная деятельность маркетинговой службы и т.д.

3. Анализ данных продаж услуг, формирование бюджетных  квот реализации товара, постановка
соответствующих целей и дальнейшая координация деятельности торговых
представительств ТЛ «СРЕДА».

4. Проведение рекламных акций, кампаний и иной рекламной  деятельности, определение задач рекламных
мероприятий. Далее происходит выбор средств передачи рекламы через телевидение,
радио, печатные СМИ, интернет и т.д., а также процессы управления данной
деятельностью.

5. Установление контактов со СМИ, рекламными агентствами; разработка
образцов услуг, выставочных материалов.

6. Установление связей предприятия с отдельными лицами, общественными
организациями, обмен информацией.

7. Разработка дизайна, логотипа услуг предприятия, упаковки и тары.

8. Разработка, планирование и осуществление мероприятий по сбыту услуг.

9. Анализ эффективности проведенных мероприятий, мониторинг увеличения
продаж услуг ТЛ «СРЕДА».

10. Разработка и внедрение мер и мероприятий, направленных на увеличение продаж
услуг.

 Данные опроса выявили следующее: большинство
(58%) узнали о компании ООО «Творческая фотолаборатория «Среда» через
глобальную сеть интернет, на втором месте через социальные сити (такие как Instagram, VK), на последних
двух «сарафанное радио» и узнали случайно. Отсюда получаем вывод, что компании
ООО «Среда» нуждается не только в хорошей рекламе через интернет и социальные
сети, а еще нуждается в наружной рекламе.

Также
спецификой маркетинговой деятельности предприятия составляют такие инструменты
как: различные промо-акции, неожиданные коллоборации с разными
фотолабораториями, проведение специализированных выставок.

Проанализировав данные в
таблице можем прийти к выводу о том, что ООО «Творческая фотолаборатория
«Среда» является прибыльной, так как чистая прибыль за 2019 год увеличилась на 75 035,3 руб. из-за роста оказанных услуг и
обслуживания по сравнению с 2018 годом. Так же стоит отметить, что на конец
2019 года рост выручки фотолаборатории стала составлять 4 465 890
руб. Снова произошел рост по сравнение с 2018 годом на 474 328 руб. Из
всего этого можно сделать вывод, что такой рост связан в основном с приспосабливанием
с пожеланиями потребителей на рынке.

Проблемами
обеспечения конкурентоспособности ТЛ «СРЕДА» в соответствии с проведенным
анализом являются:

1. Недостаток внимания к рекламному
продвижению.

2. Слабый имидж.

3. Неэффективная работа сайта компании.

Операционные цели предприятия определяют
плановую эффективность реализации основных бизнес-функций ТЛ «СРЕДА». Операционные цели по бизнес-функции
"Сбыт" включают в себя четыре показателя. Планируется увеличить
число новых постоянных клиентов на 100%. При этом отклонение цен от средних по
рынку не должно составлять более 20%. В регионах должно быть продано не
менее 40% от общего объема реализации, а число региональных представительств
должно составить не менее 6.

В части транспорта также компания
планирует преимущественно (60% на 40%) опираться на собственные силы. В большей
степени такие решения вызваны тем, что пока еще в нашей стране недостаточно
развит рынок аутсорсинга логистических услуг.

Система управления персоналом должна
довести показатель текучести кадров до 5%. В части логистики должен быть
обеспечен уровень запасов, не превышающий 10% от месячного оборота.

В части использования финансовых ресурсов
предполагается добиться не менее 10% рентабельности активов, при этом
обеспечить рост оборота на 30%.

Фрагмент текста работы:

3. Пути совершенствования управления
маркетинговой деятельности Творческая лаборатория «СРЕДА» 3.1. Разработка предложений по повышению эффективности
управления маркетинговой деятельности предприятия Творческая лаборатория
«СРЕДА» Проблемами
обеспечения конкурентоспособности ТЛ «СРЕДА» в соответствии с проведенным
анализом являются:

1. Недостаток внимания к рекламному
продвижению.

2. Слабый имидж.

3. Неэффективная работа сайта компании.

Товарная политика ТЛ «СРЕДА» направлена на расширение имеющегося
ассортимента услуг предприятия, увеличение объемов продаж фотопродукции.

Номенклатура товаров ТЛ «СРЕДА» составляет около 15-20 наименований
оказываемых услуг.

Жизненный цикл услуг предприятия составляет 22 дня.

Политика качества и конкурентоспособности услуг предприятия направлена на
повышение качества услуг путем обновления оборудования, модернизации
технологических линий и внедрения роботизированных и компьютерных технологий.
Идет также работа по снижению себестоимости услуг для дальнейшего снижения цены
на собственную продукцию.

Ценовая политика
предприятия направлена на оптимизацию цен на основные категории фотопродукции, на которые в последнее
время наблюдается незначительное падение спроса, а также повышение конкурентоспособности
товаров компании.

При ценообразовании отдел продаж предприятия учитывает много факторов –
количество реализованных услуг, наличествующий спрос на данный товар в регионе
и на целевых рынках сбыта, клиентскую базу, себестоимость товара на момент
ценообразования и т.п.

Структура продвижения услуг предприятия ТЛ «СРЕДА» состоит из таких
элементов:

1. Формирование общих основ политики предприятия в области стимулирования
сбыта услуг и продвижения товара. Основы данной политики разрабатывает маркетинговый
отдел в сотрудничестве с отделом продаж.

2. Выбор, планирование и организация управления опробованными
инструментами стимулирования сбыта услуг. Сюда входят:

— реализация услуг по предварительным заказам;

— рекламно-информационная деятельность маркетинговой службы и т.д.

3. Анализ данных продаж услуг, формирование бюджетных  квот реализации товара, постановка
соответствующих целей и дальнейшая координация деятельности торговых
представительств ТЛ «СРЕДА».

4. Проведение рекламных акций, кампаний и иной рекламной  деятельности, определение задач рекламных
мероприятий. Далее происходит выбор средств передачи рекламы через телевидение,
радио, печатные СМИ, интернет и т.д., а также процессы управления данной деятельностью.

5. Установление контактов со СМИ, рекламными агентствами; разработка
образцов услуг, выставочных материалов.

6. Установление связей предприятия с отдельными лицами, общественными
организациями, обмен информацией.

7. Разработка дизайна, логотипа услуг предприятия, упаковки и тары.

8. Разработка, планирование и осуществление мероприятий по сбыту услуг.

9. Анализ эффективности проведенных мероприятий, мониторинг увеличения
продаж услуг ТЛ «СРЕДА».

10. Разработка и внедрение мер и мероприятий, направленных на увеличение
продаж услуг.

Однако существующая система продвижения услуг на предприятии не очень
эффективная, поскольку очень слабо продуманы мероприятия и меры по электронному
маркетингу.

Предприятие не имеет свой страницы в социальных сетях, его не  зарегистрировано на различных торговых
интернет-площадках, не ведется работы с блогерами, отсутствует контекстная и
медийная реклама организации, отсутствует PR в Интернете и т.д.

На сайте почти не ведется работа по интернет-маркетингу, нет обратной
связи с клиентами и потенциальными инвесторами, отсутствует ценовая политика
организации и т.д. Данный сайт имеет только информационно-познавательный
характер и не может служить действенным инструментом интернет-маркетинга.

Сбыт услуг предприятия происходит по давно уже устаревшему алгоритму:

— сначала клиенты предприятия подают заявку через компании-посредники или
напрямую на завод с заказом услуг, необходимыми сроками и т.д.;

 — далее отдел продаж анализирует
заказы и отсылает заказ в производственный отдел, который формирует внутренний
оперативный план производства услуг;

— отдел сбыта услуг составляет смету заказа, определяет его прибыльность
и утверждает в работу;

— происходит отгрузка готовой услуг со склада компании (или сначала идет
производство услуг, если ее нет на складе).

Вот
некоторые инструменты, которые следует использовать для реализации
маркетинговой деятельности.

Контекстная
реклама является одним из маркетинговых инструментов, где реклама показывается
только пользователям, чья сфера интересов находится на потенциальном
перекрестке или совпадает с темой рекламной услуги или продукта. Среди наиболее
эффективных инструментов контекстной рекламы — такие сервисы, как Google
AdWords и Yandex Direct. Эти услуги особенно полезны для использования на
развитых рынках.

Если
рынку требуется услуга или услуга, если компания уже ищет Яндекс или Google,
контекстная реклама будет невероятно эффективной. Однако, если услуга является
новой для рынка, вам нужно подумать о ключевых словах, которыми ваши потенциальные
клиенты могут описать свою проблему. Например, если клиенты не знают термин
«видеодинамик», вы можете использовать «видеопрезентация на сайте», «говорящий
сайт», «живой сайт» и так далее.

Продвижение
(оптимизация) сайта понимается как создание условий, при которых сайт достигает
желаемой позиции в поисковых системах в предпочтительных поисковых запросах. В
Рунете есть множество сервисов, которые помогут вам продвигать сайты.

—
WebEffector — автоматическая система продвижения; среди платных услуг —
персональный SEO-консультант и оптимизатор;

—
Mainlink — коммуникационный обмен, в котором якоря выбираются автоматически;

—
MegaIndex — инструмент, направленный на комплексное автоматизированное
продвижение сайтов;

—
Miralinks — сервис продвижения статей (включая вечные ссылки). Особый интерес
представляет тариф «Беспечный», который подразумевает написание и размещение
контента.

Относительно
новым, но быстро развивающимся маркетинговым инструментом является внутренний
маркетинг. Специальные сервисы, доступные на сайте, помогают удерживать
посетителя, собирать его контакты и заявки, и делают ему индивидуальное и
выгодное предложение. Некоторые из наиболее востребованных маркетинговых
инструментов на рынке: