Часть дипломной работы на тему «Исследование корпоративной культуры и коммуникативной среды, на примере развития региональной творческой компании «Astra Video»

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1. Общие понятия и сущность корпоративной философии и
фирменной истории Актуальность
корпоративной культуры приобретает все большую значимость в системе управления
инновационным развитием предприятия в современной экономической среде (которому
присущи нестабильность, турбулентность, динамичность и, как следствие, кризис),
с одной стороны, и растущем уровне информатизации общества, уровня коммуникаций
во всех сферах экономики — с другой. Фундаментальную роль в этом играет общий
переход к экономике знаний, для которой характерно доминирование
информационного ресурса, интеллектуального капитала и нематериальных активов.

Разработка и создание
сильной корпоративной культуры является сложным процессом, и не существует
единой технологии достижения успеха. Один из самых важных аспектов
корпоративной культуры — это поощрение сотрудников к изменениям. Бизнес-среда
постоянно меняется, и задача руководства состоит в том, чтобы обеспечить, адаптацию
и развитие организации, ее готовности к осуществлению адекватных изменений [1,
с. 32].

Е. Шейн предложил изучать
корпоративную культуру компании с использованием метода клинического
исследования. При этом он обращает внимание на тот факт, что только этот метод
позволяет выявить глубинные представления участников команды о самом себе и
собственной роли в развитии компании [13,
с. 9].

Наличие и существенность
такой взаимосвязи позволяет судить о достигнутом уровне корпоративной культуры
компании и его соответствия как глубинным представлениям работников, так и
общей стратегии компании.

К. Камерон и Р. Куинн
выделяют в качестве параметров оценки корпоративной культуры не только
коммуникативные аспекты психологического климата в коллективе, но и оценку работниками
экономической эффективности работы компании. Таким образом, авторы подошли к
необходимости измерять результаты работника исходя из его удовлетворенности,
эффективности и уровня сохранения кадрового состава [11, с. 214].

Функции корпоративной
культуры:

1. Информационная —
заключается в передаче социального опыта.

2. Познавательная —
нацелена на познание и усвоение принципов культуры на стадии адаптации
работника к организации и, таким образом, способствует его включению в жизнь
коллектива.

3. Нормативная, ведь
культура устанавливает нормы приемлемого поведения в организации.

4. Регулирующая, с
помощью которой происходит сравнение реального поведения человека или группы к
принятой в организации нормами.

5. Ценностная
(смыслообразующих) — культура также влияет на мировоззрение человека.

6. Коммуникативная, так
как из-за ценности, принятые в организации, нормы поведения и другие элементы
культуры обеспечивается взаимопонимание работников и их взаимодействие.

7. Охранная — культура
служит барьером для проникновения нежелательных тенденций.

8. Интегрирующая —
принятие корпоративной культуры формирует общность людей, и они чувствуют себя
частью единой системы.

9. Замещающая — сильная культура позволяет снизить
поток формальных приказов и распоряжений.

10. Мотивационная —
принятие культуры обычно создает дополнительные возможности для человека и
наоборот.

11. Образовательная и
развивающая — овладение культурой дополнительные знания и положительно влияет
на ее деятельность.

12. Управление качеством
— с течением времени в культуре остаются наиболее эффективные составляющие, а
все негативные исчезают.

13. Формирование имиджа
фирмы — клиенты, посетители и другие контрагенты не знакомы с официальными
документами, они видят внешнюю сторону фирмы и создает ее образ [4, с. 452].

Корпоративная культура
предприятия имеет тесную связь с управлением кадрами. Каждая функция управления
(подбор, мотивация и оценка работы кадров, формирование групп) связана с
задачей корпоративной культуры — предоставлять работнику важную именно для
него, актуальную, полную и прозрачную информацию, которая касается действующих
и запланированных начинаний (мероприятий) предприятия, его миссии и стратегий.

Функционирование
корпоративной культуры на разных стадиях жизнедеятельности предприятия [15, с. 412]:

Подбор кадров.
Претенденты (особенно опытные) сторонним взглядом сразу способны оценить
условия и атмосферу труда на предприятии уровень организации труда, отношение
руководства к «маленькому человеку» и наоборот. Уже с первого собеседования
можно сделать много выводов о определенность (или неопределенность) функций на
определенной должности; о границах ответственности и полномочий; о наличии (или
отсутствии) норм труда и др.

Мотивация и оценка
работников. Во-первых, труд каждого должна завершаться справедливым
вознаграждением. Во-вторых, каждый работник ожидает, что дополнительно его
оценят и другим способом: будут воспринимать его индивидуальность, понимать
временные проблемы (в т.ч. семейные), способствовать саморазвитию (не только
связанном со специальностью). Удовлетворение этих ожиданий (то есть
предоставление со стороны руководства полезной информации, соответствующей
политики карьерного роста и др.) Рассматривается работниками как проявление
доверия и уважения, на основе чего уровень их мотивированности растет.
Работники хотят, чтобы их воспринимали как равноправных партнеров, вносят
посильный вклад в развитие предприятия.

Формирование групп.
Мудрые руководители способствуют созданию на предприятии групп по интересам,
благодаря чему имеют возможность лучше узнать свой персонал. С другой стороны,
имея коллег-единомышленников и возможность развивать свои интересы, работники
становятся более благосклонны к предприятию, у них формируется чувство единства
(«ты не один»), развиваются навыки командной работы.

Корпоративная культура и
образ предприятия. Одной из важных задач корпоративной культуры является
убеждение работников в том, что их ответственность и лояльность к предприятию
экономически выгодна, поскольку является началом такого цепи: качественное
выполнение функций — доброкачественный товар или услуга — распространение
позитивной информации (о предприятии и его предложение) — рост объемов продажи
— рост экономических показателей предприятия и оплаты труда персонала.

В
современной теории менеджмента отсутствует единый подход к классификации типов
корпоративных культур. Исследователи используют с целью классификации различные
подходы и показатели, выделяя при этом от двух до восьми типов культуры (табл. 1).
Рассмотрим типологии, которые получили наибольшее распространение.