Реферат по предмету Сервисная деятельность

Содержание:Введение. 31. Понятие услуги, основные характеристики услуг. 42. Понятие сервиса. 73. Понятие и принципы современного сервиса. 8Заключение. 10Списоклитературы. 11Введение:На сегодняшний наблюдается возрастающаяроль сферы услуг в экономике разных стран мира, которая становится ведущейотраслью национальной экономики, а также важнейшей...

Содержание:Введение. 3Глава 1. Понятие и современные тенденции туризма. 41.1 Понятие туризма. 41.2 Современные тенденции в сфере туризма. 6Глава 2. Международная политика в туристической сфере. 92.1 Международная туристическая политика: понятие. 92.2 Международное сотрудничество и партнерство России всфере туризма. 12Заключение. 16Список...

Содержание:ВВЕДЕНИЕ. 31 ПОНЯТИЕПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ИХ ОСНОВНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ.. 41.1 Понятиепроцесса оказания услуг. 41.2Классификация процесса оказания услуг. 72 ОСНОВНЫЕЭТАПЫ, СТРУКТУРА И ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. 92.1 Этапыпроцесса оказания услуг. 92.2 Структурапроцесса оказания услуг. 132.3Особенности процесса оказания услуг....

 Содержание: Введение 31 Сервисное направление деятельности в развитых странах 42 Сфера услуг в России: прошлое и настоящее 53 Принцип вторичности 64 Индустриализация сферы услуг 75 Новые принципы функционирования 86 Роль малых предприятий в развитии сферы услуг 97 Участие сферы услуг в развитии экономики, увеличении национального дохода 108...