Курсовая теория по предмету Организация сервиса в пунктах отправление и прибытия транспорта

Содержание:Введение. 31 Теоретические аспекты процесса обслуживания ваэропортах. 41.1 Процесс предоставления услуг в аэропортах. 41.2.Нормативно-правовые документы иакты, регулирующие работу аэропортовых служб. 91.3 Понятие о «сбойных ситуациях». 122 Процесс обслуживаниепассажиров при возникновении сбойных ситуаций в аэропорту. 172.1 Действие...