Курсовая с практикой по предмету Сервисная деятельность

Содержание:Введение. 31. Теоретические основы организации эффективной системыотношений с гостями в гостиничном сервисе. 51.1 Управление отношениями с клиентами и ценностями: напути к универсальной бизнес-стратегии. 51.2 Управление данными и настройка услуг: новыевозможности конвергенции технологий. 71.3 Развитие клиентской информации: требования...

Содержание:ВВЕДЕНИЕ. 31 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. 51.1 Современные инновации в индустрии гостеприимства. 51.2 Влияние информационных технологий на сферу гостиничных услуг. 92 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕГОСТИНИЦЫ «DREAM HOTEL ANAPA». 152.1 Организация обслуживания и...

Содержание:Введение 3Глава 1. Теоретические аспекты производственной инфраструктуры 51.1 Основные понятия производственной инфраструктуры 51.2 Производственная инфраструктура предприятий сферы сервиса 7Глава 2. Анализ производственной инфраструктуры ООО «Чайхона №1» Братьев Васильчуков 92.1 Характеристика организации 92.2 Анализ...

Содержание:Введение 31 Теоретическое содержание взаимоотношений по сервису клиента в процессе осуществления сервисной деятельности 61.1 Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей 61.2 Этические основы сервисной деятельности 81.3 Особенности индивидуального облуживания как самостоятельного вида профессиональной деятельности...