Аттестационная работа (ВАР/ВКР) на тему Принципы,формы и методы обучения персонала организации.

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития системы обучения в современной организации 5
1.1 Обучение персонала в системе управления персоналом 5
1.2 Методы и подходы к организации профессионального обучения 9
1.3 Характеристика профессионального обучения работников и пути его развития 12
Глава 2. Анализ системы обучения персонала ООО «СК Трейд» 20
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ООО «СК Трейд» 20
2.2 Оценка системы управления персоналом и кадрового состава ООО «СК Трейд» 24
2.3 Характеристика системы обучения персонала в ООО «СК Трейд» 33
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности системы обучения персонала ООО «СК Трейд» 41
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы обучения сотрудников ООО «СК Трейд» 41
3.2 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 46
Заключение 50
Список использованных источников 53
Приложения 58

Введение:

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена следующими положениями. В настоящее время обучение и развитие персонала является важнейшим условием эффективного развития любой организации. В современном мире это очень актуально, так как ускоряется научно-технический прогресс, в связи с чем, происходит устаревание профессиональных знаний и навыков. Несоответствие квалификации персонала потребностям предприятия негативно сказывается на ее развитии.
Внедрение эффективной системы обучения персонала необходимо любому современному предприятию, так как работники выступают одним из тех ресурсов, которые нуждаются в компетентном управлении, вложении средств и организации условий для его развития.
Управление обучением и развитием персонала становится все более частым процессом, и рассматривается как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития компании. В настоящее время часто встречается такая проблема на предприятиях, как нехватка квалифицированного персонала. Компании должны адаптироваться к современным изменениям, в связи с этим они должны быстро приспосабливаться к изменениям внешней среды в условиях острой конкуренции. Для того, чтобы компания была конкурентоспособной, ей необходим высококвалифицированный персонал, который будет выполнять все поставленные перед ним задачи. Из этого следует, что обучение и развитие персонала – это одна из ключевых функций управления компанией.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ принципов, форм и методов обучения персонала организации на примере ООО «СК Трейд».
Для достижения цели, поставленной в выпускной квалификационной работе, были определены следующие задачи:
— рассмотреть обучение персонала в системе управления персоналом;
— раскрыть методы и подходы к организации профессионального обучения;
— охарактеризовать профессиональное обучение работников и пути его развития;
— дать общую организационно-экономическую характеристику ООО «СК Трейд»;
— провести оценку системы управления персоналом и кадрового состава ООО «СК Трейд»;
— дать характеристику системы обучения персонала в ООО «СК Трейд»;
— разработать мероприятия по совершенствованию системы обучения сотрудников ООО «СК Трейд»;
— оценить социально-экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является ООО «СК Трейд».
Предмет исследования — система обучения персонала в ООО «СК Трейд».
Теоретической основой исследования послужили научные труды и отдельные монографии российских и зарубежных ученых, освещавших различные аспекты управления персоналом в современной организации, в том числе, проблематику обучения персонала, таких, как: Белых С.Ю., Валькович О.Н., Веснин В.Р., Валькович О.Н., Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Светайло Р.В. и др. Каждый из них разрабатывал программу и методы оптимизации планирования работы с персоналом в рамках интересующей его предметной области исследования.
Информационной базой выпускной квалификационной работы являются нормативно-правовые акты, монографии, учебные пособия, статьи периодической печати, а также ресурсы интернета.
Структура выпускной квалификационной работы сложилась, исходя из поставленной цели и задач. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение:

Основным средством профессионального развития персонала является обучение – обучение сотрудников новым профессиональным навыкам, знаниям и умениям. Обучение персонала является частью процесса развития персонала. Квалифицированный, обученный персонал — залог успеха любой компании. Обучение должны проходить все сотрудники организации, так как в ходе обучения сотрудник не только совершенствует свои собственные навыки, но и вместе с тем повышается конкурентоспособность всей компании.
Существует множество классификаций форм и методов обучения персонала в организации: по отношению к месту обучения (на рабочем месте и вне рабочего места); по используемым методам обучения (стандартные и активные методы); по форме организации обучения (внутренний тренер, тренинговые компании и независимые бизнес-тренеры).
Предприятие, выбранное в качестве объекта исследования — ООО «СК Трейд» (сеть магазинов «Снежная Королева») — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды. Предприятие достаточно стабильно развивается. Положительным моментом является факт роста показателей выручки, прибыли от продаж и чистой прибыли.
Анализ кадрового потенциала показал, что персонал ООО «СК Трейд» представляет собой лояльный, молодой коллектив, с достаточно высоким образовательным уровнем, численность персонала в отчетном году составила 30 чел.
Проанализировав некоторые аспекты системы планирования работы с персоналом в ООО «СК Трейд», можно отметить много положительных моментов. В основе кадровой политики ООО «СК Трейд» лежит анализ структуры персонала, эффективности использования рабочего времени, прогнозы развития производства и занятости, что также является первоочередной задачей кадровой службы. Отдел кадров ООО «СК Трейд» оказывает непосредственное влияние на систему управления персоналом и является неотъемлемой часть структуры организации.
В организации существует система обучения и управления персоналом. На корпоративном портале компании каждый сотрудник может пройти обучающий курс в соответствии со своими служебными обязанностями. Также на портале разработан планировщик, который содержит информацию о количестве текущих задач (значок «календарь») и количество личных сообщений. На портале новый сотрудник может просмотреть вводный курс о компании «Добро пожаловать в «Снежную Королеву».
Проведенный анализ эффективности работы с персоналом ООО «СК Трейд» показал, что в анализируемом торговом предприятии при всех положительных моментах: разработанной системы мотивации, кадровой политики и адаптации персонала, очень высокая текучесть кадров.
В связи с выявленными недостатками предлагается комплексный план обучения и развития персонала в компании, а также система оценки эффективности обучения.
Результатом разработки мероприятий по формированию и развитию корпоративной системы обучения персонала ООО «СК Трейд» должны быть:
— сформированная технология повышения квалификации персонала организации ООО «СК Трейд»;
— разработанное документационное обеспечение повышения квалификации;
— повышение эффективности работы обученного сотрудника и повышение уровня удовлетворенности трудом;
— увеличение эффективности работы ООО «СК Трейд» в целом.
Оценка эффективности внутриорганизационного обучения должна включать не только мнение руководства организации (на основании, прежде всего, экономической эффективности), но и персонала, прошедшего это обучение. Для установления обратной связи с сотрудниками по вопросам обучения предлагается использовать опросный лист. Организация такой обратной связи призвана качественно повысить уровень корпоративного духа в компании, ввиду ощущения сотрудников «сопричастными к общему делу», желания руководства услышать их мнение.
Данные мероприятия, безусловно, могут способствовать успешной работе персонала, благоприятным отношениям внутри коллектива, а также улучшить экономические показатели деятельности ООО «СК Трейд» и сократить потери от текучести персонала.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы формирования и развития системы обучения в современной организации
1.1 Обучение персонала в системе управления персоналом
Система управления персоналом является фундаментальной частью менеджмента организации. Эффективность менеджмента напрямую зависит от производительной деятельности работников. Рассмотрим основные цели системы управления персоналом, которые в зависимости от уровня управления выглядят, как представлено на рис. 1.

Рис. 1. Цели системы управления персоналом в зависимости от уровня управления
Система управления персоналом – разностороннее и сложное явление, как по своему содержанию, так и по организационно структурным формам. В каждой организации используются определенные методы по управлению персоналом. Они осуществляются с помощью воздействия либо на отдельных работников предприятия, либо на целую систему. В этой системе можно выделить два направления: управление людьми и управление деятельностью.
Система управления персоналом представляет собой объединенный комплекс приемов, методов, технологий, определенных процедур кадровой работы. В систему управления персоналом входят следующие составляющие кадровой работы: кадровое планирование трудовых ресурсов, набор и отбор персонала, адаптация, подготовка и обучение персонала, разработка программы мотивации, нормирование труда и другие важные части работы руководителя.
Можно выделить три стадии системы управления персоналом, содержание которых представлено на рис. 2.

Рис. 2. Стадии системы управления персоналом
Важнейшими функциями управления персоналом являются кадровое планирование, отбор персонала, кадровое развитие и, наконец, создание, и деятельность служб, специализирующихся на работе с персоналом.
Как видно из рисунка 2, обучение персонала является одной из важнейших стадий системы управления персоналом.