Аттестационная работа (ИАР/ВАР) на тему Социально-психологический климат в структурном подразделении организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 4

Глава 1.
Научно-теоретические подходы к понятию «социально-психологический климат». 7

1.1. Социально- психологический климат в
организации: понятие, сущность и содержание. 7

1.2. Анализ факторов, влияющих на социально-психологический климат в организации. 11

Глава 2. Оценка
социально-психологического климата в структурном  подразделении таможенного органа.. 16

2.1. Методология изучения социально-психологического климата в структурном  подразделении таможенного органа. 16

2.2. Результаты социологического
исследования. 19

Глава 3. Рекомендации по созданию благоприятного
социально-психологического климата в структурном подразделении.. 28

3.1. Анализ подходов к формированию
благоприятного
социально-психологического климата в структурных
подразделениях таможенного органа  28

3.2. Разработка предложений по совершенствованию формирования
социально-психологического климата в структурном подразделении таможенного
органа  30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 34

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННФХ ИСТОЧНИКОВ.. 37

ПРИЛОЖЕНИЕ. 41

Введение:

Исследование
социально-психологического климата в органах таможенной службы – актуальная исследовательская задача, решение
которой связано с совершенствованием деятельности коллективов в этой сфере
профессиональной деятельности и той ролью, которую они играют в решении
важнейших государственных задач. В принятой Правительством РФ «Концепции
развития таможенных органов Российской Федерации» сказано, что их развитие
сопряжено с необходимостью решения ряда проблем, в том числе моральных и
психологических [1].

В соответствии с Положением о психологической службе таможенных
органов Российской Федерации, утвержденным приказом ГТК России от 14.12.2000
№1164, одной из основных функций психологической службы является изучение,
анализ и прогнозирование социально-психологического климата в каждом
структурном подразделении таможенной службы, выработка предложений и
рекомендаций руководству для их оптимизации [2].

Формирование благоприятного социально-психологического климата
трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост
производительности труда. Вместе с тем, социально-психологический климат
является показателем уровня социального развития коллектива и его
психологических резервов, способных к более полной реализации. От уровня
оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного
структурного подразделения таможенной службы во многом зависит и общая
идеологическая и психологическая атмосфера таможенного органа и таможенной
службы в целом.

Степень научной
разработанности. Социально-психологический климат выступал предметом
изучения многих исследователей (К.К. Платонов, А.И. Донцов, В.А. Петровский,
Я.Л. Коломинский, Л.Г. Почебут, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин, М.П. Ночевник, Н.С.
Мансуров, В.П. Машеро, Г.А. Моченов, А.А. Русалинова, Ф.М. Русинов, Ю.Т.
Тимофеев, В.А. Чикер, И.Е. Шварц, А.И. Щебетенко и др.).

Несмотря на то, что
изучением и социально-психологического климата занимались многие видные ученые.
Особенности управления им в таможенной службе, а так же в отдельно взятом в структурном подразделении
таможенного органа – остается очень актуальным в современной
практике управления персонала.

Объект
исследования: социально-психологический климат в структурном  подразделении таможенного органа.

Предмет исследования –
процесс управления социально-психологическим климатом в организации.

Цель исследования – оценка
и разработка
практических рекомендаций по совершенствованию формирования социально-психологического
климата в структурном  подразделении
таможенного органа.

Задачи исследования:

1. изучить научно-теоретические подходы к понятию
«социально-психологический климат»,

2. провести социологическое исследование социально-психологического
климата в структурном подразделении организации,

3. разработать предложения и рекомендации по формированию благоприятного
социально-психологического климата.

Методологическими и теоретическими предпосылками исследования выступили:
представление о социально-психологическом климате как целостном, интегральном
образовании, влияющем как на поведение группы, так и отдельной личности (Обозов
Н.Н., Платонов К.К., Почебут Л.Г., Чикер В.А.).

Методы исследования: теоретический анализ
и синтез источников по теме исследования, наблюдение, социологическое
исследование.

Источниковой базой исследования выступили
научные труды в области теории управления, менеджмента, социальной психологии,
психологии управления.

Практическая значимость: работа расширяет
представление об управлении социально-психологическим климатом в структурном 
подразделении таможенного органа.

Результаты исследования способствуют более
глубокому пониманию динамики групповых процессов. Полученные результаты могут
быть учтены при анализе срабатываемости и совместимости в группах, а также использованы
при подготовке руководителей и повышении их квалификации.

Структура работы. Исследование состоит из
введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе работы приведены теоретические аспекты
социально-психологиеского климата.

Во второй главе дается общая характеристика
социально-психологического климата в структурном  подразделении таможенного органа.

В третьей главе описывается совершенствование формирования социально-психологического
климата в структурном  подразделении таможенного
органа.

Заключение:

По результатам
анализа научной литературы, было выявлено, что социально-психологический климат включает в себя
несколько блоков взаимоотношений: психологические
отношения по вертикали и
по горизонтали, отношения в системе «человек-окружающая
материальная и техническая среда». Социально-психологический климат называется
эмоционально-психологическим настроением, которое развивается в команде в
процессе работы и проявляется в отношениях, которые устанавливаются между
работниками на основе объективных условий и субъективных отношений между ними. Ведущими факторами, определяющими социально-психологический климат, являются служебно-функциональные факторы,
экономические факторы, управленческие факторы, психологические факторы, факторы
профессионально-квалификационной характеристики персонала, правовые факторы.

Во второй главе представлены
результаты проведенного социологического опроса среди сотрудников структурного
подразделения таможенного органа.

Целью исследования является комплексное исследование социально-психологического
климата в коллективе.

По результатам опроса, было выявлено, что в  целом эмоциональное отношение сотрудников к
своей деятельности в организации можно оценить положительно, так как их работа
нравится всем сотрудникам, и только 3% опрошенных хотели бы сменить место
работы. Большинство респондентов, идя на работу, испытывают чувство
удовлетворения смутными чувствами. Среднее значение оценки психологической
атмосферы по 10-балльной системе всеми респондентами составляет 7,1 балла, что
намного выше среднего значения возможного максимального балла.

При оценке
факторов, препятствующих развитию позитивной психологической атмосферы в
организации, большинство респондентов выделяли экономические факторы,
стимулирующие работу, и, прежде всего, отсутствие материальной системы.

Наряду с этим
фактором выделяются и натянутые отношения между сотрудниками, что, несмотря на
относительно высокую оценку психологической атмосферы в коллективе,
свидетельствует о необходимости улучшения отношений между сотрудниками.

По полученным результатам опроса, были доказаны выдвинутые гипотезы,
согласно которым:

1. Отношение сотрудников структурного подразделения к условиям работы в
таможенной службе оценивается как высокое.

2. Социально-психологический климат в структурном отделении зависит от
специфики работы таможенного органа и предполагает высокий уровень группового
сплочения для достижения эффективности труда.

3. Социально-психологический климат в структурном подразделении зависит
непосредственно от руководителя.

По результатам исследования разработаны рекомендации по совершенствованию
формирования социально-психологического климата в структурном  подразделении таможенного органа:

1. Модернизация оформления, обучение
работников, обеспечение постоянного повышения качества таможенного оформления и
таможенного контроля.

2. Создать в коллективе такую
социально-психологическую атмосферу, которая, допуская возможность ошибки,
вместе с тем обеспечивает динамичное развитие таможни, ее быстрый рост.

3. Создавать климат поощрения новаций,
который характеризуется свободной, неформальной обстановкой, терпимостью к
возможным во всяком новом деле неудачам.

4. Подбор таких специалистов, которые
способны выполнить данную работу.

5. Создание в коллективах такой
обстановки, которая способствует общению и тесному взаимодействию между
сотрудниками.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Научно-теоретические
подходы к понятию «социально-психологический климат» 1.1. Социально- психологический климат в
организации: понятие, сущность и содержание Одним
из первых, кто раскрыл содержание концепции социально-психологического климата, является ученый В.М. Шепель [22].
По его мнению, социально-психологический климат, является эмоциональной окраской
особых социально-психологических
связей всех членов коллектива, возникающих на основе их общей симпатии,
совпадения характеров, способностей и интересов. Он считает, что климат
отношений между людьми состоит из трех климатических зон.

Первая
зона – это социальный климат, который определяется тем,
насколько группа признает совместные задачи, и гарантируются права и
обязанности каждого сотрудника.

Вторая
зона – это моральный климат, который определяется тем, какие
ценности в этой группе общеприняты.

Третья
зона – это психологический климат, неформальные отношения, которые
складываются между сотрудниками, которые ежедневно общаются друг с другом.

Социально-психологический
климат – это микроклимат, зона действия которого более
ощутима, чем социальный и нравственный климат (рисунок 1.1).