Аттестационная работа (ИАР/ВАР) на тему Разработка комплекса маркетинга детских центров

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Основные понятия и особенности управления маркетинговой деятельностью

1.2. Сравнение отечественных и передовых зарубежных технологий в области маркетинговой деятельности

1.3. Способы и методика оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью

2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОМА КУЛЬТУРЫ «СМЕНА»

2.1 Общая характеристика дома культуры «Смена»

2.2. Характеристика внешней и внутренней среды дома культуры «Смена»

2.3. Анализ управления маркетинговой деятельностью дома культуры «Смена»

3. РЕШЕНИЕ КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ МЕНЕДЖМЕНТА ПО ПОВЫШЕНИЮ

ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОМА КУЛЬТУРЫ «СМЕНА»

3.1. Разработка программы повышения эффективности маркетинговой деятельности дома культуры «Смена»

3.2. Оценка эффективности комплекса по повышению эффективности маркетинговой деятельности дома культуры «Смена»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение:

Современные организации, действующие в сложной, динамичной среде с высоким уровнем неопределенности, должны непрерывно изменяться. Умение осуществлять эти изменения, перестраиваться, адаптироваться к постоянно меняющейся среде или, что еще более важно, способность изменять саму среду является важнейшей характеристикой сегодняшних организаций, обеспечивающей их конкурентоспособность и выживание в долгосрочной перспективе.

Основное назначение стратегии изменений создание комплекса конкурентных преимуществ для достижения успеха бизнеса в долгосрочной перспективе.

В каждой организации должна быть разработана система управления изменениями с ее центральной частью при руководстве и соответствующими группами в основных структурных единицах. Назначение системы — своевременно формулировать цели развития, ставить проблемы и задачи, находить способы и организовывать достижение целей.

Успех такой стратегии изменений организации гарантируется при взаимоуравновешивании теории и практики экономической стратегии; при соответствии стратегических целей реальным экономическим и финансовым возможностям через жесткую централизацию стратегического руководства и гибкость его методов по мере изменения финансово-экономической ситуации.

Для любой организации необходима разработка стратегии (цели) его развития, что является достаточно сложной задачей для руководства. Процедура формирования целей включает в себя: постановку целей, которые определяют промежуточные этапы в достижении стратегической цели организации. При внутреннем использовании с помощью планирования персонал управления организации проводит выработку стратегии деятельности организации на действующем или новом рынках, а также определяет круг проблем и задач для достижения намеченных целей.

Таким образом, в настоящее время формирование стратегии изменений организации в целом приобретает все большее значение. Это касается вопросов приоритетности решаемых проблем, определения структуры организации, обоснованности капиталовложений, координации и интеграции стратегий, разрабатываемых производственными отделениями. Источником стратегических идей является высший уровень управления, а также центральные службы и руководители производственных отделений.

Организационные изменения, особенно специально проводимые для какой-либо маркетинговой цели, влияют на маркетинговую эффективность и предопределяют ее. Причиной тому являются цели организационных изменений: зачастую они связаны с повышением конкурентоспособности организации. Организационные изменения является средством обеспечения устойчивости организации на рынке, поэтому эффективность данных изменений важна не сама по себе, а как фактор маркетинговой эффективности.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что данная тема дипломной работы является актуальной.

Целью данной дипломной работы является проанализировать маркетинговую деятельность дома культуры «Смена».

Объект исследования – дом культуры «Смена».

Предмет исследования – комплекс маркетинга детских центров.

Для достижения цели дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

 рассмотреть основные понятия и особенности управления маркетинговой деятельностью;

 сравнить отечественные и передовые зарубежные технологии в области маркетинговой деятельности;

 исследовать способы и методику оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью;

 дать общую характеристику дома культуры «Смена»;

 осуществить характеристику внешней и внутренней среды дома культуры «Смена»;

 провести анализ управления маркетинговой деятельностью дома культуры «Смена»;

 разработать программу повышения эффективности маркетинговой деятельности дома культуры «Смена»;

 осуществить оценку эффективности комплекса по повышению эффективности маркетинговой деятельности дома культуры «Смена».

Степень разработанности темы.

В фундаментальных трудах Дж. Керби, К. Л. Келлера, Ф. Котлера, Ж. Ламбена, П. Марсдена, Б. Мильнера, Д. Огилви, Дж. Рэнделла, Ч. Сендиджа, Дж. М. Эванса, Ж.Н. Капферера, Д.Аакера, Дж.Аакер, Д.Шульца, Б.Барнса и др. изложены теоретические и методологические подходы к исследованию проблем маркетинговой деятельности, эффективного управления коммуникациями и стимулирования продаж, рассмотрены состав и классификация мероприятий, методов и механизмов разработки и управления брендом организации.

В работах российских ученых-маркетологов и экономистов Е. Голубкова, В. Гончарова, В. Евстафьева, И. Крылова, В. Никишкина, Б. Соловьева, Т.Розановой, А. Панкрухина, Ю. Пироговой, Е. Ромата, О. Сагановой, М. Сейфуллаевой, И. Скоробогатых, В. Уперова, В. Хапенкова, Ф. Шаркова, И. Широченской и других были сформулированы основные направления адаптации иностранных технологий и совершенствования отечественных механизмов стратегического управления брендом организации, определены границы и сущностные характеристики и понятия, заложены концептуальные основы брендинга.

Исследования проводились на основе системного подхода, что позволило рассмотреть разные плоскости процесса разработки и управления брендом организации в единстве с особенностями российской экономической действительности и мировыми тенденциями развития методических и прикладных основ брендинга.

В процессе прикладных разработок автором были использованы современные методы анализа, в том числе экономико-статистические, исследования систем, экономического моделирования, эксперимента, графические методы, методы экспертной оценки, комплексного экономического анализа, программно-целевой подход, приемы научной абстракции, сравнения и аналогии.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования обусловлена необходимостью конструктивного использования методов и механизмов маркетинговой деятельности и стимулирования продаж в различных отраслях экономики.

Результаты исследования могут быть использованы в ходе индивидуальной разработки и реализации мер по формированию и реализации долгосрочной маркетинговой программы разработки и управления брендом организации, направленных на улучшение механизмов развития бизнеса, обеспечение конкурентного преимущества и повышение лояльности потребителей продукции (товара, работ, услуг).

Достоверность и обоснованность полученных данных и сформулированных на их основе выводов определяются целостностью рассмотрения предмета исследования, реализацией взаимодополняющих процедур и методов, адекватных предмету, цели, задачам дипломной работы, продолжительностью исследования.

В данной работе были использованы следующие методы исследования: аналитический, программно-целевой, нормативный метод, методы сравнительного анализа, изучение литературных источников.

Данная работа включает три главы, введение, заключение и список использованных источников.

Фрагмент текста работы:

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Основные понятия и особенности управления маркетинговой деятельностью

Менеджмент маркетинга — это планирование и реализация рекламных стратегий компании. Конкретные методы маркетинга, используемые в этой дисциплине управления, зависят от размера бизнеса и бюджета, а также от отрасли. Основной процесс, который обычно контролируется менеджером по маркетингу, включает анализ, планирование, управление проектом, лидерство и выполнение.

Достаточное исследование того, кто является целевым рынком, а также того, что ему нужно и чего необходимо, является важным в этом типе стратегического управления. Менеджер по маркетингу должен проанализировать эту информацию, чтобы помочь на его или ее этапах планирования. Реализация всех его или ее стратегий должна соответствовать маркетинговым целям бизнеса и доступным ресурсам.

Методы управления маркетингом в значительной степени опираются на прогнозный анализ; менеджер должен определить результаты, которые могут произойти для каждой стратегии, которую он или она использует.

Стратегии для каждого запуска продукта или другой кампании должны быть затем преобразованы в план. План должен быть в рамках бюджета компании для всех ресурсов, включая рекламные материалы и сотрудников. То, что широко известно как «4 P’s of Marketing» — продукт, цена, место и упаковка — полностью включено в план менеджера.

Планирование управления маркетингом определяет подробные задачи и сроки для каждого проекта.

Таким образом, управление проектом является неотъемлемой частью процесса. Менеджеры по маркетингу должны обеспечивать руководство проектом, наблюдая за тем, как их план выполняется сотрудниками, которые отчитываются перед ними. Каждый клиентский запрос на конкретную работу, такую как продвижение нового продукта, рассматривается как проект с ключевыми шагами, которые должны быть выполнены в течение установленного времени. Управление маркетингом для каждого клиента и проекта обычно осуществляется командами. Менеджер по маркетингу обычно отбирает команды с лидерами, которые сообщают ему о прогрессе или проблемах.

Выполнение во всех областях управления маркетингом необходимо для поддержания проектов или кампаний в нужном русле.

Менеджер по маркетингу должен оперативно решать любые проблемы. После завершения клиентских проектов менеджер по маркетингу обычно наблюдает за тестами, чтобы увидеть, насколько эффективными были кампании. Результаты тестов, а также отзывы клиентов используются менеджером для продолжения или даже более успешных будущих маркетинговых проектов в компании или агентстве.

Как внутренние, так и внешние ресурсы часто используются для управления маркетинговыми кампаниями. Собственные сотрудники компании или агентства являются внутренними, в то время как сторонние работники, а также материалы считаются внешними. Все усилия по управлению маркетингом должны отслеживаться и архивироваться в случае возникновения каких-либо жалоб или юридических проблем.

Маркетинг — это действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу.

Термин «маркетинг» используется для объяснения множества различных видов деятельности, связанных с продажей товаров и услуг вашей компании. Реклама является одним из наиболее заметных маркетинговых мероприятий, но также занимаются исследованиями потребителей, дизайном продуктов и поисковой оптимизацией. Несмотря на то, что все виды деятельности очень разные, все они стремятся к одной и той же цели — повышению прибыли и удовлетворению потребностей клиентов [3, c.46].

Важно помнить, что маркетинг — это не продажи. Продажи — это просто результат хорошего маркетинга.

Стратегический маркетинг требует стратегического планирования. Для начала необходимо определить потребность в продукте с помощью исследования потребителей и наблюдения за структурами продаж других аналогичных товаров.

Во-вторых, товары должны быть изменены, чтобы соответствовать потребностям и потребностям потребителя. Если продукт не удовлетворяет потребности, которые люди хотят заполнить, он может быть не таким товарным, как хотелось бы. Маркетинг — одна из самых важных вещей, которые может сделать бизнес. Далее рассмотрим 6 ключевых причин, по которым маркетинг так важен для любого бизнеса [7, c.54].

1) Маркетинг информирует.

Компания знает, что продукты великолепны и необходимы, однако, если клиент не понимает, что вы продаете, эта информация бессмысленна. Чтобы что-то купить, клиенты должны хорошо понимать, что они делают и как работают. Говорят, что маркетинг — это самый эффективный способ донести ценностные предложения до клиентов интересным способом. Информирование клиентов является формой маркетинга.

2) Маркетинг поддерживает.

Маркетинг не предназначен для быстрого решения всех проблем компании, маркетинг предназначен для поддержания присутствия компании. Это то, что организации должны инвестировать, развивать и работать каждый день, чтобы они могли быть устойчивыми и иметь долголетие. Маркетинг создает долгосрочные отношения с клиентами, которые помогают бизнесу процветать и развиваться [21, c.85].