Аттестационная работа (ИАР/ВАР) на тему Конкурентная разведка: оценка потенциальных рисков и благоприятных возможностей при инвестициях.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.Теоретико-методологические
аспекты конкурентной разведки в целях оценки потенциальных рисков и
благоприятных возможностей при инвестициях. 7

1.1. Система
научных подходов к определению целей и функций конкурентной разведки
организации. 7

1.2. Методы,
принципы и технологии проведения конкурентной разведки организацией. 19

1.3. Роль
конкурентной разведки при оценке потенциальных рисков и благоприятных
возможностей при инвестициях. 26

2. Проведение
конкурентной разведки и анализ конкурентоспособности организации ООО «Комбинат
Малоэтажного Домостроения». 30

2.1. Сбор и
анализ разведывательных сведений  об
основных тенденциях и рисках развития бизнеса в сегменте малоэтажного
строительства в регионе. 30

2.2.
Выявление и оценка потенциальных рисков 
при  инвестициях в финансовую деятельность
предприятий малоэтажного строительства. 38

2.3. Оценка
благоприятных возможностей инвестиций в деятельности организации ООО «Комбинат
Малоэтажного Домостроения». 52

3. Повышение
конкурентоспособности организации на основе использования сведений конкурентной
разведки. 59

3.1
Обоснование целей и задач и проведение конкурентной разведки организацией. 59

3.2.
Разработка алгоритма планирования и проведения разведывательных процессов в
организации в целях оценки потенциальных рисков и благоприятных возможностей
при инвестициях. 67

3.3.
Обоснование стратегических направлений повышения конкурентоспособности
организации на основе данных конкурентной разведки. 77

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 86

СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ.. 94

Введение:

Еще в древности
было понятно значение разведки для политики, дипломатии и коммерции. Города,
где коммерческие секреты ценили выше военных или политических, становились
центрами коммерческой разведки. Впоследствии, опыт ведения разведки на
государственном уровне начал использоваться на уровне тогдашнего
предпринимательства — ремесленниками, купцами, банкирами. Как показывает
зарубежная и отечественная практика, в последнее время ценность разведки,
коммерческих тайн и информации в целом растет. Информация — это один из самых
ценных ресурсов, имеющихся в организации, старается не потерять своей
конкурентоспособности на мировом рынке. Конкурентная борьба невозможна без
получения информации, в связи с чем на контршпионаж западные фирмы тратят
15-20% чистой прибыли. Разведывательная информация отличается от обычной тем,
что она является целевой. Это не сведения вообще, а информация, служит достаточным
основанием для принятия вполне конкретного решения.

Исследованию
указанных вопросов посвятили свои труды отечественные ученые, такие как В. В.
Крутов, М. С. Лысенко, Т. Ткачук, В. И. Франчук и другие. Проблематикой
конкурентной разведки и контрразведки занимались ученые ближнего зарубежья Ю.
Н. Адашкевич, Н. И. Борисов, Л. С. Будоглаз, А. Н. Бистрова, А. Вайс, Ю. П.
Воронов, В. А. Демин, А. А. Егоренко, В. П. Мак-Мак, Сергей Миркин, А. А.
Митрофанов, В. Д. Провоторов, Ю. А. Романова, Ю. С. Сахно, Е. Ющук. В
переосмысление концептуальных и научно-практических подходов сферы деловой и
корпоративной разведки внесли весомый вклад эксперты практики Белкин Майкл, Г.
Лемке и другие.

Особое внимание
при анализе теории конкуренции и конкурентоспособности получили современные
научные результаты в этой области, полученные Ю. А. Романовой, А. О. Егоренко,
Д. Р. Хлестовой, К. Г. Поповым, Н. А. Шариповой, Е. Л. Ющук, а также другими
авторами.

Проведенный
анализ библиографии по теме исследования свидетельствует о достаточно глубокой
степени изучения категориального аппарата проблематики бизнес-разведки,
применения отдельных методов и инструментов ее проведения.

Однако в
настоящее время не до конца выясненными остаются вопросы постановки задач и
определения подходов к определению принципов и избранию эффективных методов
организации конкурентной разведки и контрразведки отечественными субъектами
предпринимательской деятельности, не разработаны с учетом примеров успешной
практики, адаптированные методики осуществления аналитически-поисковой работы.
В современных условиях остаются нерешенными актуальные вопросы относительно
взаимосвязи и взаимодействия специалистов служб экономической безопасности и
конкурентной разведки.

Рабочая научная
гипотеза научно-исследовательской работы базируется на предположении, что
информация, полученная в результате проведения конкурентной разведки, позволит дать
оценку потенциальных рисков и благоприятных
возможностей при инвестициях и обеспечит повышение конкурентоспособности
организации.

Целью дипломной работы является
проведение конкурентной разведки для оценки
потенциальных рисков, благоприятных возможностей при инвестициях и диагностики
уровня конкурентоспособности организации, разработка предложений по использованию
информации конкурентной разведки в повышении конкурентоспособности организации.

Достижение указанной цели
потребовало постановки и решения следующих задач:

— рассмотрение системы научных подходов к определению целей и функций
конкурентной разведки организации;

— изучение методов, принципов и технологии проведения конкурентной разведки
организацией;

— определить роль конкурентной разведки при повышении конкурентоспособности
организации и оценке потенциальных рисков и благоприятных возможностей при
инвестициях;

— сбор и анализ разведывательных сведений об основных тенденциях и рисках
развития бизнеса в сегменте малоэтажного строительства в регионе;

— выявление и оценка потенциальных рисков при инвестициях в финансовую
деятельность предприятий малоэтажного строительства;

— оценка благоприятных возможностей инвестиций в деятельности организации ООО
«Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск;

— обоснование целей и задач и проведение конкурентной разведки организацией;

— разработка алгоритма планирования и проведения разведывательных процессов в
организации в целях оценки потенциальных рисков и благоприятных возможностей
при инвестициях;

— обоснование стратегических направлений повышения конкурентоспособности
организации на основе данных конкурентной разведки.

Объект исследования – деятельность коммерческих организаций по
осуществлению конкурентной разведки с целью оценки потенциальных рисков и
благоприятных возможностей при инвестициях.

Предмет исследования – факторы, оказывающие влияние на повышение
эффективности конкурентной разведки с целью оценки потенциальных рисков и
благоприятных возможностей при инвестициях в интересах роста
конкурентоспособности организации.

Теоретической основой дипломной работы послужили работы отечественных и
зарубежных ученых, исследовавших инструментарий конкурентной разведки и ее роль
в оценке потенциальных рисков и благоприятных возможностей при инвестициях в
интересах роста конкурентоспособности организации.

Методическую основу дипломной работы составили общенаучные и специфические
методы, среди которых следует выделить: метод нормализованных оценок, метод
экспертных оценок, анализ, синтез, индукция, дедукция, логический метод,
индикативный анализ.

Информационной базой дипломной работы являются законодательные акты и
нормативно-правовые документы органов государственного управления; официальные
информационно-статистические данные Госкомстата РФ, отчетная информация ООО
«Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск. В работе также использованы
монографии, научные публикации в периодических изданиях, материалы
научно-теоретических и научно-практических конференций по исследуемой
проблематике

Заключение:

Потребность в конкурентной разведке — требование современности.
В современном мире бизнеса известный такое выражение: «Капитал боится
отсутствия прибыли или слишком малой прибыли, так же, как и природа боится
пустоты».  Необходимость
применения конкурентной разведки на отечественных предприятиях обусловлено
сложными условиями осуществления хозяйственной деятельности, когда обеспечение
необходимого для дальнейшего развития уровня безопасности возможно только в
случае выполнения определенной противоположности. С одной стороны, — это
попытка своевременно выявить и нейтрализовать информационные угрозы, исходящие
от имеющихся и потенциальных конкурентов, а с другой, — это попытка создать
аналогичные информационные угрозы конкурентам. Иначе говоря, обеспечение
безопасности возможно при условии максимально возможного посвящения
конкурентно-значимой информации, касающейся собственного бизнеса, и как можно
более полной информационной открытости конкурентов, чтобы своевременно понять
их намерения и планы. Отсюда, логический вывод: без эффективного
функционирования конкурентной разведки руководство предприятия не способно
принимать верные решения, адекватные конкретной ситуации.

Исходя из обобщенного исторического опыта развития
разведывательной деятельности, можно утверждать, что разведка как вид
человеческой деятельности является разновидностью конкретного труда по сбору,
обработки и представления информации в виде данных руководителям. В процессе
этой работы люди вступают в экономические отношения по изготовлению, обмена,
распределения и потребления специфического продукта — информации, со временем
набирает товарной формы. Производителем информации выступает разведка (в нашем
случае служба конкурентной разведки), а потребителем — заказчик, руководитель,
а иногда и государство (в нашем случае топ-менеджер, руководитель предприятия).
Работа сотрудника конкурентной разведки заключается в сборе «сырьевого»
материала, его анализе, обработке и преобразовании в конечную продукцию —
данные, имеющие доступную форму для восприятия заказчиком. На малых
предприятиях сотрудник конкурентной разведки является одновременно агентом-
разведчиком, аналитиком, маркетологом и писарем. На крупных предприятиях, как
правило, служба конкурентной разведки внутренне структурирована и имеет
подразделения агентуры, аудита и анализа, собственного филолога-аналитика и
тому подобное.

В современном экономическом пространстве, характеризуется усилением
международной и национальной конкуренции, регулярными кризисами, стихийными
бедствиями, терактами и другими нестандартными ситуациями, руководителям бизнеса
уже нельзя управлять имеющимися ресурсами и активами без глубокого знания внешней
и внутренней среды своей компании, то есть без своевременной достоверной и
достаточной бизнес-информации. Обеспечение компаний подобной качественной
бизнес-информацией и призвана решать конкурентная разведка, прогрессирующее в
современной экономике конкурентная разведка.

В этом исследовании первоочередное внимание уделено классификации
потребностей, которые удовлетворяются конкурентной разведкой. Структура отдела
конкурентной разведки и выбор методов работы отдела.

В аттестационной работе были рассмотрены теоретические основы организации
конкурентной разведки как элемента финансово-экономической безопасности. В том
числе особенности формирования системы финансово-экономической безопасности
предприятия в целом.

С учетом приведенного и осознавая, что действие практически любой либо
угрозы может вызвать снижение финансовой устойчивости предприятия и даже
финансовое положение правильным будет создание на предприятии именно системы
финансово-экономической безопасности.

Раскрыта сущность и основные задачи конкурентной разведки на предприятии.
Основными задачами конкурентной разведки являются:

— определение основной уникальной торговой предложения конкурента;

— определение ценовой политики конкурента;

— определение методов продвижения деятельности или продуктов;

— определение линии развития конкурента;

— определение круга реальных конкурентных преимуществ;

— определение круга существенных недостатков конкурента;

— определение круга и условий сотрудничества контрагентов-поставщиков
конкурента;

— определение круга и условий сотрудничества контрагентов-покупателей
конкурента;

— определение источников текущего финансирования конкурента;

— определение планов технического развития деятельности или продукта.

Сформулированы возможные цели конкурентной разведки предприятия:

— определение истинной стратегии конкурентов для корректировки собственной
стратегии.

— определение потенциала конкурентов (о них сильные и слабые стороны) для
корректировки собственной стратегии.

— определение организационных, финансовых, технических и других способов
обеспечения конкурентных преимуществ для целей возможного копирования или
нейтрализации.

— оценка общей емкости рынка через сумму судеб конкурентов для оценки
состояния отрасли по изменению динамики.

— оценка степени выгодности условий сотрудничества с теми или иными
поставщиками и покупателями.

Была рассмотрена общая характеристика предприятия и анализ основных
технико-экономических показателей деятельности Анализ финансового состояния
показал необходимость немедленного проведения структуризации для улучшения
финансовых показателей, предотвращение банкротства и повышение уровня
конкурентоспособности предприятия.

Несмотря на то, что в функции службы безопасности информационно аналитического
отдела входит защита от промышленного шпионажа и система
финансово-экономической безопасности достаточно хорошо налажена и действенная,
руководство предприятия заинтересовано в создании отдельного отдела
конкурентной разведки для более эффективного решения поставленных задач
конкурентной разведки.

Выявлено что есть необходимость в четырех отделах в подразделении
конкурентной разведки:

— координационное подразделение;

— добывающее подразделение;

— обрабатывающее подразделение;

— подразделение обеспечения.

Рассмотрены правовые основы для создания отдела конкурентной разведки.

Были предложены методики конкурентной разведки на предприятии для ООО «Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск.
Учитывая проведенный анализ основных методик, оптимальной методикой
конкурентной разведки должна быть циклическая деятельность, в основе которой
всегда есть знание. В этой системе реализуется концептуальная модель
информационно-аналитической поддержки принятия решений в целях обеспечения
информационной безопасности в рамках системного мониторинга различных
источников, основанный на комплексной информационной обработке
нормативно-справочных, аналитических, экспертных, статистических данных.
Практическое воплощение этой методики позволит:

— предупредить угрозы информационного, финансово-экономического,
социально-психологического, политического и иного характера в сфере
деятельности предприятия;

— организовать эффективную систему информационно-аналитической поддержки
процессов подготовки, принятия и сопровождения управленческих решений;

— предоставить оперативную информационную экспресс-оценку, партнеров,
конкурентов, клиентов, контрактов на предмет связи с источниками риска;

— осуществлять информационный контроль развития инфраструктуры рынка;

— создать комплексный контроль состояния защищенности конфиденциальных
данных;

— обеспечить координацию и взаимодействие подразделений организации на основе
взаимного обмена информацией о бизнес среду.

В последние годы в контексте
борьбы с конкурентной разведкой довольно часто привлекают к себе внимание
методы социальной инженерии и целевых атак. Данный факт является вполне
аргументированным, поскольку именно с указанными методами ассоциируется понятие
конкурентной разведки в общем, как незаконного получения сведений, составляющих
коммерческую тайну, заинтересованными в них субъектами. А это в свою очередь
представляет собой значительную угрозу для системы экономической безопасности
как государства, так и отдельных предприятий и учреждений. Кроме того, создание
указанных объектов и прав обычно характеризуется высоким уровнем стоимости,
если работать над ними лично. А конкурентная разведка позволяет получить
необходимую информацию в короткий срок с незначительными затратами. Факты конкурентной
разведкой, промышленного шпионажа и целевых атак в частности чаще всего
встречаются в высокоразвитых странах мира, компании правительства которых в
60-80-ти% страдают от незаконных посягательств на объекты интеллектуальной
собственности со стороны Китая, а в последнее время и стран бывшего СССР
(например, России и Украина). В данном случае имеются в виду следующие объекты:
коммерческие тайны, ноу-хау, шоу-хау, компиляции данных, компьютерные
программы, а также права на них в виде соответствующих прав регистрации,
свидетельств и тому подобное.

Внедрение современных методов
защиты информационной безопасности в частности конкурентной разведки на
предприятии является актуальной особенно учитывая увеличение конкурентов в
любой сфере деятельности и выбранная отрасль не является исключением.

В современных условиях
глобализации и жесткой конкуренции приобретает популярность внедрение методов
конкурентной разведки в российских компаниях.

Предприятия на сегодняшний день
имеют возможность развиваться и выходить на новые рынки. Но им необходимо быть
уверенными в правильности своих действий и научиться предусмотреть рисковые
ситуации и защищаться от конкурентов.

1. С первой главы данной работы
были определены сущность и роль конкурентной разведки в деятельности
предприятия. Итак, еще раз обратимся к определению, конкурентная разведка — это
постоянный процесс сбора и обработки информации для дальнейшего решения
существующих проблем и опережение конкурентов.

Главным отличием конкурентной
разведки является то, что она использует только законные методы в своей
деятельности. То есть компании собирают нужную им информацию из открытых
источников и проводят самостоятельный анализ.

2. Относительно методов
конкурентной разведки то их существует очень много, но все они эффективны.
Деятельность методов конкурентной разведки можно разделить на 4 основных этапа.
Первый — определение цели. Второй — сбор информации. Третий — обработка
собранной информации. Четвертый — -представление обработанной информации Важным
является то, что деятельность конкурентной разведки должна быть циклической и
непрерывной. Но с каждого этапа в непредвиденной ситуации можно вернуться к
началу и попробовать найти ошибку, или пойти другим путем. Только тогда она
принесет компании хорошие результаты.

3. Второй раздел дипломной
работы, а само исследование предприятия ООО «Комбинат Малоэтажного
Домостроения» г. Саранск и отрасли в целом, показывает нам, что избранное
предприятие является одним из лидеров своей отрасли.

5. Оценка системы конкурентного защиты
предприятия ООО «Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск, помогла
определить, что главной проблемой в компании является низкий уровень защиты
информации, а именно по расчетам видим уровень защищенности информации
составляет 27%, а коэффициент информационной системы 0,22. Сравнение лет
показывает, что уровень защиты информации остается на одном и том же уровне. То
есть информационно система является незащищенной и нестабильна.

В компании не существует отдела
службы безопасности, но компания сотрудничает с частным охранным агентством, но
этого недостаточно так как оно может защитить только от внешних угроз. А в
современном мире с развитием информационных технологий проникновения чаще всего
происходят с помощью интернета и использование шпионских программ.

6. Третий раздел дипломной работы
является интересным. Он помог определить состояние информационной системы
предприятия ООО «Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск и уровня его защиты.
Было предложено и подробно описаны этапы реализации проекта применения методов
конкурентной разведки на исследуемом предприятии ООО «Комбинат Малоэтажного
Домостроения» г. Саранск. В частности, идея проекта заключается в создании
департамента конкурентной разведки на предприятии ООО «Комбинат Малоэтажного
Домостроения» г. Саранск, который будет подчиняться лично генеральному
директору и заниматься исследованием внешней среды, определять риски и
заблаговременно их предупреждать. Департамент конкурентной разведки позволит
облегчить работу нескольким отделам так как будет дублирования информации, что
также является проблемой.

Следующим шагом является
разработка индивидуального программного обеспечения для ООО «Комбинат
Малоэтажного Домостроения» г. Саранск, что позволит повысить уровень защиты
информации на предприятии, а также будет препятствовать проникновению
конкурентов во внутреннюю информацию компании. Что позволит хранить в тайне
технологии производства и финансовой отчетности. А также конкурентам будет
труднее сломать данную систему из-за ее особой формы.

Обоснование эффективности
предложенных мероприятий помогло понять, что внедрение конкурентной разведки на
предприятие ООО «Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск является
безопасным.

Рассчитанные показатели
показывают, что проект можно принимать. И в будущем ожидать от него неплохие
прибыли. Риск внедрения проекта является умеренным. Наибольшим риском является
внедрение некачественного программного обеспечения, компания разработчик может
допустить ошибки, или создать слишком сложную и непонятную программу для
сотрудников. Также, как этап я могу выделить обучение сотрудников пользоваться
данной программой, возможно это будет создана тренинг, или приглашены лицо,
которое разрабатывает нашу программу. Также хочу подчеркнуть то, что проект не
является затратным. ООО «Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск понесет
расходы только на организацию отдела, разработку программного обеспечения и
обучение работников.

Итак, как итог можно сказать, что
тема данной работы и проведенные исследования является актуальным не только для
компании ООО «Комбинат Малоэтажного Домостроения» г. Саранск, которая получит
свои преимущества от внедрения проекта такие как увеличение прибыли и станет
более конкурентоспособной. что поможет не терять конкурентные позиции и остаться
лидером отрасли, но и для других предприятий независимо от вида деятельности и
отрасли в которой они работают.

Фрагмент текста работы:

1.Теоретико-методологические
аспекты конкурентной разведки в целях оценки потенциальных рисков и
благоприятных возможностей при инвестициях 1.1. Система научных
подходов к определению целей и функций конкурентной разведки организации Для определения
разведывательной работы на уровне предприятия, указанными авторами применяются
различные сроки, среди которых: деловая разведка, бизнес-разведка, конкурентная
разведка, экономическая разведка, маркетинговая разведка, промышленная разведка,
аналитическая разведка и тому подобное. Но общепризнанного понятия упомянутых
видов разведки долгое время ни зарубежными, ни отечественными учеными и
экспертами не было сформулировано. По мнению независимого эксперта, в сфере
конкурентной разведки Генриха Лемке, «конкурентная (коммерческая, бизнес)
разведка — это осуществляемое, (в пределах существующего правового поля и с
соблюдением этических норм) сбор и обработка данных из различных источников для
выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности
коммерческой организации [13]. Позиция Генриха Лемке заключается в четком
разделении функций службы конкурентной разведки и службы безопасности
предприятия. По его мнению, в функции конкурентной разведки следует отнести, в
первую очередь, следующие: изучение деятельности конкурентов и конкурентной
среды; проверка надежности деловых партнеров; сбор актуальной информации в сети
Интернет и мониторинг средств массовой информации; исследование и оценка
рынков; прогнозирования изменений ситуации на рынке и действий конкурентов;
выявление новых и потенциальных конкурентов; оказания помощи руководству в
процессе заимствования и имплементации позитивного опыта и успешной практики
других компаний; оказания помощи специалистам других отделов в оценке перспектив
приобретения или открытия нового бизнеса; получения информации законным путем и
анализ новых технологий, продуктов или процессов, которые могут существенно
повлиять на бизнес компании; выявление слабых сторон конкурентов и т.д. [13].
Независимый эксперт по вопросам бизнес-разведки Дмитрий Золотухин считает, что
сущность конкурентной разведки заключается в сборе и анализе информации,
которая является полезной для бизнеса компании. Стратегическое назначение
конкурентной разведки заключается в постоянном обеспечении соответствия между
стратегией компании в настоящее время, с действиями, с помощью которых она
реализуется [14]. По мнению Ю. Н. Адашкевич, конкурентная разведка — это
важнейший инструмент минимизации рисков и обеспечения прибыли, а также она
является «системой раннего предупреждения» не только о намерениях конкурентов,
но и возможные сценарии изменений на рынках. Эта система способна информировать
о появлении факторов опасности и зарождения угроз, формировать пути уменьшения
предпринимательских рисков, выработки оптимальных управленческих решений [1].
Такого же мнения придерживается и Сергей Миркин. Он считает, что главные задачи
конкурентной разведки предусматривают следующее: непрерывный мониторинг и сбор
открытой информации о конкурентной среде; аналитическую обработку полученных
данных из различных источников; представление результатов топ-менеджмента
компании, для принятия управленческих решений; хранения и распространения
результатов [16]. Лысенко Н. С. под термином «конкурентная разведка» понимает
сбор и аналитическую обработку информации, необходимой для ведения конкурентной
борьбы компанией на рынках [14]. Организация профессионалов конкурентной
разведки (SCIP) предлагает наиболее детальное определение конкурентной разведки
как совокупности спланированных действий компании систематического и этического
сбора, анализа и управления той информации о внешней среде, что может повлиять
на осуществление планов предприятия и его работу в целом [6]. По мнению А. Н.
Быстровой и Ю. С. Сахно, конкурентная разведка является инструментом изучения
конкурентной среды путем целое направленного сбора информации о конкурентах для
принятия управленческих решений, касающихся стратегии и тактики ведения бизнеса
[5]. Большинство ученых основными задачами конкурентной разведки считают
накопление и обобщение информации путем составления и представления
управленческой отчетности для разработки соответствующих управленческих
решений; выявление возможностей для разработки и внедрения новых видов
деятельности, или расширение рынков сбыта; установление стратегических целей и
задач для обеспечения максимальной эффективности хозяйствующего субъекта [1-9,
12-18, 20-23]. Конкурентная разведка, с точки зрения Ю. А. Романовой и А. А.
Егоренко, это деятельность направлена ​​на исследование макро- и микроокружения
и ближайшее окружение компании через призму конкуренции. Основным направлением
этой деятельности является исследование конкурентов во взаимосвязи с
Макроокружение организации [19]. Ученые рассматривают конкурентную разведку,
как маркетинговый инструмент исследования конкурентной среды, и считают, что
обнаружение целей и составляющих стратегии конкурентов позволяет получить
компании значительное конкурентное преимущество. Среди отечественных ученых
вопросом конкурентной разведки много внимания уделил исследователь В. И.
Франчук [21]. Он справедливо отметил, что эта деятельность определяется учеными
и практиками довольно неоднозначно. Существуют такие наиболее распространенные
синонимичные названия: конкурентная разведка, деловая разведка, экономическая
разведка, коммерческая (бизнес) разведка. Под конкурентной разведкой понимают
маркетинговый инструмент изучения конкурентной среды, что является
совокупностью целенаправленного сбора информации о конкурентах для принятия управленческих
решений относительно дальнейшей стратегии и тактики ведения бизнеса;
спланированные действия компании по систематическому и этического сбора,
анализа и управления той информации о внешней среде, которая может повлиять на
осуществление планов предприятия и его работу в целом; сбор и обработку данных
из различных источников для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности
коммерческой организации, проводимых в пределах: закона и с соблюдением
этических норм [7]. Деловая разведка воспринимается как постоянный процесс
сбора, обработки, оценки и накопления данных, их анализа с целью принятия
оптимальных решений [8]. Экономическая разведка определяется как совокупность
согласованных по месту, времени и способу мероприятий специальных
государственных или корпоративных органов и действий подготовленных
подразделений и / или лиц, направленных на добывание закрытых или получения
открытых сведений, а также их сбор, анализ, интерпретацию с целью получения
информации, важна для субъектов экономики и обеспечивает или национальные, или
корпоративные конкурентные преимущества; или как организационная структура,
занимающаяся вопросами сбора, проверки (верификации), обработки и анализа
данных по различным аспектам внешнеэкономической деятельности предприятия с
последующим использованием полученной информации для решения конкретных задач
его хозяйственной деятельности [18]. Коммерческая разведка является важнейшей
функцией стратегического управления компанией, направлена ​​на обеспечение эффективного
достижения заранее определенных стратегических целей бизнеса [13].

Ученые Т.
Ткачук [18] и А. Митрофанов [17] подчеркивают, что разведка определяется как
функция, как система; как структура и как вид деятельности. В трактовке их
сущности и содержания также различия, порой и существенные. Вместе с тем,
авторы соглашаются, что конкурентная разведка осуществляется во внешней среде
организации с целью получения информации, необходимой для принятия решений,
которые позволят субъекту хозяйствования эффективно функционировать,
развиваться и адаптироваться к изменениям в этой среде, избегая рисков и угроз,
которые могут влиять на достижение стратегических целей бизнеса. В
противоположность вышеизложенному подхода к разведке предприятием, есть и
другой, при котором разведывательную деятельность предлагается осуществлять не
только во внешней среде, но и во внутреннем [21].

Рассматривая
разведывательную деятельность предприятий, нужно обратить внимание на то, что в
профессиональной литературе и на практике используется также и термин
«промышленный шпионаж». Однако, эти понятия следует разграничивать.
Характерными признаками для разведки является соблюдение этических норм и
деятельность в рамках закона. Содержанием работы специалиста, который
занимается разведкой, является информационно-аналитическая работа, то есть сбор
и анализ информации из открытых источников теми методами, которые не нарушают
норм законов.

Под
промышленным шпионажем понимают вид недобросовестной конкуренции, деятельность
по незаконной добычи и выведывание сведений, составляющих производственные и
деловые секреты конкурентов, их коммерческую тайну, с закрытых от широкого
доступа (и посторонних лиц) источников в интересах достижения экономической
выгоды и преимуществ. Для промышленного шпионажа характерной в основном
является деятельность незаконного характера с использованием агентурных и
технических методов. Например, проникновение на территорию конкурента,
похищения информации, подкуп работников, снятие информации с каналов связи,
шантаж и т.д. [20].

Как известно,
часть ученых и практиков, занимающихся вопросом исследования или практического
обеспечения экономической безопасности предприятий, утверждают, что
определяющей составляющей в разведывательной деятельности является
аналитическая. Иными словами, современные угрозы и опасные тенденции для
развития субъектов хозяйствования и в целом предпринимательства, эффективнее и
экономически дешевле выявлять, используя открытые источники и современные
методы анализа. Поэтому, по их мнению, на уровне субъекта хозяйствования
целесообразно использовать термин «аналитически-розыскная деятельность»,
поскольку он больше отражает сущностную природу современной разведки в сфере
экономики как видовой функции экономической безопасности предприятий [20-21].

По мнению В. И.
Франчука, аналитически-розыскная деятельность — это информационно-аналитическая
деятельность, направленная на выявление угроз внутреннего и внешнего
происхождения стратегическим целям, а также тенденций развития рынка,
экономики, конкуренции и т.д., которые могут помешать или создать условия для
их достижения, используя легальные источники информации и методы ее сбора [21].

Систематизируя
результаты исследований Л. С. Будович, Т. Ткачука и В. И. Франчук, сформируем
основные принципы, задачи и этапы аналитической поисковой деятельности.
Следовательно, ее задачей является заблаговременное предоставление информации
высшему менеджменту компании о негативных тенденциях, развивающихся во
внутренней и внешней среде организации по достижению стратегических целей
развития; заблаговременное предоставление информации руководству о
возможностях, которые открываются на рынке; заблаговременное раскрытие планов
конкурентов по достижению ими конкурентных преимуществ, захват лидерства, или
осуществления других опасных для развития действий. К основным принципам этой
деятельности следует отнести: конфиденциальность, законность; активность;
целеустремленность; объективность; комплексность; системность; непрерывность.
Базовыми этапами этой деятельности являются: определение информационных
потребностей руководителей, занимающихся вопросами стратегического управления;
сбор информации; обработка и анализ информации; оформление и предоставление
информации [18].

Таким образом,
на основе анализа исследований ученых можно сделать вывод, что по своим
задачам, информационно-аналитическая и контрразведывательная деятельность
практически сходны, то есть ученые в эти виды деятельности вкладывают
одинаковый смысл, используя различные названия [4, 21].

Данная позиция
заслуживает внимания, но только в отношении контрразведки, направленной на
внутренние угрозы. Поэтому не понятно, какое место в этом процессе занимает
конкурентная разведка, направленная на внешние угрозы, как в самостоятельном,
хоть и связанном с контрразведкой вида деятельности относительно конкурентов:
их бизнеса, финансовых возможностей, конкурентоспособности, планов, перспектив,
эффективности его разведки и контрразведки. В процессе осуществления
конкурентной разведки имеет место и информационно-аналитическая работа. Не
случайно А. И. Доронин говорит о разведывательных и контрразведывательных
обеспечениях финансово-хозяйственной деятельности [9]. Его подход
представляется наиболее аргументированным.

С другой
стороны, В. И. Франчук убедительно доказывает то, что на состояние
экономической безопасности предприятий и на эффективность ее системы большое
влияние оказывает безопасная корпоративная культура, в основе которой знания
менеджеров и специалистов теории и практики экономической безопасности. Такие
знания, как показал анализ литературных источников и опыта работы высших
учебных заведений России и других стран, можно получить в процессе обучения или
при проведении специальных научных исследований [21]. Подготовка специалистов
по экономической безопасности должно быть целенаправленной и научно
обоснованной и осуществляться на системной основе. 3 этой целью предложенная
модель подготовки специалистов по безопасности в России, используя
концептуальные подходы: в рамках специализации; в рамках специальности; в
рамках научной специальности [21]. Конечно, это касается и специалистов по
конкурентной разведке, или по терминологии А. И. Доронина [9]
«разведывательного и контрразведывательного обеспечения
финансового-хозяйственной деятельности», а по сформулированным определению В.
И. Франчук [21] — «аналитически-поисковой деятельности».

Известно, что
подготовка этой категории специалистов имеет определенные особенности и требует
конкретных, несколько специфических знаний, умений и навыков. То есть,
соответствующей компетентности по современной образовательной терминологией.
Этой проблемы в общем плане касается и В. И. Франчук: «Среда, в которой
приходится работать менеджеру по безопасности, является изменчивым и сложным
для оценки и принятия решений в зависимости от ситуации и задачи, которое
выполняется, нужно быть психологом, педагогом, аналитиком, «оперативником»,
охранником и тому подобное. Вместе с тем, для деятельности менеджера по
безопасности характерно конспирация, игра ролей различных социальных и
профессиональных типов и др.» [21]. Но не понятно, что вкладывается в понятие
«оперативник». Ведь именно для специалистов по конкурентной разведки и
контрразведки названа «оперативность» является крайне необходимой. Вместе с
этим, неотъемлемой составляющей профессиональной подготовки кадров для
осуществления указанной деятельности является их патриотическое и
профессионально-корпоративное воспитания. Вышеупомянутые ученые не уделили этим
вопросам должного внимания.

Если
рассматривать вторую часть поставленной цели — специфику профессиональной
подготовки кадров для конкурентной разведки и контрразведки (аналитически
поисковой деятельности) в интересах экономической безопасности субъектов
хозяйствования, — то сначала следует акцентировать внимание на необходимости
обеспечить получение ими знаний, умений и навыков, о методах, способах и
средств (механизмов) своевременного получения (в рамках действующего
законодательства) объективной и полезной информации. Она бы, в свою очередь,
позволила принимать взвешенные решения по ликвидации внешних или внутренних
угроз, расширение возможностей и перспектив развития предприятия и тому
подобное. Но перед тем, как дать будущим специалистам соответствующие знания,
умения и навыки относительно вышеупомянутых методов, приемов, средств
(механизмов) такой деятельности, необходимо приложить усилия для четкого
понимания и усвоения ими сущности корпоративной разведки и контрразведки.
Акумулируя уже упомянутые определения данной проблемы рядом ученых, автор
считает целесообразным высказать свое видение этого вопроса.

Прежде всего,
стоит акцентировать внимание на том, что корпоративная разведка — это
целенаправленное изучение с помощью соответствующих механизмов внешнего
конкурентной среды объектов заинтересованности: состояния бизнеса, финансовых
возможностей, конкурентоспособности, планов на будущее, реальных перспектив,
направленности и эффективности их конкурентной разведки и контрразведки для
анализа и принятия управленческих решений по дальнейшей стратегии и тактики ведения
бизнеса, а также совершенствование системы его защиты. Основным характерным
признаком конкурентной разведки является направление ее деятельности на
выявление и пресечение внешних угроз противоправного характера. Не менее
ответственными должны быть усилия, направленные на аргументированное изложение
и раскрытие будущим специалистам сущности конкурентной контрразведки. Если
исходить из теории контрразведки как таковой, то это ведомство, организация,
имеющая задача противодействовать разведке противника, бороться со шпионажем и
диверсиями.

Объектом
конкурентной контрразведывательной деятельности является внутренняя среда
субъектов хозяйствования. Перед контрразведкой возникают следующие основные
задачи:

— сбор и систематизация информации,
характеризующей уровень защищенности предприятия;

— выявление, предупреждение, пресечение попыток
инфильтрации и вербовки агентуры конкурентами, партнерами и криминальными
структурами;

— предотвращение утечки конфиденциальной
информации о деятельности предприятия со стороны его сотрудников, партнеров и
клиентов;

— проверка надежности и других качеств, имеющие
значение для защиты бизнеса и аспектов деятельности лиц при приеме на работу, а
также периодически сотрудников предприятия;

— предупреждения и проведения расследований
выявленных фактов промышленного шпионажа, своевременное выявление и эффективное
противодействие возможным рейдерским акциям со стороны злоумышленников и
конкурентов;

— оперативное прикрытие в случае необходимости
персонала, зданий, объектов предприятия;

— предотвращение возникновения в коллективе
негативных процессов, выявления и устранения их причин [15].

Основным
характерным признаком конкурентной контрразведки является направление ее
деятельности на выявление и пресечение угроз противоправного характера. Весомым
аспектом в деятельности конкурентной контрразведки является умение
взаимодействия с правоохранительными и контролирующими органами, а также
общественностью с целью создания организационно-правовых механизмов пресечения
противоправных действий лиц на предприятии или по отношению к предприятию или
его персонала. Стоит напомнить, что исследователи Л. С. Будович и В. И. Франчук
считают, что «по заданиям контрразведывательная и информационно-аналитическая
деятельность практически сходны, то есть авторы в эти виды деятельности
вкладывают одинаковый смысл, используя различные названия» [4, 21]. В итоге
получается, что эта позиция не является убедительной. Ведь по содержанию
информационно-аналитическая деятельность присутствует не только в корпоративной
контрразведке, но и в корпоративной разведке. Именно как ключевая составляющая
двух близких по сути направлений, имеющих все же разные объекты и нацелены на
различные угрозы — внешнюю и внутреннюю. В данном контексте вызывает сомнение
целесообразности объединения уже усвоенных по содержанию отечественной и
зарубежной практикой как таковых корпоративной разведки и корпоративной
контрразведки термином «аналитически-розыскная деятельность». Вместе с тем,
предложенный В. И. Франчуком срок, может использоваться как синонимический
вариант.

Как показывает
В. В. Крутов, вопросами разведывательного и контрразведывательного обеспечения
финансово-хозяйственной деятельности предприятий, могут заниматься на
договорных началах и детективные агентства, то есть выполнять функции конкурентной
разведки и контрразведки [12]. По мнению автора, это допустимо, но при условии,
что это касается именно экономической безопасности субъектов хозяйственной
деятельности, уголовных преступлений в этой сфере, а не розыска, например,
пропавших животных, квартирных краж, выяснения причин семейных конфликтов и
тому подобное. Это уже поле деятельности поисковых звеньев. Важной составляющей
процесса получения (сбора) информации являются методы, приемы, средства,
которые для этого используются. Исследователь Т. Ткачук справедливо отмечает:
«В реальной практике таких методов, так же, как и средств, достаточно много.
Условно их можно разделить на две группы [20]:

1) вполне
законные (белые), например, изучение и анализ публикаций конкурента, мониторинг
параметров рынка, приобретение продукции конкурентов;

2) методы,
которые по своей форме не нарушают норм законов, однако не всегда соответствуют
морально-этическим нормам ведения честной конкурентной борьбы (серые методы),
как: материальное поощрение сотрудников конкурента или проведения подставных
переговоров с целью выведывание конфиденциальной информации.

Из научных
изданий и практики наиболее известны такие из них [20]:

— поиски и использование источников информации как
человеческих, так и технических;

— скрытое наблюдение;

— открытое и зашифрованное опроса;

— наведение справок;

— изучение доступных предметов и документов;

— внешний и внутренний осмотр доступных зданий,
помещений и других объектов.

Своевременное,
нестандартное, эффективное и результативное использование в комплексе этих
механизмов как раз и составляет вышеупомянутую «оперативность». Следует
заметить, что многие ученые — юристов считают, что использование этих
механизмов является нарушением прав человека и противоречит действующему
законодательству.

Ведущее место в
процессе профессиональной подготовки кадров для конкурентной разведки и
контрразведки должно занимать освещение психологических методов в процессе
получения информации, а именно: определение информационных источников и
установления контактов с ними, закрепления и развитие контакта с объектом
заинтересованности, эффективные приемы выведывание информации, способы
выявления обмана, механизмы безопасного выхода из контакта. Важно также научить
будущих специалистов творчески мыслить и комбинационно использовать весь набор
«инструментов» получения и реализации информации.

Обработка и
анализ информации — один из важных этапов деятельности корпоративной разведки и
контрразведки, который осуществляется соответствующими методами. Среди наиболее
часто используемых используются: хронологический анализ, статистический анализ,
сравнительный анализ, логический анализ причинно-следственных связей событий и
процессов, анализ проектов, методы моделирования процессов и ситуаций, методы
оценки уровня экономической безопасности [20-21]. Лучшим набором методов
является то, что обеспечивает достоверность и полноту информации. Основное
назначение анализа — это создание интегрировано-аналитической картины из
различных источников, данных, а также часто не связанных между собой событий и
фактов о потенциальных или реальных угрозах предприятию или возможности,
которые открываются на рынке [21]. Конечно, владение специалистами данными
методами, умением создавать указанные интегрировано-аналитические картины
позволят им получать объективную информацию о состоянии и уровень экономической
безопасности предприятия, намерения конкурентов, основные тенденции развития
бизнеса и тому подобное.

Общеизвестно,
что в высших учебных заведениях России требует существенной активизации
патриотическое воспитание соискателей. Особо следует обратить внимание на
ответственность тех вузов, которые готовят специалистов для структур защиты
экономической безопасности государства, субъектов хозяйственной деятельности,
детективных и охранных агентств. Дело в том, что соискатели таких вузов
получают знания о нестандартные формы, методы, средства (механизмы)
деятельности, направленной на ликвидацию (в рамках действующего
законодательства) внешних и внутренних угроз экономическим интересам
государства, субъектам хозяйствования, а также защита законных прав и свобод
граждан. Иначе говоря, они должны стать компетентными специалистами по
технологии борьбы во взаимодействии с правоохранительными органами с
преступными, противоправными проявлениями в сфере экономики и защиты граждан от
подобных посягательств. Эти знания, умения и навыки должны получить надежные, с
точки зрения моральных качеств и политических предпочтений, люди. Обеспечить
эту надежность может высокий уровень идейной закалки.

Отдельно
необходимо сказать про профессионально-корпоративное воспитание, а именно:

— формирование у лица чувство большой общественной
значимости данной профессии, уважения и любви к ней;

— осознание своего высокого призвания вести борьбу
с посягательствами на экономические интересы государства и предприятий, нередко
в экстремальных ситуациях и не стандартными методами;

— глубокого уважения к лучшим традициям
отечественных и зарубежных специалистов;

— готовности в случае необходимости встать на
защиту государственных интересов, субъектов хозяйствования, законных прав
граждан;

— необходимо нравственное воспитание, направленное
на осознание каждым лицом высокого призвания и обязанности, профессионализма и
самоотверженности, достоинства и чести, духовности и порядочности.

Подытоживая
вышеизложенное, есть основания отметить следующее. Конкурентная (коммерческая,
бизнес) разведка — это сбор и обработка данных из различных источников для
выработки управленческих решений с использованием законных методов. Функциями
конкурентной разведки являются: изучение деятельности конкурентов и
конкурентной среды; проверка надежности деловых партнеров; сбор актуальной
информации в сети Интернет и мониторинг средств массовой информации;
исследования и оценка рынков; прогнозирования изменений ситуации на рынке и действий
конкурентов; выявление новых и потенциальных конкурентов; оказания помощи
руководству в процессе заимствования и имплементации позитивного опыта и
успешной практики других компаний; оказания помощи специалистам других отделов
в оценке перспектив приобретения или открытия нового бизнеса; получения
информации законным путем и анализ новых технологий, продуктов или процессов,
которые могут существенно повлиять на бизнес компании; выявление слабых сторон
конкурентов и тому подобное.