Аттестационная работа (ИАР/ВАР) на тему Формирование и функционирование системы управления персонала розничного торгового предприятия

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 5

1.1 Основные характеристики системы управления персоналом. 5

1.2 Особенности формирования системы управления персоналом. 9

РАЗДЕЛ 2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 15

2.1 Краткая характеристика Леруа Мерлен Восток». 15

2.2 Анализ системы управления персоналом ООО «Леруа Мерлен
Восток». 19

РАЗДЕЛ 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 29

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы
управления персоналом ООО «Леруа Мерлен Восток». 29

3.2 Обоснование предложенных мероприятий по улучшению
системы управления персоналом. 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 38

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 40

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 43

Введение:

Актуальность темы итоговой аттестационной работы обусловлена следующими
положениями. В современных условиях жесткой конкуренции любое предприятие
вынуждено адаптироваться к рыночным условиям. Но рынок не стоит на месте – он
постоянно изменяется, предъявляя новые требования к работе предприятия, к его
бизнес процессам. Поэтому всё большую актуальность приобретает деятельность по
управлению персоналом, которая должна постоянно развиваться с целью
эффективного управления современной организацией.

В последнее время отношения на рынке труда значительно изменились.
Произошли изменения в законодательстве, трудовых отношениях, изменились
социальные ценности и производственная этика. Все более высокие требования
предъявляются к квалификации и опыту работы персонала.

За последние годы сильно выросла значимость персонала организации как ее
стратегического ресурса, который в современных условиях позволяет организации
выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе. Тем
не менее, остаются недостаточно разработанными вопросы стратегического
управления персоналом современной организации. Таким образом, в современных
условиях стабильность работы организации может быть достигнута только на основе
формирования эффективной системы управления
персоналом.

Цель итоговой аттестационной работы: провести анализ и оценку формирования
и функционирования системы управления персонала розничного торгового
предприятия на примере ООО «Леруа Мерлен Восток».

Для достижения цели, поставленной в работе, были определены следующие
задачи:

— рассмотреть основные характеристики системы управления персоналом
организации;

— охарактеризовать особенности формирования системы управления
персоналом;

— представить краткую характеристику Леруа Мерлен Восток»;

— дать анализ эффективности системы
управления персоналом ООО «Леруа Мерлен Восток»;

— разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.

Объектом исследования является розничное торговое предприятие ООО «Леруа
Мерлен Восток».

Предметом исследования система
управления персоналом ООО «Леруа Мерлен Восток».

Теоретической базой исследования явились научные труды отечественных и
зарубежных ученых в области управления персоналом современного предприятия. В
исследовании использованы труды таких ученых, как: Алавердов А.Р., Вукович Г.Г.,
Генкин Б.М., Епишкин И.А., Кибанов А.Я., Ланец Т.Н., Маслова В.М., Одегов Ю.Г.
и др.

При проведении исследования в работе были использованы следующие приемы и
методы: сравнительный анализ; системный анализ; метод группировки и
статистической обработки информации; табличный и графический метод
представления информации и др.

Структура итоговой аттестационной работы сложилась исходя из поставленной
цели и задач. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемых
источников и приложений.

Заключение:

Управление персоналом является важной функцией в деятельности организации
и оказывает прямое воздействие на эффективность ее деятельности. Управление
персоналом осуществляется на всех этапах реализации стратегических задач
организации. Управление персоналом охватывает большой круг вопросов
деятельности организации – это и система оплаты труда, и система мотивации
персонала, привлечения и профессионального продвижения, и оценка эффективности,
и оценка трудовой мотивации.

Объект практического исследования — ООО «Леруа Мерлен Восток» представляет
собой коммерческую организацию, осуществляющую деятельность в сфере розничной
торговли. В данной работе проведен анализ показателей одного из магазинов сети
ООО «Леруа Мерлен Восток» в в г. Санкт-Петербург, располагающемся по адресу: ул. Коллонтай, 3.

Анализ кадрового потенциала показал, что персонал ООО «Леруа Мерлен
Восток» представляет собой достаточно лояльный, молодой коллектив, имеющий
высокий потенциал развития. По результатам анализа коэффициенты по приему,
выбытию и текучести персонала с каждым годом увеличиваются. По результатам
проведенного комплексного исследования проблемными компонентами в управлении
персоналом ООО «Леруа Мерлен Восток» выделены следующие:

— высокая текучесть кадров, высокий оборот кадров, что обусловлено
пробелами в адаптации персонала и системе наставничества. Несмотря на
значительный рост среднемесячной заработной платы на предприятии очень высокий
уровень текучести кадров. Проблемы с текучестью кадров свидетельствуют о том,
что в организации не эффективна система трудовой адаптации «новичков». Труд
наставника никак не поощряется, помимо этого, отсутствуют нормативно-правовой
акт, который бы регулировал данный процесс;

— следующим HR-процессом, при анализе которого выделены замечания в управлении
персоналом исследуемой организации, является недовольство системой развития
карьеры в организации, неэффективная адаптация в организации и условия труда.

С целью исправления ситуации и основываясь на проведенном исследовании,
было предложено внедрение в кадровую работу предприятия системы наставничества
с целью снижения текучести кадров. Также, учитывая сложившиеся неблагоприятные
условия (пандемия вируса COVID-19), разработать для отдельных категорий
специалистов и служащих возможность работать удаленно. Также предложена
программа профессионального и карьерного роста персонала в ООО «Леруа Мерлен
Восток» (информационное оповещение персонала о появлении вакансий, формирование
кадрового резерва и построение матрицы «динамика карьеры», формирование графика
обучения с планированием замещения обучающихся работников, использование
специальных тестов и опросников для проведения соответствующих оценок).

Таким образом, совершенствование управления персоналом направлено на
повышение производительности труда работников предприятия – в этом будет
заключаться основной экономический эффект от внедрения предложенного комплекса
мероприятий. Внедрение системы удаленной работы для отдельных категорий
работников и формирование института наставничества также приведет к
экономическому эффекту, однако расчет его затруднителен в виду ограниченности
информационной базы для исследования.

Фрагмент текста работы:

РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Основные характеристики системы управления персоналом

Проблемы, связанные с планированием работы с
персоналом, кадровым обеспечением и вопросами, связанными с кадровой политикой
охватывают все стороны работы и жизнедеятельности любого предприятия. В
большинстве своем правильное и грамотно определенное направления работы с
кадровым составом, выбор механизмов разработки кадровой политики,
инструментария, способов и методов работы с кадровым персоналом обуславливает
эффективность работы организации.

Грамотное использование и сочетание технологий управления персоналом
является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. Работники
расцениваются не как затраты, а как инвестиции, основа и будущее компании.
Человеческий потенциал организации все больше становится одним из
конкурентнообразующим аспектом деятельности, фактором успешного
функционирования. Персонал организации, как и любой другой ресурс, требует грамотно
организованной системы управления. Тактическое управление человеческими
ресурсами, безусловно, очень значимо, но в современных условиях не маловажным
становится стратегическое управление персоналом. Очень важно грамотно
организовывать работу не только «здесь и сейчас», а формировать планы на
долгосрочную перспективу, которые будут взаимосвязаны со стратегическими
планами компании в целом, ее основными задачами на будущее. Таким образом,
направление стратегического управления персоналом стремительно развивается, оно
предполагает развитие человеческим ресурсами на долгосрочную перспективу с
учетом факторов внешней и внутренней среды.

Согласно определению А.Я. Кибанова, управление персоналом (кадровый
менеджмент) – это деятельность организации, направленная на формирование
конкурентоспособного профессионального потенциала с учетом влияния факторов
внешней и внутренней среды, которое позволяет организации эффективно
организовывать свою деятельность на рынке и успешно развиваться в долгосрочной
перспективе [14, с. 74].