Аттестационная работа (ИАР/ВАР) на тему эмоциональное выгорание журналистов с позиции экзистенциальной исполненности

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы эмоционального выгорания с точки зрения эмоциональной исполненности 6

1.1. Эмоциональное выгорание. Фазы и предпосылки 6

1.2. Эмоциональное выгорание как форма экзистенциального вакуума 14

Глава 2. Эмпирическое исследование эмоционального выгорания и его соотношение с экзистенциальной исполненностью работников СМИ 20

2.1. Общая схема исследования, характеристика выборки 20

2.2. Методы и методики исследования 22

2.3. Результаты исследования соотношения эмоционального выгорания и экзистенциальной исполненностью 25

Заключение 35

Список литературы 37

Приложение………………………………………………………………………41

Введение:

Актуальность исследования. В настоящее время одной из наиболее актуальных проблем современности становится проблема эмоционального выгорания личности. Это связано с увеличением интенсивности и продолжительности труда, усилением рабочих нагрузок, ростом напряженности и профессиональных стрессов, стремительной информатизацией общества, политической, экономической и социальной напряженностью. Подобные явления негативно сказываются на психологическом благополучии граждан, приводя к возникновению и развитию эмоционального выгорания.

Понятие «эмоциональное выгорание» было введено в научный оборот Г. Фрейденбергом (1974 г.) и трактовалось как нарастающее эмоциональное истощение, влекущее за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений). Другим основоположником теории эмоционального выгорания выступает К. Маслач, определяющая эмоциональное выгорание как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к окружающим.

В связи с высокой распространенностью синдрома эмоционального выгорания и наносимым им значительным уроном в личностном становлении индивидов, проблема поиска тех личностных характеристик, которые помогают его избежать, обуславливает актуальность обращения к этой проблеме.

Издание Business Insider составило список профессий, представители которых больше всего подвержены стрессу. Новостной обозреватель (журналист) оказался в нем сразу после хирургов пилотов самолетов с индексом стресса в 95 баллов из 100.

Профессия журналиста лидирует в списке самых опасных и стрессогенных. Общение с людьми, высочайшая конкуренция, освещение драматических событий, конфликтные герои и негативная тематика, повышенная ответственность, ненормированный график и невозможность выключиться из текущей повестки и полноценно отдохнуть – все это неполный список стрессоров в журналистике, особенно – в телевизионной сфере, предполагающей непосредственный контакт с героями и живое присутствие в эпицентре остро важных, драматических событий и происшествий.

Журналисты рискуют жизнью, чаще других подвержены психосоматическим болезням, алкоголизму и суицидам. В этой профессии наблюдается колоссальная текучесть. Зачастую люди работают в этой сфере 1-3 года, отмечают снижение мотивации и переходят в смежные отрасли из-за эмоционального выгорания. Поэтому исследование такого явления, как эмоциональное выгорание в узкопрофессиональной группе тележурналистов, может пролить свет на проблему, актуализировать ее и привлечь внимание сотрудников и руководства телевизионных компаний.

Цель исследования: изучение уровня профессионального стресса и эмоционального выгорания сотрудников телевизионной сферы, установление корреляции уровней эмоционального выгорания и экзистенциальной исполненности, подтверждение, либо опровержение поставленной гипотезы, актуализация проблемы путем публикации результатов исследования в открытом доступе.

Объект исследования: журналисты телевидения.

Предмет исследования: эмоциональное выгорание сотрудников сферы телевидения с позиции их удовлетворения жизнью.

Гипотеза исследования: существует статистически значимая связь между эмоциональным выгоранием работников телевидения и степенью их удовлетворенности жизнью (или экзистенциальной исполненностью).

Задачи исследования:

1. Рассмотреть содержание понятия «эмоциональное выгорание», его фазы и предпосылки.

2. Изучить эмоциональное выгорание как форму экзистенциального вакуума.

3. Разработать общую схему эмпирического исследования эмоционального выгорания и его соотношения с экзистенциальной исполненностью работников СМИ.

4. Обработать и интерпретировать результаты исследования соотношения эмоционального выгорания и экзистенциальной исполненности.

Методы исследования:

— анализ научной литературы по проблеме исследования;

— тестирование;

— качественный и количественный анализ эмпирических данных;

— математико-статистический анализ эмпирических данных.

Методики исследования:

— методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко;

— шкала экзистенциальной исполненности А. Лэнгле.

Структура работы. Выпускная работа представлена введением, двумя главами, заключением, списком литературы и приложением.

 

Заключение:

Эмпирическое исследование эмоционального выгорания и его соотношение с экзистенциальной исполненностью работников СМИ было проведено при участии 20 сотрудников телеканалов с опытом работы не менее трех лет в сфере тележурналистики. В качестве диагностических методик были использованы методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко и шкала экзистенциальной исполненности А. Лэнгле.

По итогам исследования уровня эмоционального выгорания в выборке получены следующие результаты. Фаза напряжения сформировалась у 20% выборки, находится в стадии формирования у 40% выборки, не сформирована у 40% выборки. Фаза резистенции сформировалась у 35% выборки, находится в стадии формирования у 40% выборки, не сформирована у 25% выборки. Фаза истощения сформировалась у 10% выборки, находится в стадии формирования у 40% выборки, не сформирована у 50% выборки. Самыми выраженными симптомами эмоционального выгорания являются редукция профессиональных обязанностей (45%), неадекватное эмоциональное реагирование (40%), расширение сферы экономии эмоций (30%).

По итогам исследования экзистенциальной исполненности в выборке выявлены, в основном, средние показатели по изучаемым субшклам экзистенции: самодистанцирование (70%), самотрансценденция (60%), свобода (76%), ответственность (75%), персональность (80%), экзистенциальность (70%), исполненность (70%).

По итогам проведения корреляционного анализа были выявлены многочисленные обратно пропорциональные связи разной интенсивности между фазами эмоционального выгорания и симптомами эмоционального выгорания, с одной стороны, и субшкалами экзистенциональной исполненности у исследуемых журналистов, с другой стороны. Реализованный качественный и количественный анализ эмпирических данных позволил доказать предположение о том, что существует статистически значимая связь между эмоциональным выгоранием работников телевидения и степенью их удовлетворенности жизнью (или экзистенциальной исполненностью).

В заключение отметим, что выполненная работа имеет как теоретическую, так и практическую значимость.

Теоретическая значимость исследования состоит в реализации экспериментальной проверки эмоционального выгорания и экзистенциальной исполненности среди журналистов телевизионной сферы, что способствует обнаружению, документальному подтверждению и актуализации проблемы.

Сведения об уровне эмоционального выгорания сотрудников и его соотношения с удовлетворенностью жизнью, полученные экспериментальным путем, помогут участникам исследования узнать о своей проблеме, принять профилактические меры, заранее обезопасить себя от психосоматических последствий и потери работы. В этом автор работы находит практическую значимость своего исследования.

Также отметим, что выполненная работа имеет научные перспективы. В частности, полагаем целесообразным обратиться к обзору методов профилактики и преодоления эмоционального выгорания журналистов с позиции экзистенциальной исполненности.

 

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы эмоционального выгорания с точки зрения эмоциональной исполненности

1.1. Эмоциональное выгорание. Фазы и предпосылки

Научное понятие «эмоциональное выгорание» вошло в круг проблем, изучаемых психологической наукой, относительно недавно. К исследованию данной проблемы западная и отечественная научная мысль обратились практически одновременно:

— Б.Г. Ананьевым [1] в 1968 году был обрисован феномен, который он обозначил как «профессиональное сгорание», и под которым понимал негативное явление, формируемое у трудящихся «помогающих профессий», а также у тех, кто напрямую взаимодействует с другими людьми;

— Г. Бредли [7] в 1969 году изучил и охарактеризовал близкие состояния, отмечаемые у работников тюрем США.

Тем не менее, авторство термина «эмоциональное выгорание» («burnout») принадлежит Герберту Фройденбергеру (Н. Freudenberger) [5], работавшему в США, и давшему такое определение следующему наблюдаемому феномену: состояние людей, которые занимаются оказанием профессиональной помощи и поэтому близко общаются со своими подопечными, как правило, в тяжелых условиях.

Следующий этап исследования этой научной проблемы связан с именем К. Маслач (C. Maslach) [29], которая охарактеризовала «эмоциональное выгорание» уже как синдром, который предполагает истощение как эмоциональное, так и физическое, и сопровождается рядом деструктивных изменений личности в профессиональной деятельности:

— исчезновением эмпатии;

— ростом негативного отношения к клиентам (пациентам), а также коллегам по работе;

— отрицательным отношением к профессиональной деятельности [29].

К вопросу устойчивости перед влиянием разнообразных стрессоров, оказываемым в ходе профессиональной деятельности, обращались множество деятелей психологической науки. Так Г. Селье [23], Р. Лазарус [12] и М. Фридман [20] в своих трудах дают характеристику деструктивного воздействия, вызываемого продолжительным стрессом, вызванным взаимоотношениями на межличностном уровне у представителей социальных профессий, на стабильность психики индивида, его общее самочувствие, а также удовлетворенность итогами его профессиональной деятельности. В научной литературе было даже закреплено такое характеризующее состояние работников при продолжительном стрессе, вызванном межличностным взаимодействием, понятие как «бессильный помощник».

Максимальное внимание изучению проблемы «эмоционального выгорания» было уделено в 1970-е годы. Выдвижению данных исследований способствовал тот факт, что в американском обществе усилилась направленность на индивидуализацию, ориентация на самореализацию личности, а также предприняты на правительственном уровне изменения деятельности социальных служб США. Так, если в довоенный период главными акторами психологической и социальной поддержки были члены семьи, друзья, соседи и религиозная община, т.е. она оказывалась на неформальном уровне, то после по итогам вовлечения в структуру социальной поддержки американских служб она стала оказываться на бюрократически-правовой основе. Рост ожиданий как со стороны общества в отношении сотрудников социальный служб, так и у самих работников в рамках их профессиональной самореализации привел к столкновению с реальностью.

Для научных публикаций 1970-х годов, по результатам исследований того времени, характерно значительное разнообразие, в них авторы обращались как к традиционной концепции, которая была озвучена Г. Фройденбергером [5], так и к авторским. Лишь в одной из десяти публикаций содержались результаты эмпирически исследований. При этом каждый ученый предлагал авторское определение термина «выгорание», наделяя его своими собственными критериями, расширяя его границы, что привело к тому, что круг феноменов, понимаемых под «выгоранием», значительно расширился, что, в свою очередь, вело к угрозе утраты всего его смысла. Нехватка общей концептуальной модели влекло за собой трансформацию подхода к исследованию феномена «эмоционального выгорания», а также потребность в приведении в систему уже проведенных экспериментальных исследований. Однако, новый период исследования принес с собой также и новые научные методы, которые дополнили разнообразные научные концепции. Наряду с этим, были предложены стандартизированные методики, которые дали возможность как выявлять «эмоциональное выгорание», так и определять его структуру, а также причины его формирования. В отличии от клинического подхода, исследовательский дал возможность углубить понимание «эмоционального выгорания» как феномена, а также установить его механизмы. Итогом этой работы стало расширение представлений об «эмоциональном выгорании», как не только о симптоме, свойственном представителям профессий типа «человек-человек», но и как об признаке профессий другого типа.

В конце XX – начале XXI века изучение проблемы «эмоционального выгорания» вышло за границы психологической науки. К исследованию данной проблемы обратились педагоги, медики, социологи, тем самым сделав ее междисциплинарной. Однако, невзирая на значительные объемы эмпирических исследований, общей картины по данному вопросу так и не было достигнуто [24].

Зачастую «эмоциональное выгорание» трактуется как функциональный поведенческий стереотип, который дает возможность организму сберегать свои внутренние ресурсы. Так В.В. Бойко [3] под эмоциональным выгоранием понимает механизм психологической защиты, который вырабатывает индивид с целью снижения силы психических проявлений, формирующихся в ответ на продолжительное воздействие стресса. Именно поэтому данный феномен для индивида – это механизм совладания с психотравмирующей ситуацией, который в своей сути является конструктивным, но в том случае, если он затрагивает индивида трудящегося в профессии типа «человек-человек», то он несет за собой отрицательные последствия для него как профессионала, так и на уровне межличностного взаимодействия, оказывая негативное воздействия на все сферы его жизни [3].

Первоначально под «эмоциональным выгоранием» понималось эмоциональное ощущение человеком своей бесполезности, непригодности как профессионала, которое осложнялось хронической усталостью, близкой к истощению. В дальнейшем, в результате расширенного исследования этого феномена, приведшего к получению новых данных, была существенно расширена симптоматика «эмоционального выгорания», в первую очередь за счет психосоматических проявлений. Все это позволило в результате ученым и практикам начать относить синдром «эмоционального выгорания» к предболезненным состояниям. На текущий момент, согласно Международной классификации болезней [30] «синдром эмоционального выгорания» относится к рубрике Z73 и трактуется как «стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».