Правовой статус защиты прав потребителей

Этой теме посвящена четвёртая глава, большая часть которой содержит статьи, регламентирующие деятельность органов государственной и муниципальной власти по проведению потребительского надзора.

Правам и обязанностям общественных организаций посвящена только одна статья – 45-я. Общественные организации, независимо от целей их создания, могут защищать права потребителей с помощью: инициирования экспертизы; участия в разработке требований; выявления фактов нарушения прав; передачи информации о нарушениях в органы госконтроля; обращения в суды с исками. У государственных и муниципальных органов прав и полномочий больше. Федеральные органы госнадзора в сфере защиты прав потребителей обязаны (ст. 40): проводить проверки соблюдения нормативных требований, предъявляемых к качеству продукции и услуг; осуществлять профилактические мероприятия по предупреждению нарушений; проводить учёт и анализ случаев причинения вреда экологической среде, жизни и здоровью человека и домашним животным; давать оценку эффективности проводимых мероприятий.

Обязанности региональных и местных органов власти в этой области не столь обширны. Однако все компетентные органы любого иерархического положения имеют право и обязаны защищать права потребителей в судах, рассматривать жалобы населения, в рамках своих полномочий принимать меры по недопущению нарушений [4].

Таким образом, ФЗ № 2300-1 представляет собой юридический документ, направленный на оптимизацию взаимоотношений двух сторон одной цепи – производителей и потребителей. Продавцы, импортёры, не производящие поставщики в данном случае находятся на стороне производителя, хотя могут быть и потребителем. Ведь розничные магазины, закупившие товар, так же с юридической точки зрения могут выступать в роли потребителя, поскольку ФЗ № 2300-1 регулирует не всю цепочку перемещения товаров, а лишь взаимоотношения тех, кто передаёт и тех, кто принимает товары или услуги.